Сушкоф и Пицца

Обнаружил у себя в супе фиолетовый лук и уточнил у поддержки что он там делает, и они с полной уверенностью заявляют что в ваше блюдо может попасть абсолютно любой ингредиент, потому что он есть на кухне при приготовлении блюд другим гостям, а если у вас мало ли на него аллергия то значит вам не повезло и нужно на сайте изучать возможные аллергены которые могут попасть к вам в блюдо…Логика представителей сушкофа железная т.е это не их вина, это не они должны менять перчатки когда готовят разные блюда, и протирать поверхности на которых готовят.

Сделали заказ на доставку заранее с вечера на день рождения на обед. Оплату через приложение требует сразу же. Ну ок. Оплатили. В итоге не довезли горячие роллы. Служба поддержки не адекватная. В итоге ролл довезли холодный, не просто остывший, а реально холодный - видимо хотели сами сожрать за чужой счёт. Так как ролл предназначался беременной - все гости сидели и ждали решения проблемы, так как обычные роллы беременным нельзя, предложить угоститься другими не вариант. В итоге день рождения испорчен. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ! ТОЛЬКО ИСПОРТИТЕ СЕБЕ ПРАЗДНИК ИЛИ НАСТРОЕНИЕ. БУДЕТЕ СИДЕТЬ И ГОЛОДАТЬ. Это просто ужасно. Как так можно. Так и не поняли, то ли забыли положить, то ли реально сотрудники этой доставки так жрут за чужой счёт. Ну и роллы на вкус не съедобные. Конечно сложно сказать под влиянием ситуации роллы не понравились или то что полежали и ели уже не свежеприготовленными. Вообщем не рекомендую эту доставку любителям ролл. А сушкофу советую сменить сотрудников и на кухне и в службе поддержки. Так работать нельзя.

Время работы ресторана в субботу на сайте указано до 02:00, время заказа для самовывоза 00:05 (то есть заказ будет готов к этому времени), менеджер позвонила в 23:57 сказала, что заказ готов, я решила уточнить время работы, в ответ получала, что ресторан работает до 00:00 (что разнится с информацией в интернете!), мы сказали, что будем его забирать и появимся через минут 5, через минуты 3 перезванивает «старший менеджер смены» и в хамоватом тоне начинает свое общение, что ресторан работает до 00:00, я вам покажу на сайте, по итогу оказалось, что на сайте написано до 02:00 и она не знает почему так. Тем самым вы вводите в заблуждение покупателей. Укажите время работы до 23:00, чтобы люди могли забирать свои заказы заранее, раз у вас опоздание на 10 минут считается критичным и ваши сотрудники начинают общаться по-хамски. Больше в сушкоф ничего заказывать не будем.

Заказ на самовывоз номер 5037 от 11.01.24

Муж забирал заказ на самовывоз и к сожалению не проверил роллы на адресе, как только привёз домой, я сразу написала жалобу в поддержку по поводу качества ролла Филадельфия 3/4, рыба бледная, толщиной 1-2 миллиметра, видимо нарезают лазером, иначе как это возможно. Заказываем регулярно, но такая рыба в первый раз и в первый раз такой ответ поддержки… оказывается это у них в норме и ролл приготовлен по стандартам, интересные стандарты.

добрый день. заказала пиццу, хотела угостить коллег в честь свадьбы. заказ должны были привезти в 13.10 (так как обед с 1 до 2). в итоге курьер как сонная муха не мог даже объяснить где он находится в 2 часа дня. у меня уже не было выбора, так как нужно было кормить коллег и я побежала сама в 2 часа его искать. в итоге курьер даже не хотел признавать тот факт, что он опоздал на более 40 минут. хотя если бы я не побежала его разыскивать опоздание было бы уже на час. в общем еле как заставила его пробить скидку - он отнекивался, говорил, что уже поставил галку, что доставил. пицца вся холодная, ели в попыхах, никаких приборов и салфеток (которые я указывала) не было. это был последний заказ из этой организации, хотя до этого часто заказываем в офис и все курьеры находят. просто ужас. мероприятие и обед испорчен. но выброра уже не было. сам продукт был нормальный, но уже полностью холодный и заветревший, все наклейки были сбиты. знаете еще самой тащить пиццу и искать курьера, который даже не звонит самостоятельно - это перебор. такого хамского доставщика я еще не встречала