Сушкоф и Пицца

Вчера заказала сет роллов. Привезли, но он был очень уставшим.

Давно не заказывала в Сушкоф, видимо очень все изменилось. И вкус и подача на низком уровне, в цены примерно как у конкурентов.

Что для меня оказалось не так:

1. Разбавленный соевый соус

2. Невкусное сырье (креветки в кашу, соли не чувствуется, рис обычный)

3. Каша вместо роллов

4. Много жидкого и безвкусного майонеза сверху

Буквально сразу я написала в поддержку, но мне ответили спустя 40 минут и попросили вернуть 80% заказа, чтобы еще через час заменить этот. Спасибо, пожалуйста, как говориться.

Заказали семьей на днях ужин в Сушкоф и остались очень довольны! Роллы были невероятно вкусные и аккуратно приготовленные. Супы тоже порадовали – насыщенные и ароматные.

Кстати, советую всем обратить внимание на 15% скидку за самовывоз – очень выгодное предложение. В интернете полно различных промокодов, так что можно неплохо сэкономить или получить что-то в подарок, например, мы воспользовались промокодом и получили бесплатную пиццу маргариту 20 см.

Сушкоф – отличное место для заказа вкусной и качественной еды, обязательно будем заказывать ещё! Рекомендую всем!

Клиентский сервис которого нет, зато есть обман!

Сделал заказ на самовывоз. В заказе был сет 5 роллов и 6 вкусов в обложке которого была маркировка -15% за самовывоз.

В приложении мне было предложено добавить бутылку соевого соуса за доплату.

Т.к. в сете почти за 1485 рублей в комплект можно взять 7 бесплатных позиций (соевый соус, васаби, имбирь) что явно маловато, решил что возьму бутылку соевого, благо он в сушкове неплох, а 7 позиций использую на имбирь и васаби.

Оформил заказ, и каково же было мое удивление когда у меня не прошла скидка на сет за самовывоз.

Решил уточнить в поддержке, как она рассчитывается. Может быть просто на кассе применяется как-то.

Скрины переписки со службой поддержки прилагаю.

1. Для начала ко мне обратились Евгения, хотя в профиле у меня четко по имени понятно что я не девочка. Я не стал заострять внимание на этом. Вечер субботы, дождь, ну бывает что люди устают и путаются.

2. Ответов от поддержки пришлось ждать так долго, будто они доставляются курьерами службы доставки.

3. На мой вопрос мне было заявлено, что на мой заказ скидка не распространяется. На что я прислал скрин из меню (его тоже прилагаю) где четко видно что на обложке написано -15% за самовывоз.

Спустя длительное ожидание менеджер мне сообщает, что скидки за самовывоз не будет потому что Я ДОБАВИЛ К ЗАКАЗУ СОЕВЫЙ СОУС.

При этом при заказе нигде не указывается, что если вы добавляете соус, то это исключает действие условия о скидке за самовывоз.

По итогу менеджер службы поддержки даже не потрудилась хотя бы на словах извиниться за такое недоразумение.

Забив на общение с тугими представителями клиентского сервиса, заказ я забрал без скидки. Сет был вкусный, спасибо поварам.

Настроение от трапезы было испорчено. Резюме - вы обманщики. Заказывать у вас желания больше нет.