Tehprime.ru

Нормальная работа: заказал, приехал, получил... Товар соответствует описанию, всё работает, лампочки мигают... Касса с окошечком: карточки принимают, чеки выдают.

Конечно, было бы намного удобнее ("клиентоориентированнее" чтоли), если бы включили СМС уведомления о заказе и этапах его выполнения, в том числе о его физическом прибытии на склад - а не только "одно письмо в почту" (а если бы у меня телефон был кнопочный? Да и со смартфона - СМС с адресом, телефоном и номером заказа быстрее найти в пару кликов, чем рыться в архиве входящей почты (к тому же сейчас, как правило, СМСок приходит намного меньше чем писем в почту)). Ну и хотелось бы больше информации об этапах выполнения заказа (принят, в работе - прибыл на склад, готов к выдаче) а не только "ваш заказ принят.. ожидаемая дата прибытия"... Может конечно я привык к подобному на крупных федеральных ресурсах (том же ЯМе, Онлайнтрейде, ОЗОне) - но это реально удобнее. Зачем мне держать в голове несколько дней дату получения - когда можно элементарно напомнить. Да и мало ли - если накладка какая с доставкой - я должен сам перезванивать и уточнять "а приехал ли заказ, можно ли забирать"; или вообще приехать и услышать "ой тут немного задержалось"? Собственно за это немного снижена оценка.

Да, вижу здесь много отзывов негативных по поводу работы с браком/возвратами... Но тут ничего сказать не могу - несколько дней прошло, прибор работает.

Как только, выясняется, что проданный товар с браком, эти товарищи, становятся вам совсем не товарищами, и ​делают все возможное, чтобы уклониться от своего участия в решении проблем.

Купили теще в этой богадельне бракованную стиральную машину.

Когда после подключения выяснилось, что при отжиме вода начинает выливаться, забрали товар на "экспертизу", которая ничего не дала и не смогла выявить причину неисправности (в заключении нет четкого указания причин).

На основании этой "экспертизы" и письма производителя, что им отправляли машинку без брака, отказали в замене.

Акт осмотра, на основании которого было принято решение, при возврате машинки не предоставили - грузчики просто сбежали, выгрузив неисправную технику. Как выяснилось потом, это было распоряжение директора - не передавать акт. За ним пришлось ехать отдельно, когда уже надавил на них.

После переписки "претензия-официальный ответ", готовимся к экспертизе и готовим исковое обращение в суд.

Деньги мы любим, а нести ответственность - нет.

1000 раз подумайте, прежде, чем с ними связываться.

Дважды! Нет, четырежды подумайте прежде, чем здесь что-то заказывать.

Решил сменить поставщика компьютерной техники, выбор на Техпрайм из-за цены. Сделал пробный заказ, проблем не было. Сделал основной заказ, менеджер (Ольга) достаточно быстро дала обратную связь, насчёт одной позиции обратила внимание, что она будет ехать из Москвы (подобрал другую), насчёт другой заметила, что по комплектующим у меня получается 3 компьютера, а эта тянет на четвёртый (удалил), в общем в понедельник заказ оплатил, планируя, что в среду уже всё привезут. Наивный. Во вторник выясняется, что "корпуса должны были быть оприходованы, но что-то пошло не так", а "материнскую плату не смогли найти на складе", ок, подбираем замену, согласовываю доставку на среду. Договариваюсь, чтобы за ночь 3 компа собрали, и новым сотрудниками, говорю, что выйти можно будет в четверг. В среду привозят, всё ок, кроме процессоров, в счёте одна модель, в ттн такая же, а по факту другая (с устаревшим степпингом), процессоры не принимаю. Пишу письмо, на следующий день (четверг) с утра звонят, обещают, что этим вечером привезут заказанные мною процессоры, а не что-то другое, а ближе к вечеру звонят снова и уточняют, что привезут только один процессор, так как им привезли один процессор нужной мне модификации, и еще один той от которой я уже отказывался, но заверяют, что они со своим поставщиком поругались и привезут оставшийся процессор в пятницу. Хорошо, что хоть так и оказалось... Более-менее клиентоориентированные компании пытаются сгладить подобные ситуации, возникшие по их вине, а здесь даже попытки не было предпринятно. В общем пару лет снова не буду здесь ничего серьёзного заказывать, опыт показал, что себе дороже выйдет.

Красноречивый пример отношения магазина к клиентам. В гарантийном чеке было 2 видеокарты. Захотел продать одну и попросил сделать дубликат гарантийного талона или заверить что по чеку без гарантийникс (его просит Покупатель в оригинале) гарантия возможна. Пришёл в гарантийный отдел. Меня соединили с руководителем и он говорит: без гарантийного талона по чеку гарантия невозможна, делать копию не буду, по гарантии на видеокарты одни убытки, на вопрос можно ли проявить клиентоориентированность посмеялся, по сути меня послали и дали понять, что на клиентов класть хотели. Магазин не говорил об убытках когда в конце 2107 - начале 2018 года продавал видеокарты с существенной наценкой из-за бума. Делайте выводы, я в будущем лучше переплачу, но возьму в сетевом магазине с нормальной гарантией