Сушиlandia

Уже несколько лет заказываем здесь роллы и суши, вкус хороший, внешне всё выглядит хорошо (линейкой не измеряем, просто едим). Есть приятная система скидок: в день рождения и за самовывоз. С доставкой сталкиваться не приходилось, пользуемся самовывоз, т.к по пути с работы удобно забежать. Сотрудники на кассе приветливые, есть место, чтоб подождать пока заказ готовится.

24 января делала заказ в сушиландии.

Это кошмар..

Заказ опоздал на два с половиной часа!((

Понимаю если бы в городе были бы пробки, но я специально посмотрела и не было пробок в тот вечер.

Роллы безвкусные вообще( соевый соус продырявлен и вытек. Роллы с мандаринками: могли бы хоть без косточек мандаринки положить - на зубах хрустят ведь(

Имбирь тоже весь пожухлый..

Несколько раз им звонили узнать где заказ едет и едет ли, всё говорили что в пробке стоит. Могли бы хоть скидку предложить - 2,5 часа опоздание!

Первый раз попробовали роллы этой компании на дне рождении у друга. Понравилось. Потом сами сделали заказ через сайт. При заказе от 1000р ролл в подарок шел + в состав сета входили соус, имбирь и васаби. Курьер немного опоздал, но позвонил и предупредил. Я в этом никакого криминала не вижу. Распаковали, разложили, съели. На утро все живы, все здоровы. Роллы вкусные, большие. На первый раз все, в принципе, хорошо и достойно. Бонусы 5% за заказ уже начислены. Рекомендую эту компанию.

Сделал заказ 27.05.2023, мало того что доставка опоздала на 20 с лишним минут, так ещё и отдали чужой заказ, после того как обратились в поддержку нам позвонил курьер, и стал с нами договариваться о том, чтобы мы оставили эти роллы себе (почему вообще он с нами договаривался, а не поддержка мне интересно до сих пор), вообщем я сказал ему что в роллах есть ананасы, на которые у меня и у девушки аллергия, на что он ответил «Так вы их не ешьте, и все нормально будет», по итогу долгих переговоров курьер перевёл половину от стоимости заказа, а роллы сказал оставить себе, сами роллы безвкусные, и не понравились от слова совсем.

№ Заказа #186774

Пишу не об этом филиале, а об отношении компании к клиентам в целом.

Хотя, учитывая, что компания даже за отзывами не смотрит, уровень ее клиентоориентрованности и так понятен.

Начнем. Я люблю Сушеландию, мне правда нравятся ваши роллы. Не буду брать в расчет некоторые косяки, как часто опаздывающие курьеры, кривые роллы, недостаток веса...не траванулись и ладно :)

Но блин, ВЫ ЧТО РЕАЛЬНО СЧИТАЕТЕ, ЧТО ВЫ ТАКАЯ ЕДИНСТВЕННАЯ-УНИКАЛЬНАЯ КОМПАНИЯ, что можно менять правила когда и как угодно??!!!

Хотела заказать сегодня 14 февраля роллы, заказ немаленький - у сестры день рождения. Но! Компания считает, что этот день ПРАЗДНИЧНЫЙ! А значит подарочный ролл не положен! При этом, не уточни я это отдельно, мне бы ничего даже не сказали. Подозреваю, что скидок-подарков именинника тут тоже нет, потому что "Дэнь святого Волентина".

Вроде бы и глупость, но очень обидно. В другой компании сделали скидку имениннику, подарили ролл и чизкейк. Как думаете, где мы будем покупать роллы в следующий раз??

И, кстати, на сайте ниснего про отказ дарить ролл в праздничный день не написано. Вы закон о рекламе нарушаете, господа!

Не говоря о том, что сайт у вас вообще косячный. Когда личный кабинет заработает????!!

И что за кривая механика акции "100 баллов за отзыв" - на сайте так красиво расписано, а на деле, пишите на электронную почту, сообщайте по телефону, ждите результат.... ТЬФУ!

НЕЕЕЕЕ! Никому не рекомендую!