from_n

Все как у всех: 30 минут стояла у стойки администрации. С опозданием пришла к кабинету врача, а там еще двое пациентов. Оказалось, что он опоздал на работу на час.

Вернулась к администратору, задала вопрос, что за проблемы, и как мне вовремя попасть ко врачу, к слову это травматолог - ортопед.

Никто не обращается в больницу от хорошего самочувствия, но травма стопы - это не то, с чем очень удобно ходить из одного конца здания в другое. Ответа не дали, вопрос не решили. Ушла из больницы не получив услугу.

Девушки на ресепшене тоже максимально безучастны.

В общем, пошла в поликлинику только потому что близко с домом, а я почти не могу ходить, но больше не пойду и не рекомендую. По отзывам проблемы у всех одни и те же в Шансе.

На фото мы стоим дружной компанией уже 20 минут 🙃

На фоне кучи положительных отзывов буду той самой ложкой дегтя.

Заказывала шкаф 6 лет назад, тогда было много проблем, отзыв оставляла. И спустя столько времени решила попробовать сотрудничество еще раз.

Мой заказ № КЕЛК-241359

Спроектировали мебель для ванной комнаты. Вроде все было хорошо, по срокам доставки тоже все соблюдено. А дальше, как и у многих, начались проблемы с монтажом:

- не доложили ножки. Из-за этого монтаж растянулся на два дня

- не доложили заглушки на цоколь - ждали рекламацию. Растянулось еще на две недели, в итоге положили по рекламации две, а не четыре. Снова ждем. Процесс бесконечен.

- не доложили заглушки на плинтус. А уж как его отрезали, покажу на фото.

- тумба под раковиной выпирает по сравнению с основным фасадом. Мастер сказал, что не сможет это устранить, но мы рассказали как, и тогда он все сделал. Уровень профессионализма - фантастически низкий.

- одна из дверец косо прикреплена. В итоге ждем замену дверцы, монтажник сказал, что ее сделали меньшим размером, чем нужно. Сроков рекламации нет, когда будет решен вопрос - непонятно. Менеджер опять не связывается.

И что интересно, сами монтажники ни слова про свои косяки не говорят. Закончили сборку - просят подписать акт приемки. Хотя на лицо косяки. То есть доходит до абсурда, косяк на лицо, он заметен невооруженным взглядом, но они считают, что все сделано отлично. Пока сам не покажешь - делают вид, что все ок.

Еще из минусов - установка шла два дня + еще один приезд для устранения дефектов + ждем еще один визит мастера для повторного устранения. Кстати, для установки, мастера (вдвоем) использовали шуруповерт декстер и как бы все. На фото видно, как отрезан цоколь, например. Не могу не явить на тему профессионализма.

Большое мое негодование - менеджер в чате не отвечает, не держит в курсе, не решает вопрос. Это не зона ответственности менеджера, не зона ответственности мастера и чья - вопрос и неизвестность. Пока сам не напишешь, никто тебе не напишет. Ответы приходится ждать по несколько дней. Менеджер каждый раз говорит, что был на выходном. Обслуживание после полной оплаты заказа - на нуле.

Я молчу уже про то, что монтажники испортили стену, сняв слой краски на ней, покорябали стену внутри шкафа. Раковину установили, и просто наляпали герметик. Все будет на фото.

Я уже не знаю, к какому директору по качеству нужно обратиться, чтобы вопрос дошел до верха. Чтобы разобрались с моим вопросом, чтобы отношение к другим клиентам было человеческое, чтобы процессы на всех этапах были клиентоцентричными. Сейчас напрочь просто это отсутствует. У меня уже нет сил разбираться в ситуации, уже хочется, чтобы просто завершить взаимодействие с компанией и больше не связываться.

Сегодня приезжал в четвертей раз монтажник (новый). Выяснилось, что прошлые специалисты с чем-то еще накосячили.

Четыре рекламации и это еще не конец.

Делайте выводы сами. Я не рекомендую. И больше никогда не свяжусь с компанией, оно того не стоит.

UPDATE: спустя 1,5 месяца после установки и смены монтажников наконец устранили все недостатки. И на том спасибо, как говорится.

Еда среднестатистическая, ничего супер выдающегося, но и не испортили блюда.

Обслуживание и сервис ниже плинтуса.

Стояли 10 минут на входе, только после просьбы нас посадили за столик.

Меню ждали еще 15 минут. Официанты ходили мимо, не обращая внимания.

Заказали два больших завтрака и позицию из летнего меню, кофе.

Официант уточнил, принести ли кофе сразу. И вынес его через 15 минут. Две чашки кофе.

Приготовления еды ждали еще 30 минут.

Приветственную воду принесли только после напоминания.

Когда принесли позицию из летнего меню, времени на еду уже не оставалось. Попросила завернуть с собой. Недовольное лицо официанта и ребят с кухни, конечно, было сложно не заметить.

За соседним столиком сидела семья из двух детей и родителей. Дак еду троим принесли, а мужчине нет. А когда он сказал, что не будет ждать свой драник, ему еду тут же вынесли.

В общем, это треш. Рядом есть достаточно более приятных заведений, лучше идите туда.

Прошел год с момента установки фартука и все таки решила оставить отзыв.

Обратилась в компанию по рекомендации. Не знала, чего именно хочу, предполагала, что поможет определиться дизайнер.

Этого не случилось, с дизайнером оказалось непросто общаться. Даже после того, как я поделилась своими ожиданиями, эффекта было немного.

Когда эскиз все таки был готов нам быстренько произвели стекло. Оно состояло из двух частей. Вроде бы - ничего сложного для профильной компании, чтобы соединить орнамент, правда?

Но нет, совместить две части одной фигуры не получилось. Меня дома не было и итог принимал муж, а он, нужно сказать, не сильно педантичен. Акт подписан, картинка поехала. Я конечно звоню и говорю, что так дела не делаются.

Мне, конечно, потыкали актом приемки в лицо. Хорошо, наш косяк. Тогда я заказала одну из двух частей за свой счет. Мало того, что мы три месяца просто названивали и упрашивала приехать к нам для новых замеров. Апогеем всего стало производство новой детальки, которая снова не подошла по размеру.

Тут мне стало ясно, что они просто не смогли бы и в прошлый раз сделать все хорошо. То есть у нас не было не единого шанса получить фартук, который мы заказывали. В общем-то, Алексей так мне и сказал, когда понял, что они накосячили во второй раз. Еще раз обращаться к ним я не стала.

Не рекомендую выбирать эту компанию.