Урал-Турбо-Сервис

Написать данный отзыв сподвигло после личного общения с сотрудниками компании. Раньше общались по телефону, турбины отвозили и забирали курьеры, личного общения с профессионалами высокого уровня) не было.

Суть: отдали турбину на проверку и ремонт. Сразу при сдаче турбины общение со стороны сотрудников компании не особо заинтересованное, на вопросы отвечали сквозь зубы с нежеланием.

Приняли, попросил сделать фото и видео после разборки. Один сотрудник говорит не принято, другой сказал сделаем, ну ладно уговорил.

Счет оплатили, звоню чтобы сказать об этом, т.к. сам менеджер предупредил что без оплаты в работу не берут, в ответ что то похоже на то, зачем вы звоните, сроки ремонта вам сказали. Ок.

Фото и видео после разбора отправили, все ок. Дал добро на ремонт, так как были нарекания. Сделали быстро, по готовности отзвонились.

Приехал забирать, хочу получить информацию что заменили на моей турбине и тут начинается. Оказывается с ними можно разговаривать исключительно только профессионалам, знающим всю терминологию (хотя сами путаются в названиях деталей), а если вы не знаете, то с вами вообще не о чем разговаривать(это их слова) и уходят даже не окончив разговор, максимум не уважения. Работа с клиентом на уровне! После того, как культурно поставил на место, профессионалов, ответ получил, но и то при задавании прямых и неудобных вопросов, от ответов увиливали, либо говорили не морочить им голову. Также стоит отметить, для понимания читающих, что я имею высшее образование в автомобилестроении и многое чего знаю и понимаю в данной области. Допускаю что всех названий запчастей турбины могу не знать, но принцип работы и устройство понимаю.

По факту основную деталь, ВАЛ, который посинел от перегрева в следствии масляного голодания, мне не поменяли. Сослались на то что, ну он же оригинальный и хороший, лучше любого дубликата, хотя когда уточнял при сдаче, какие запчасти они устанавливают взамен изношенных, меня заверили что качество на уровне оригинала.

Делаю выводы что в целях экономии они не стали менять вал и оставили старый. Вопрос: сколько он проходит - открытый. Сами говорили что на нем идет специальное напыление, но если там задиры и выработка, какое там напыление, что от него осталось, кого смешите ??? На это ответ не получил. Фото вала приложу, чтобы было наглядно.

Резюме: общаться с клиентами не умеют, объяснять ничего не хотят, корона до неба, на неудобные вопросы не отвечают. Результат выполненных работ покажет время, пока ничего не могу сказать.

Делайте выводы сами, работать с ними или нет.

А для вас, Урал-Турбо-Сервис этот отзыв, это возможность обратить внимание на свою работу и сделать правильные выводы.

Да, вы скорее всего запросите номер акта, вот он Акт № 22-111 от 16.03.22. Это не фэйк)

Развитие истории ремонта турбины:

После установки турбины на авто, она стала выть. Долго искали причину, все перепроверяли, установлено все корректно. Обнаружили что отсутствует герметичность турбины по корпусу. Засняли видео. Отправили чудо мастерам "профессионалам" говорят привозите. На вопрос за чей счет банкет, отвечают за ваш. Говорю не согласен, отвечают ну тогда не везите. В итоге написанная претензия. Добровольно вопрос решать не хотят. Прикидываются не профессионалами уже.

Оценку поменял с 3 на 1. Не рекомендую к ним обращаться, если не хотите потратить немалые деньги и получить отрицательный результат.

Добрый вечер ! Так уж получилось , что появились проблемы с турбиной на шкоде Октавии , диагностика показала заедание клапана регулировки надува , машина не всегда разгонялась как надо ! Решил восстановить турбину в Урал турбо сервисе ! В автосервисе мне сняли турбину , я её отвёз туда , сделали диагностику и сказали , что нужен ремонт ! Я согласился ! Через несколько дней мне позвонили и сказали что мой турбокомпрессор готов и можно его забирать , я его забрал и в автосервисе мне его установили ! Машина поехала , вроде бы как всё хорошо , был характерный свист , но я думал что это нормально ! Потом при прогреве авто начал появляться запах горелого масла , я открывал капот , но ни чего не находил , обратился в автосервис , долго искали причину , следы масла были , а от куда оно текло было не понятно , в общем дальше больше ! В один прекрасный день , это была пятница , вечер , я завел машину и поехал домой , через минут 5 я остановился на светофоре и понял , что у меня валит дым из глушителя , при чем очень сильный ! Потихоньку доехал до дому и ждал до понедельника ! В понедельник взял гарантийный талон и поехал в Урал турбо сервис , объяснил ситуацию , мне сказали что дело не в турбине , а что то с двигателем , вентиляция карьерных газов и ТД , я загнал авто в автосервис , проверили всё ! Когда решили проверить трубку , по которой масло стекает в поддон с турбокомпрессора , сняли патрубок с холодной части , там мы и увидели , что вал в турбине болтается ! Сняли турбину , я взял гарантийный талон и поехал в Урал турбо сервис ! Над экспертизой я был в шоке , при мне её разбирали , в ней умерло всё ! Инструмент был мертвый , пассатижи старые , кривая отвёртка , по валу стучали железной балванкой , которая попалась под руку , когда разобрали , мне показывали на стужку , протёрли детали грязной простыню , понюхали детали , говорили мне всякую ерунду , мне реально было не интересно всё это слушать , я спросил конкретно и мне сказали что это не гарантийный случай ! Виновата машина , работники автосервиса , но не они ! Гарантия которую они дают , это Филькина грамота ! После ремонта прошло чуть больше месяца , я проехал 2 тысячи километров ! Если вы не хотите выбросить 20 тысяч рублей на ветер и сэкономить время и нервы , не обращайтесь в данную богадельню !!!

Привет .почитал отзывы что хочу написать ,там пишут мастера плохие и все такое .так вот хочу сказать проехал я когда сломалась турбина по всем турбосервисам в Екатеринбурге

так адекватных и разбирающихся кроме Уралтурбосервиса не нашел ,у одних турбина сосет у других китай такои жесткий зато дешево ,третий просто не понимают что говорят лишь бы продать ,итог какои все сказали ремонт сходу ,а в Уралтурбосервисе сказали мы не видим в турбине что то плохое .даваите если сняли то сделаем диагностику ,сделали и как и оказалось не в турбине дело ,сказали что смотреть что проверять

Итог прост люди реально не обманывают ,а пишут те кто хитрыи и я так думаю сами турбосервисы конкуренты,сами подумаите если у вас есть гарантия вы мозг вынесете

Смотрю куча отзывов негативных. На самом деле, самое слабое место турбины - прокладка между рулём и сидением, ну и кривые руки мастера. Отдал на ремонт турбину от Ауди А3. Слесарь утверждал что турбина в отличном состоянии и крутил пальцем у виска, что я деньги на ветер выкидываю. Но всё-таки отвёз ребятам турбину на диагностику. В итоге картридж поменяли и несколько раз повторили, что нужно все прочистить от масла (сопун и т.п.), перед установкой. Мастеру привёз, он посмотрел старые детали, молчаливо согласился, что был не прав. Потом я ему сказал, что надо все почистить хорошенько. Он застонал, что это ему ещё на пол дня работы "нафиг тебе это надо, и так все за##ись!". Т.е. Если бы я ему не сказал, он бы и воткнул её как есть. И я через полтора года тоже сказал бы, что надо было лучше новую турбину покупать, чем ремонтировать у "чудо мастеров". Я не думаю, что теперь турбина по качеству уступает оригинальной ваговской. А вот сколько она проходит, теперь зависит от нескольких факторов: как поставят, как за маслом буду следить и т.п. Вывод: за компетентность твёрдая пятёрка. За сервис (обслуживание клиентов) поставлю 4 - ощущение, что чего-то всё таки не хватает. Например, когда я настоял на диагностике перед ремонтом, мне скинули счёт. Я сказал, что оплачу налом. Я подразумевал для себя: мне сказали, что все в порядке - я приехал, оплатил, забрал турбину; мне сказали, что всё плохо - я дал добро на ремонт, оплатил по безналу всю сумму, приехал забрал. А получилось: время 16:00, звоню узнать, отдиагностировали? Говорят, что пока денег не завезу, смотреть не будут. Логика есть, но надо было хотябы позвонить и переспросить, когда я приеду оплатить диагностику, что бы начать собственно саму диагностику - это и есть тот сервис, общение с клиентом. Но, при этом, для экономии моего времени, согласились принять платёж на карту, что бы лишний раз не ездить. Поэтому за Сервис 4.