Труба-Дело, ООО

Аварийно-сантехническая служба
  • Ботаническая, 28 — 17 офис; 2 этаж
  • Софьи Ковалевской 650 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

К сожалению так и не смог дождаться работников данной конторы, сначала договорились на пятницу, на 17 часов, затем договорились перенести на 2 часа позже. В результате все перенеслось на 9 часов в воскресение, но и в воскресение так никто и не появился. Позвонил в контору и отказался от их услуг. Я конечно все понимаю, аварийные ситуации и т.д. и...

Показать целиком

К сожалению так и не смог дождаться работников данной конторы, сначала договорились на пятницу, на 17 часов, затем договорились перенести на 2 часа позже. В результате все перенеслось на 9 часов в воскресение, но и в воскресение так никто и не появился. Позвонил в контору и отказался от их услуг. Я конечно все понимаю, аварийные ситуации и т.д. и т.п. Но так-то, это уже смахивает на простые отмазки связанные с неумением распределить имеющиеся ресурсы, либо данная контора берет на себя больше, чем может сделать на самом деле. Столбит работы с запасом, а потом начинается ожидание у клиентов, что не есть хорошо и является минусом, ибо время - это невосполнимый ресурс, а вы его растрачиваете у клиентов, по чем зря. Как я понял это уже не первый такой случай у вас. Работайте и дальше над собой. А сейчас поставлю оценку по результату.

  • 0

1 комментарий

  • Роман, спасибо за обратную связь. На вашу заявку уже отправили бригаду в воскресенье, но при этом не предупредили, что бригада задерживается в пути. В этот момент Вы уже позвонили нам и отказались от услуг через 30 минут после начала времени заказа. Приносим извинения от лица компании за то, что не предупредили заранее Вас. Человеческий фактор сыграл свою роль. Стремимся к тому, чтобы его максимально снизить.

Реклама не загрузилась