Три Десятки

Служба заказа транспортных услуг
  • Екатеринбург, Юмашева, 9 — 2 этаж
  • Крылова 700 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Обычно заказываю такси «Три десятки» на текущее время, в течение 10 мин приезжают. Водители всегда попадались вежливые, может просто везло.

Решила заказать такси заранее, чтобы не ждать. Нужно было ехать от ДК Эльмаш до КОСКа Россия.

Позвонила в 14.00 час. Оформила заказ машины на 15.00 час. Девушка-оператор заказ приняла, озвучила стоимость,...

Показать целиком

Обычно заказываю такси «Три десятки» на текущее время, в течение 10 мин приезжают. Водители всегда попадались вежливые, может просто везло.

Решила заказать такси заранее, чтобы не ждать. Нужно было ехать от ДК Эльмаш до КОСКа Россия.

Позвонила в 14.00 час. Оформила заказ машины на 15.00 час. Девушка-оператор заказ приняла, озвучила стоимость, подтвердила, что заказ машины на 15.00 час. оформлен.

В 14.50 час. когда закончились занятия (не могу пользоваться телефоном во время занятий), обнаружила 6 пропущенных вызовов от службы такси (с 14.32-14.45 час). Перезваниваю, в ответ сообщение: «К вам подъехал белый Вольво такой то номер». Выхожу из ДК Эльмаш, машины нет. Перезваниваю, уже отвечает девушка-оператор.

Объясняю, что на 15.00 час. у меня заказана машина, что по тел было сообщение, что машина подъехала, но машины нет.

Наш диалог:

- Заказа на 15.00 час. нет, с вашего тел. номера был звонок в 14.00 час.

- Конечно был, и заказ был оформлен на 15.00 от ДК Эльмаш до КОСКа России;

- Значит Ваш заказ перехватили;

- Что значит перехватили, и что сейчас делать?

- Оформлять новый заказ;

- Хорошо оформляем;

- Откуда и куда едите?

- от ДК Эльмаш до КОСКа России;

- мне нужен конкретный адрес ДК;

- когда я оформляла заказ в 14.00 девушка адрес ДК знала;

- почему вы так разговариваете, почему я должна это выслушивать?; (какая у девушки нежная психика, всего лишь указала на ее некомпетентность, а кто-то ведь мог её и нецензурно послать, за то что они самостоятельно отменили заказ).

- адрес Старых Большевиков, 22 (почему то адрес КОСКа России она у меня не спросила);

- заказ оформлен, стоимость 300 руб (до это была 280 руб), ожидайте.

В итоге через 10 мин уехала от ДК. Но я опоздала в КОСК не на 15 мин как планировала, а на 25. Да и вообще сама ситуация очень неприятная.

Я, конечно, допускаю что машина приехала раньше и водитель ждал меня минут 15, но мне не нужна машина в 14.30 час. и в 14.45, я в это время просто занята.

Делаем вывод: на текущее время в такси «Три десятки» машину заказывать можно, а вот на конкретное время лучше в другой компания, т.к. они вас подведут.

Добрый день! Приносим извинения за происшедшее!

Дело в том что водитель некорректно обработал ваш заказ. С ним будет проведена дополнительная работа и инструктаж. Удалось оперативно заменить машину и задержка подачи составила менее 5 минут.

В ближайшее время свяжемся с вами.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

2 комментария

  • Добрый день! Приносим извинения за происшедшее!

    Дело в том что водитель некорректно обработал ваш заказ. С ним будет проведена дополнительная работа и инструктаж. Удалось оперативно заменить машину и задержка подачи составила менее 5 минут.

    В ближайшее время свяжемся с вами.

  • Представитель компании позвонил мне. Принес извинения, начислили бонусы. Хорошо, что компания читает отзывы и реагирует на них. Надеюсь это поможет улучшить качество оказываемых услуг .

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы