Сотел

Доброго дня!

Не давно столкнулся с ужасным, не компетентным и абсолютно не клиентоориентированным поведением менеджера. За прилавком был некий молодой господин которого я просил несколько раз помочь с переключением тарифа, на что получил отказ.

Я понимаю что дело не сложное, но мне в правду нужна была помощь специалиста компании, так как самому произвести эту операцию не представлялось возможным в связи с техническими проблемами с телефоном.

По итогу итог тариф так и не помогли поменять, консультацию по тарифам я тоже не смог получить, за то получил шквал негатива с надменно дерзкий разговор менеджера.

Сам я работаю с сфере продаж более 10 лет, но с таким отношением столкнулся в первые.

После такого визита в ОФИЦИАЛЬНЫЙ салон связи СВОЕГО оператора, появилась желание перейти к другому поставщику связи, даже не смотря на то что услугами связи "Мотива" пользуюсь более 15 лет.

Если бы можно было поставить оценку ниже 0, я бы поставил -5

Уважаемое руководство, посмотрите внимательно как выглядит и ведёт себя «менеджер» за столом??? она выглядит и ведёт себя , как король мира, только недовольный всем и вся...

Пришёл менять симку отцу, но не помню на кого оформлена симка, на меня или на него. Даю ей паспорт отца, говорю проверьте, а она:.... я не могу, у меня доступа к базе нет..... ништяк. Человек, который ПРОДАЁТ связь, не имеет связь.. это шикарный прикол...

Звонок операторам МОТИВа, прошу подсказать на кого симка оформлена, а в ответ : мы не предоставляем такую информацию... парам пам пам.. финиш.. хрен знает чо делать.....

Поехали в другой салон, там заменили симку, проверили ПО КОМПЬЮТЕРУ, а не по картотеке...

А теперь о Мотиве в целом: из этой «компании» я ушёл лет 5 назад, написав претензию, на которую до сих пор не ответили. А за эти 5 лет не изменилось ни обслуживание, не отношение к клиенту, ни качество связи. Изменилось то, что по телевизору стали показывать рекламу, от которой возникает только рвотный рефлекс и отвращение к фирме.. больше ничего не изменилось . Как не было интернета, так и нет. 5!! Раз я звонил операторам, так как не работает псевдоLTE, так и не заработал... думаю придётся перевезти отца на нормальную связь, как бы он не противился..

Руководство «компании», вы уже или сделайте что то (кроме тухлой рекламы) или уже освободите город и людей от мучений и закроетесь... ужас.. отца жалко что мучается пенсионер...