Ситилинк

Ужасный магазин! Ужасный сервис!

01.08.2024 купила монитор samsung g5, заказ V040052387 коробку в магазине не вскрывала.

Монитор удалось проверить только 03.08 24 дома. При вскрытии были обнаружены дефекты круги на пластике и царапина. Они не влияют на работоспособность и качество пластика для этого ценового сегмента конечно не премиум, поэтому каких то подозрений не вызвали и было решено монитор оставить.

Однако после подключения и теста монитора в работе был выявлен жуткий гостинг вызывающий укачивание и тошноту. Работать при этом невозможно! Из-за чего решила вернуть его, 7 дней после приобретения не прошло и потребительские качества сохранены.

При обращении в магазин на Шварца 17, сотрудник придрался к дефекту, который изначально на мониторе был! И отказался его принимать! Пришлось оставлять претензию в самом магазине с оформлением акта и жалобу на сайте магазина.

Оставили без монитора(ибо работать за ним невозможно стоит запакованный) и без денег на непонятный срок!

Отдельно скажу про форму претензий на сайте, её сложно найти и при оформлении жалобы нельзя прикреплять файлы! По этому вопросу позвонила на гор линию ситилинка, сотрудник на отвали сказал, что такой функции у них нет и файлы можно отправить только ответом на ответ сотрудника! Если что то не нравится, то надо регистрировать ещё одну жалобу! Собственно так и пришлось сделать, абсурд и никакой клиентоориентированности...

Не рекомендую здесь что-л приобретать, замучаетесь с ними! Идите к красным конкурентам, там все в разы проще!

UPD: форма претензий на сайте такая же бесполезная, как и телефон тех поддержки! Присылают стандартную отписку, без решения вопроса!

Не может ответить по срокам рассмотрения письменной претензии!

Ужасный магазин. Очень давно делала у них пару заказов, все с косяками. Зареклась. Но, вот черт дернул меня снова у них заказать. Оформила заказ, выбрала оплату при получение ( что подразумевает хотя бы визуальный осмотр и проверку комплектации.) Приехала на пункт выдачи. Стоит напротив меня сотрудник, нас разделяет стойка шириной см 20, на которой лежит маленькая коробочка (заказывала автомобильный пылесос) и говорит что откроет коробку только после того как я оплачу. Чувствую себя как на поле чудес. Притом держится он за нее так, как будто боится, что я ее вырву и убегу. То есть я оплачиваю, он открывает коробку и если там разбитый корпус или некомплект я буду 10 дней ждать возврата денег на карту. Редкий цирк. На горячей линии отвечают, что раз они интернет магазин у них такие правила. Ну так вы поставьте при оформлении заказа оплата онлайн и не вводите людей в заблуждение. К слову этим же вечером заказала этот же пылесос в другом ИНТЕРНЕТ магазине, уже наученая задала сразу вопрос на горячую линию о возможность осмотра перед оплатой. Итог : в другом интернет магазине получила заказ осмотрев его перед оплатой. Никогда больше не свяжусь с Ситилинком, трата времени и нервов. Даже оценки в единицу жалко

Захожу значит в Ситилинк , на ресепшене стоит 2 молодых человека. Приехал забирать игровое кресло . Коробка габаритная и тяжелая. Ее мне на стойку выдачи сотрудник стройного телосложения приволок по полу, а не на тележке . Вместе с ним еще один сотрудник вышел , не понятно зачем . Видимо как оказалось в будущем чисто поржать. Ручек из скотча сотрудник неудосужился сделать как и предложить помощь или тележку докатить коробку до выхода ТЦ. Пришлось руководствоваться способом стройного сотрудника и волочь коробку по полу. Стоило мне отойти 5 метров раздался дикий ржач 4 человек на весь первый этаж . Вместо того, чтобы проявить клиентоориентированность , лучше поржать как другой человек будет мучаться.