- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
В процессе выбора роддома посмотрела один частный роддом, приехала на экскурсию и в Угмк - так как живу по соседству с ним, хожу на приём ко всем врачам Угмк преимущество при выборе было именно у этого роддома, но было много вопросы к ним. Однако в посещении отказали, сказали что карантин из за короновируса и экскурсия невозможна. Но!!!! Если я...
В процессе выбора роддома посмотрела один частный роддом, приехала на экскурсию и в Угмк - так как живу по соседству с ним, хожу на приём ко всем врачам Угмк преимущество при выборе было именно у этого роддома, но было много вопросы к ним. Однако в посещении отказали, сказали что карантин из за короновируса и экскурсия невозможна. Но!!!! Если я запишусь на приём к их врачу, то роддом мне покажут (т. Е. в случае платного приема карантин отменяется). На мои возражения относительно того, что в консультации врача не нуждаюсь, есть свой врач, который ведёт беременность и выбор роддома делать мне надо в ближайшие дни, ответили отказом. В совокупности всех факторов: 1. Отсутствие экскурсии, 2. Отсутствие карантина в роддоме в случае оплаты консультации врача этого роддома, 3. Отсутствие опытных акушеров-гинекологов (весь персонал в целом молодой, никто даже не смог посоветовать ни одного врача для родов). У единственного опытного врача, имеющегося в наличии, погиб ребёнок при приеме родов одного уральского дизайнера в этом роддоме пару недель назад, 4. Отсутсвие Детской реанимации, судя по всему (раз детей в случае непредвиденных ситуаций отвозят в перинатальный центр, что было в случае, описанном выше), а остаётся только домысливать и делать самим какие то логические выводы, так как никакой экскурсии добиться не получилась (даже элементарно не был предложен кто-то, кто бы рассказал о роддоме у стойки Регистратуры без его посещения и ответил на наши вопросы), пришли с мужем к выводу, что лучше рожать в другом роддоме.
Сервис и клиентоориентированность просто на нуле. Боюсь, что такое же отношение и при пребывание в роддоме..
Здравствуйте, Оксана!
Мы заботимся о здоровье наших пациентов, поэтому массовые экскурсии в роддом сейчас прекращены в связи с пандемией. Карантина нет, но есть разумные ограничительные мероприятия.
После консультации с врачом можно персонально посетить роддом с соблюдением всех мер инфекционной безопасности.
Так же во всех наших соцсетях вы можете...
Здравствуйте, Оксана!
Мы заботимся о здоровье наших пациентов, поэтому массовые экскурсии в роддом сейчас прекращены в связи с пандемией. Карантина нет, но есть разумные ограничительные мероприятия.
После консультации с врачом можно персонально посетить роддом с соблюдением всех мер инфекционной безопасности.
Так же во всех наших соцсетях вы можете посмотреть виртуальную экскурсию по нашему роддому.
Все наши акушеры - опытные врачи, со стажем работы не менее 9 лет.
В каждом родильном доме Екатеринбурга и у нас в том числе есть палата интенсивной терапии, либо отделение реанимации. Однако, при возникновении показаний для реабилитации, либо лечения новорожденного может возникнуть необходимость перевода в другой детский стационар.
Мы сожалеем, что персонал на регистратуре не смог ответить на ваши вопросы, такого, конечно, быть не должно. Обязательно проведем с ними дополнительную работу.
Пожалуйста, напишите нам в личных сообщениях, как с вами можно связаться, у нас есть для вас предложение.
Мерзко ваш отзыв читать. Все в одну кучу собрали, не преминули ещё и танцы на костях использовать. Кошмар. Грязно.
То, что вам не понравился мой отзыв не делает его грязным, мерзким и тд. Я высказала все минусы роддома, которые были бы важны для меня самой при осуществлении выбора, не знаю чем уж вы руководствуетесь говоря о том, что «собрано все в кучу». Написала ровно то, что посчитала существенным. Считаю, вся эта информация может пригодиться и другим людям, которые изучают отзывы, прежде чем сделать свой выбор.
Может роддом то и не плохой и врачи хорошие есть, но видимо в день вашего посещения именно да! совокупность всех факторов и персонал в регистратуре.. все сложилось в негативное первое впечатление... в любом случае удачи вам в выборе роддома и лёгких родов!
Здравствуйте, Оксана!
Мы заботимся о здоровье наших пациентов, поэтому массовые экскурсии в роддом сейчас прекращены в связи с пандемией. Карантина нет, но есть разумные ограничительные мероприятия.
После консультации с врачом можно персонально посетить роддом с соблюдением всех мер инфекционной безопасности.
Так же во всех наших соцсетях вы можете посмотреть виртуальную экскурсию по нашему роддому.
Все наши акушеры - опытные врачи, со стажем работы не менее 9 лет.
В каждом родильном доме Екатеринбурга и у нас в том числе есть палата интенсивной терапии, либо отделение реанимации. Однако, при возникновении показаний для реабилитации, либо лечения новорожденного может возникнуть необходимость перевода в другой детский стационар.
Мы сожалеем, что персонал на регистратуре не смог ответить на ваши вопросы, такого, конечно, быть не должно. Обязательно проведем с ними дополнительную работу.
Пожалуйста, напишите нам в личных сообщениях, как с вами можно связаться, у нас есть для вас предложение.
Интересно, если бы вы родили и в этот период был карантин, а другая семья пришла на экскурсию.... Вы бы тоже обвинили роддом в желании заработать?
Меньше заморочек - проще роды) Больше прицениваетесь, читаете негативные отзывы - наполняйте свою жизнь хорошими моментами!
Вы, видимо, не совсем внимательно прочитали мой отзыв: экскурсия по роддому возможна, достаточно только записаться на приём к врачу Угмк. Т.е. без приема врача - ограничение посещения, с записью к врачу - ограничений (карантина) нет. Ну и потом, есть много других способов посодействовать выбору потенциальных пациентов (встретиться, пообщаться, ответить на интересующие вопросы, рассказать про ту же виртуальную экскурсию на сайте), ничего этого предложено не было.
Оксана, все так. Врач на приеме соберет анамнез, убедиться, что нет никаких рисков, вы не были в недавно в других странах и тд. После этого индивидуальная экскурсия возможно. Мы не можем рисковать нашими мамочками и малышами.
Это называется навязывание услуг, одним словом. Про сам карантин я не высказывалась негативно. Считаю хорошей мерой в сегодняшних условиях, если он без таких вот исключений.
Какой ужас вы пишите (( я сейчас нахожусь в этом роддоме , весь персонал отличный , все супер, роды комфорт( знаю что говорю, так как 3 раз рожала ) тут все супер, а вы от обиды своей вот так вот взяли и полили говном роддом ((( кошмар , научитесь справляться со своими эмоциями
Это вы научитесь справляться со своими эмоциями, в то уж больно эмоционально раскритиковавши мой отзыв.
Говном, как вы выразились, я не поливала роддом. Я всего лишь описала ситуацию, которая произошла со мной в этой больнице и своё мнение и рассуждения на тему выбора роддома.
Может, это кому-то поможет.
Вас никто не ограничивает написать свой положительный опыт.
Мне уже начинает казаться, что все эти критикующие мой отзыв комментарии заказные/подставные и т.д. Больно странная активность вокруг именно этого моего отзыва, ещё и комментируют его совершенно не активные на флампе персонажи, написавшие незначительное количество отзывов за все время существования на флампе. Видимо, как то больно мой отзыв ударил по репутации больницы.
В любом случае рада, что у вас более позитивный опыт с этим заведением. Мне как то не везёт, видимо, с этой больницей. И это далеко не первый раз, кондв качество сервиса и клиентоориентированность этой больницы не соответствуют ее громкому названию. отзывы не всегда просто есть время писать.
И отзывы я пишу редко, но лишь для того, чтоб другие посетители/клиенты/пациенты взяли их на вооружение, а само заведение получило обратную связь и возможно поработало на ошибками.
Так это как раз ваш отзыв и кажется заказным. В том-то и дело. Ещё и несчастного Уральского дизайнера приплели. Потому и возмутило. Какое право вы имеете вообще про это писать? Спасибо, что хоть фамилию ещё не пишете.
Я считаю это важным моментом при выборе роддома. И об этом должны знать другие лица, кто читают отзывы, тем более, что в сми это все замяли. И да, как бы вам это не было обидно, это действительно мое право: написать своё мнение на флампе о каком-то заведении и мои критерии выбора.Извините, что вас не спросила о чем мне писать.
И вы знаете, мне тоже есть с чем сравнить. Накануне, ровно сутки до этого, была в другом роддоме, где меня встретили с распростертыми объятиями, выдели специалиста , снарядили подобающим карантину обмундированием, провели по всему роддому, показали все категории палат, родовые, операционные, отделение реанимации новорождённых, рассказали про используемое оборудование, ответили на все мои вопросы, предложили поучаствовать в круглом столе, где смогу познакомиться с акушерками и сделать выбор. Мне кажется, что именно так это должно быть. А не экскурсия только под условием навязывания платной консультации своего врача (ещё было предложение заключить контракт на роды и тогда консультация и, следовательно, экскурсия, может быть бесплатной). Как то не увидела я заинтересованности, вообщем.
ну вы тоже не думайте, что в Парацельсе всё замечательно. Встретили вас так, потому что никто толком к ним рожать не идёт после открытия УГМК.
Я кстати в Парацельсе и
рожала. Причём в Вип отделении с двухкомнатной палатой, поверьте, у них с клиентоориентированностью есть тоже масса проблем.
Что-то не видно ваш чудесный отзыв. Хотя вам, судя по Вашим многочисленным отзывам, больше гадости нравится писать.
Я не пишу на флампе, так как не живу теперь в России. Но очень трепетно отношусь к местам, где мне было комфортно. УГМК - одно из них. Было, есть и будет.
Я рада за вас и что вам было комфортно. А мне вот было совсем не комфортно и я решила об этом написать.
Я считаю недопустимым навязывание услуг, двойные стандарты на счёт ограничения посещения (в зависимости от приобретения пациентом платной услуги), оказание услуг некачественно (в том числе отсутствие не только экскурсии, но и просто возможности пообщаться и получить необходимую информацию для выбора роддома, в связи с чем осталось много домыслов и сомнений относительно качества самих медицинских услуг, которые, возможно были бы развеяны (чего бы мне реально очень хотелось) после общения с кем-либо из сотрудников).
И да, к сожалению поводом написания отзывов для меня чаще всего, как и для большинства фламперов, является именно негативные отзывы и желание покритиковать. Похвалить обычно забываешь. но опять же это мое право. А вообще, вы правы, я обязательно напишу положительный отзыв о другом роддоме, когда до конца буду убеждена в том, что это будет заслужено. Хочу быть уверена, что медицинские услуги они оказывают также качественно, как и провели экскурсию и консультацию врача (при том абсолютно бесплатно!).
Кроме того, вы знаете, это не единственный негатив от посещения Угмк, было ещё несколько подобных случаев: и некомпетентные врачи с их некачественными назначениями встречались в Угмк и сервис далеко не всегда соответствует должному уровню, а порой ровняется уровню обычной муниципальной поликлинники. Но как то вот именно в этот раз захотелось оставить отзыв.
Вы вот, якобы, не живете в России и по этой причине не пишите отзывы на флампе, но однако активно их читаете и комментируете. Получается, роддом вы тоже не посещали, он открылся в ноябре только. Тоже есть какое-то противоречие, мне кажется, в пользу необъективности ваших комментариев на мой отзыв.
В любом случае, спасибо, что поучаствовали в обсуждении, мне даже отчасти польстило такое внимание к моему отзыву.
Оксана, добрый день!
Вы не откликнулись на наше предложение продолжить диалог в личных сообщениях, поэтому пишем здесь!
Нам бы очень хотелось развеять ваши сомнения, поэтому приглашаем вас на индивидуальную экскурсии. Для этого нам необходимо знать, как с вами связаться.
Массовые экскурсии мы проводить, к сожалению, не можем из-за пандемии коронавируса.
Пожалуйста, напишите нам.
Добрый день! На сколько я помню пандемии на тот момент, когда я посещала ваш роддом, не было. Самоизоляции, карантина и каких либо ограничений точно не было. Вообще, Спасибо за обратную связь, надеюсь, что мой отзыв поможет как то улучшить вашу работу и вы просто обратите внимание на ваши «слабые» места, особенно связанные с клиентоориентированностью. Поверьте, это далеко не первый случай такого наплевательского отношения персонала и политики больницы (посещаем вас очень часто, так как маленькие дети). Спасибо за предложение связаться с вами, но в этом нет смысла, потому что решение мне надо было принимать оперативно и буквально на следующий день, задолго до оставлениям отзыва здесь, я заключила контракт в другом месте, где я была на экскурсии накануне посещения роддома Угмк.
Екатерина, с удовольствием вам отвечу. Я рассказала о выборе мною роддома и решающих факторах- эмоции это или нет- не имеет значение.
Погибший при родах ребёнок, неважно чей он - имеет решающее значение при выборе роддома для любой роженицы, потому что прежде всего для будущей мамы важна безопасность ее и ребёнка, а не «красивые стены», тем более беременность у роженицы была без патологий. И этот случай просочился в сми. и то, просочился лишь упоминанием, а подробности я уже узнала непосредственно из первоисточника (и о том, какой был роддом, и кто из врачей принимал роды). А сколько ещё таких случаев, о которых никто никогда не узнает, потому что роженица не является публичным человеком?!
Понятно, что часто не все от врачей зависит, но бывают и врачебные ошибки, не надо об этом забывать. И по их причине случаются трагические случаи гораздо чаще, чем по причине каких-то патологий пациента.
Ну и даже после этого случая я была настроена посмотреть этот роддом и пообщаться со специалистами , очень надеялась, что все таки приму решение в пользу Угмк роддома, так как хотелось, чтоб роды прошли в новом месте и рядом с домом.
Однако мне никто не дал никакую информацию: ни устную, ни брошюры какие нибудь, не информацию о виртуальной экскурсии на сайте, не пригласили никакого специалиста пообщаться даже внизу (на первом этаже у регистратуры) со мной и рассказать мне о роддоме, о специалистах. И вобще, достаточно сухо администратор отшила меня.
Заметьте, все это происходило ещё в марте. Не было введено никаких ограничений на тот момент, никакой самоизоляции и карантина, как вы пишите, была вполне привычная жизнь на тот момент.
Заключать договор, оплатить 150-200 тыс (а потом надо ведь решить какой пакет выбрать, для этого как минимум палаты посмотреть и родовые залы), а потом получить право на экскурсию - по меньшей мере глупо. Мало кто готов покупать кота в мешке, я отношусь к числу именно таких людей.
А самое главное (!!!!) я ещё раз повторяю, экскурсия по роддому возможна, если ты оплатишь приём гинеколога. Тогда без проблем, никаких запретов на посещение роддома, и безопасность всех пациентов уже не имеет значение. Вам не кажутся странными эти двойные стандарты? Или сама клиентоориентированность сотрудников роддома, когда человек приходит, чтоб сделать важный выбор в своей жизни, а его сухо, на грани с «грубо» отшивают, не проявляя вобще никакой заинтересованности и не оказывая содействия в помощи выбора именно их роддома?
Вам захочется рожать в таких условиях, где вам как минимум не рады, где ваша безопасность зависит лишь от желания другого пациента заплатить за приём гинеколога, плюс история с трагический гибелью ребёнка? Мне не захотелось.
И я посчитала необходимым написать этот отзыв. Эмоции или рациональный расчёт побудили меня к этому отзыву, даже я сейчас не смогу ответить на этот вопрос. Но какое это имеет значение вобще?
Полный бред - это то, что вы пишите в комментарии на мой отзыв. А мой отзыв был полезен для многих, в том числе и моих знакомых. Круг людей, готовых рожать в частном роддоме за приличную сумму не такой уж и большой, да и город у нас относительно маленький, все общаются между собой. И поверьте, никто из тех, с кем я общалась, не захотел рожать в этом роддоме по причинам, которые я описала выше или просто поддержали мое решение отказаться от идеи там рожать (из тех, кто не собирается рожать).
И если роддом руководствуется только математикой, как вы предположили, то плохо это очень. Понятно, со стороны роддома -это чистый бизнес. Но любому Пациенту плевать на математику. Ему важно доверие, теплый приём, безопасность, уверенность в надежности этого места. Поэтому бред пишите вы, скорее всего. А я написала вполне объективный отзыв.