Трубник

Отдыхали мои дети и теща, далее по тексту их впечатления. Если у вас есть желания дать мне обратную связь, пишите - dariusgrate@ya.ru

Впечатления об отдыхе остались весьма негативными, цена абсолютно не соответствует качеству. Уровенн сервиса не то что нулевой, он отрицательный. Ниже малая часть того, что не понравилось.

1. Звонили по возможности раннего бронирования, ответили крайне не приветливая женщина и разражёнными голосом ответила что раннего бронирования нет и точка. Нужно было о вашем заведению сразу сделать выводы после общения с этой дамой и отказаться от идеи отдыха у вас, но увы. Оказалось, что с доплатой раннее бронирование все же возможно! Но видимо женщина настолько измучена жизнью, что не желает никакую информацию давать клиентам.

2. Приехали 27.05 и в 14:15 пришли на ресепшен для регистрации, хотели оставить вещи и пойти гулять, чтобы прийти к заселению в 16:00. но неожиданно нам дали ключи и сказали что сделали нам раннее заселение, уже потом я посмотрел, что с нас взяли доплату за заселение с 14:00, хотя мы только к стойке подошли в 14:15 и не сообщили о доплате! Я об этом узнал, только сверив стоимость бронирования с фактическим списанием, разница около 800 рублей. Вывод - обмануть, недоговорить, это видимо норма.

3. На сайте обещали детям аниматоров и кинозал, но по факту: аниматоров не было! Хотя на сайте заявлено! За что мы заплатили деньги?! Кинотеатр начинает работать в то время когда дети уже укладываются спать. В итоге то, что было обещано детям предоставлено не было!

4. Прокат. Это тихий ужас... В первый день там были поломанные старые самокаты, беговелы и прочее, но в таком ужасном состоянии, что давно требуют замены, еще у сотрудника не было ключа для регулировки высоты руля и сиденья. Ибо всем плевать. На следующий день, то есть 28.07 прокат вообще был закрыт и весь день не работал, без объяснения причин! Дети расстроились.

5. Номера выглядят не плохо. В остальном беда - детская площадка вроде и не плохая, но почти все развлекухи для детей, деревянные автомобиле и прочее с облупившейся краской и требуют как минимум косметической коррекции.

Было еще много чего плохого, хорошего честно было мало - ремонт в номерах, река и природа. В остальном печаль, разруха и озлобленные бесполезные люди, которые к великому сожалению работают в этом отеле и делают пребывание в нем максимально некомфортным. Они действительно бесполезны - не умеют работать с клиентами, не умеют организовывать рабочие процессы внутри, создавать уют и сервис. Именно люди и результаты их работы в этом отеле испортили все впечатления. Всем рекомендую обходить стороной это место, можно найти за эту цену гораздо лучшие варианты.

Отдыхал на базе 15.06 все бы хорошо, пока не оставил после прогулки с ребенком детск.велосипед на велопарковке перел центральным входом. С велосипеда за два часа успели срезать кусачками зеркало и испортить тросик тормоза. На мой резонный вопрос охраннику ЧОО "Азов" Девятову Андрею дежурившему у стойки администратора куда он смотрит, получил ответ что он не несет ответственности за личное имущество гостей...в том числе автомобили. Такчто имейте ввиду когда платите 150р за стоянку)))

Отличное место для семейного отдыха. Красивая природа и чмстый воздух. Само здание базы веет советским временем, однако чувство уюта и покоя не покидает с первых минут. Отмечали на базе свадьбу друзей, идеально эта база подходит для такого рода мероприятий. Отзывчивый и вежливый персонал. В номерах чисто, но очень холодно. Видно, что двери на балкон пытались утеплить, но безуспешно. Так же очень хорошая слышимость, что мешает хорошему отдыху. Поэтому ставлю 4, но базу рекомендую всем!

Были 4 раза в течение нескольких лет. Приятно что база ремонтируется, осовременивается, персонал адекватно реагирует как на жалобы, так и на пожелания.

И раз приезжаем не первый раз - делают небольшую скидочку.

Номера конечно ещё отдают немного советским (кое-где ещё старые деревянные рамы-не сменили, малый размер ванных комнат, очень все близко, ОЧЕНЬ), но в большей части уютные, светлые и тёплые. Есть замечания и к полотенцам - уж очень есть потрепанные...

Территория большая:есть где погулять, позаниматься спортом (спортивную площадку сделали большую новую с двумя полями под футбол и баскетбол, есть имитаторы лыжной ходьбы).

Есть уголок рыбака в котором в основном жарят шашлыки.

Есть отличная детская площадка, детям там нравится.

В лесу периодически носятся белки, в загоне есть страусы, есть кролик, которого в холода всё-таки прячут. В здании есть детская комната и там есть живность, но на время проведения ремонта всех убрали подальше.

В столовой кормят просто, но разнообразно и весьма сытно. Вкусно варят каши и супы.

Есть небольшой бар, бильярд.

Не могу сказать про парковку и ее стоимость,ибо всегда пользовались услугами такси.

В целом - нравится. вернёмся и будем отдыхать ещё.