- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказал такси 9 мая вечером к парку победы. На улице идёт дождь, с нами маленький ребёнок. Пришло смс о том, что подъехала машина (бежевый Рено Логан, номер Р 472 УУ). Собрались и пошли к выходу из парка. Но когда вышли, то машину так и не нашли. Позвонил оператору. Там мне сказали, что водитель подождал 5 минут и отменил заказ. А оповещать об этом...
Заказал такси 9 мая вечером к парку победы. На улице идёт дождь, с нами маленький ребёнок. Пришло смс о том, что подъехала машина (бежевый Рено Логан, номер Р 472 УУ). Собрались и пошли к выходу из парка. Но когда вышли, то машину так и не нашли. Позвонил оператору. Там мне сказали, что водитель подождал 5 минут и отменил заказ. А оповещать об этом разве не надо!!! Так-то при задержке клиента, водитель или оператор звонят и уточняют в чём дело. Тут просто ничего!!! И ведь фишка по сути в том, что по сути водитель ждал нас не более 2-3 минут. Потому что я после всего этого опять вызвал такси и смс о том, что машина приехала пришло ещё до того, как появилась на горизонте. Отсюда итог: водитель ждёт клиентов меньше по времени, чем положено, потом за ожидание ещё накидываются денежки и то если вообще вас дождутся, операторам вообще по барабану на всё. Раньше была нормальная компания, сейчас отстой полный!!! Больше не буду пользоваться данной компанией!
Думаю, что Вы тоже не любите выполнять работу бесплатно, также как и водители. Поэтому время бесплатного ожидания они пытаются сократить всеми доступными способами. Ведь при платном ожидании часто начинаются конфликты с клиентами, которые не готовы заплатить за ожидание от 5 до 50 рублей.
Если хотите чтоб Вас дожидалась машина, пишите в комментарии к заказу, что готовы доплатить 100 или более рублей.
Два раза столкнулась с таким же
,водитель не приезжал 100% стояла ждала на улице,после звонка диспетчеру сообщили что не дождался водитель!
Меня тоже слегка удивляло, что водители быстро срываются с заказа.
Такое впечатление, что отзваниваясь (в лучшем случае), включают секундомер, и, злорадно потирая руки, ожидают истечения 5 минут.
Может, ставки между собой делают.
Истекают эти минуты, и в следующую секунду дают по газам.
Ни ответа, ни привета.
Звонок клиенту всё равно, я считаю, должен быть.