Тепло

Приятное, действительно уютное и очень даже миленько оформленное место отдыха. Праздновали у вас вчера День Рождения. Арендовали тёплый домик с очагом посередине. В домике действительно тепло, за допплату нам развели очаг и засервировали стол. В комплект к домику входит ещё уголь, решётка, мангальная зона, розжиг, вода и чайник. По вашей просьбе могут принести пледы.

Туалеты комфортные - не уличные.есть мини-зоопарк с енотами и вороном.

Хотим поблагодарить сотрудницу -Веронику, отзывчивая и приятная девушка.

Единственное, что удивило, что свой кальян курить в домике нельзя. А если ты заказываешь кальян заведения, то можно. Якобы мы сами можем прожечь пол ( хотя я не знаю, как можно прожечь кафельную плитку).

Буквально вчера отмечали здесь день рождения. Отмечали в ресторане, который был закрыт для нас на спецобслуживание. Территория очень красивая, всех также очаровал мини-зоопарк. Обслуживание на высоте! Особенно хочется отметить из персонала Ирину и Михаила. Ирина, официант, весь вечер обслуживала столы, бокалы всегда были полные, еда была вовремя. Михаил помогал в разрешении некоторых моментов во во время праздника (например, свечи на торт). Кухня очень вкусная. Но!!!

Друзья, будьте готовы к сюрпризам при предьвлении счета. Администратор НАДЕЖДА по окончании вечера предъявила нам счёт на 4500 больше, чем было по факту. Принципиальным вопросом был тот факт, что мы пили свой алкоголь. Однако, при заказе меню, мы договаривались о своём алкоголе, на составленном для нас меню, и подписанном администратором стояла отметка «Алко свои». Более того, когда за неделю до торжества мы вносили коррективы никто не сказал о необходимости доплаты за свой алкоголь. В день торжества мы спросили у администратора: «Можно заносить свой алкоголь?». Нам сказали «Конечно!» без примечаний о необходимости доплаты. А в конце вечера Надежда предъявляет нам счёт на 4500 больше. Мы отказываемся оплачивать, при этом спокойно объясняем свою позицию. Никто не был пьяным!!! Никто не буянил!!! Надежда полчаса, игнорируя нас, общалась по телефону с управляющим, с которым они придумали и пробковый сбор (600рублей!), и то, что нам говорили о необходимости доплаты. И тут, внимание, приезжает группа «СОВА». Мы были в шоке, к чему это, Надежда??? Но тем не менее, эти ребята помогли разрешить ситуацию: они и остальной коллектив уют-клуба «Тепло» встали на нашу сторону, сказали, что правда за нами по вышеуказанным причинам. После этого мы поехали домой.

В уют клубе "Тепло" я было много раз в качестве гостя, и первый раз в качестве Заказчика, благодарю весь коллектив, вы меня приятно удивили! Я очень придирчива к заведениям. Моменты, которые мне понравились:

1. Не навязывают платные доп.услуги! Мы сами попросили, чтобы повар ресторана нам приготовил наше мясо, разжечь очаг, и праздничную сервировку стола.

2. Отличное обслуживание официанта, прибежала к нам 100 раз, мы не специально конечно :) Все, что нам требовалось, она организовала.

3. Вежливые администраторы, более того, я попросила заранее встретить воздушные шары и украсить нам домик.

4. Квесты в тепле, просто бомба! У нас был ролевой квест, 1,5 часа мы смеялись, общались и пытались выбраться из бункера. Всем гостям очень понравилось, ведущий Максим Костарев тебе отдельное огромное спасибо!

Мы отлично провели время, всем очень довольны, приедем еще.