УГМК-Здоровье

Чтобы сильно не разочароваться, не надо сильно очаровываться. Надеялась, что не будет этого отзыва, но сегодня накипело. Это, пожалуй, самый травматичный опыт для меня и самый тяжёлый отзыв.

Была в положении, когда открыли роддом УГМК. Сразу решила, что буду рожать там. Ходили на экскурсию с мамой и мужем, просто восторг. И весь Европейский медицинский центр вызывал море положительных эмоций. Ждала с нетерпением 36 недели, когда наконец получилось заключить договор, да ещё и по полису ОМС . Искреннее спасибо Андрею Владимировичу за эту возможность. Приходила в центр как на праздник на УЗИ, анализы, предвкушая день, когда попаду сюда и именно здесь встречусь с малышом. И с момента заключения договора я была абсолютно, на все 300% из 100%, что роддом несёт за меня ответственность.

Как я ошибалась...

27.02 вечером позвонила в роддом , тк беспокоило здоровье (не будем вдаваться в подробности). Дежурный врач успокоила, что это норма. Реально казалось, что ничего страшного, просто перестраховалась. Но приехать на осмотр и проверить реальное положение дел не предложили. Утром плановый прием в ЖК, который реально спас жизнь мне и моему ребенку. Врач осмотрела меня и сказала, что подозрение на отслойку.

Сказала позвонить в роддом и узнать, возьмут ли они меня. Отказано.

-Мы вернём вам деньги

-Как же так, я к вам отношусь

-Какая разница, кто куда относится? Это акушерский стандарт. Едете на скорой в ближайший роддом.

А ближайший роддом УГМК. Только вот никто меня не предупреждал, что в частные роддома скорая не возит. "Почему не приехала сразу в роддом?"- спросили меня многие. Прежде чем ехать в УГМК, им нужно позвонить. Такое правило. Якобы за тем, чтобы успели встретить и впустили машину. Теперь я понимаю, зачем на самом деле. И почему не предложили скорую от УГМК мне тоже ясно. Готова была заплатить.

Как потом сказали, отказ по медицинским показаниям. Вроде заявляют, что с какими угодно патологиями работают, а тут врач испугалась отслойки.

Потом началась истерика. И не у меня, а у роддома. Звонили мне 150 раз ровно до того, как узнали, что меня увезли в 40. На этом занавес. Больше ни разу никто не позвонил и не поинтересовался, живы ли мы вообще.

История дальше была тяжёлая, но конец счастливый: дочь родилась здоровая.

Сама я туда ни ногой. Даже думать неприятно про это место. Поэтому вопросами возврата денег занимается мама. Тут, казалось бы, проблем быть не должно, но они возникли. Деньги на карту вернуть не могут, тк у меня какой-то с банком косяк. Вернуть наличкой не могут. Серьезно, УГМК? Не понимаю, почему мы вообще должны с этим разобираться. Я деньги возвращать не планировала, от услуг не отказалась. Хотелось бы решить вопрос как-то побыстрее хотя бы с этим и забыть друг о друге.

Ещё и с хамством приходится сталкиваться. Девушка в регистратуре, Ксения Александровна Белоусова, по-хамски общалась с мамой сегодня. Вчера девушки сказали, что есть возможность написать претензию на возврат налом. Она маму даже слушать не стала "Нельзя, мы не сделаем", проходит две минуты и она говорит обратное 🤦. Весь разговор девушка показывала явное раздражение, хотя знала всю ситуацию. Мама знала, что нужно именно к ней подойти, не успела даже поздороваться, а она грубо "Возьмите талон!". В поликлинике так никто давно не общается, это разве уровень европейского медицинского центра...Вчера девушки были куда вежливее доброжелательныее. Вот эта ситуация уже подтолкнула на написание отзыва.

Два балла только за доброе отношение и профессионализм докторов, которым я от души благодарна за встречу. Это Андрей Владимирович Жилин, Агаханова Фероза Мирзарагимовна. Внимательные и очень душевные доктора, профессионалы своего дела. Также, безумно благодарна Федоровских Наталие Владимировне. Это лучший в мире врач УЗИ. Здоровья и процветания вам! Спасибо милой девушке Юле за оперативное решение текущих вопросов по роддому и за доброе отношение. Ради врача УЗИ придется, видимо, туда наведываться. Педиатра тоже не знаю теперь где искать. Посоветуйте, мамы.

Может кому актуально, напишу пару слов о партнёрах УГМК, подарки от которых мы получили на открытии роддома, но так и не удалось воспользоваться ими. Это "сертификат" в Кенгуру, который оказался скидкой на коляску и сертификат на фотосессию от Сказково в родовой палате. Девушка, представлявшая Сказково, сказала, что сертификатом можно воспользоваться в любом роддоме. Потом предлагали взять ещё фотосессии, но отказала, тк уже есть фотограф и она мне объективно больше нравится. В день родов они сказали, что в роддоме карантин и фотосессии не будет. Альтернативы никакой не предложили, больше со мной не связывались.

Персонал классный начиная с входа, регистратуры (за редким исключением), заканчивая докторами и медсёстрами. Сам центр уютный, не похож на больницу, очень комфортно там находиться. Но эта ситуация, которая похожа на самоуправство одного доктора, перекрывает все положительные впечатления о центре.

Очень жаль, что приходится писать такой отзыв, но может кому-то из девушек мой опыт будет полезен. Судя по всему, я первая попала в такую историю.

Прилагаю фото с экскурсии, может кому интересно будет.