• Екатеринбург, Утренний переулок, 1г
  • Бахчиванджи 900 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

16.06.2023 г. на сайте АК Уральские авиалинии нами были оформлены билеты в направлении Екатеринбург-Мин.Воды, Мин.Воды-Екатеринбург. Пассажиры: 2 взрослых и 2 детей. Билеты на старшего ребёнка были оформлены нами с ошибками. В аэропорту вылета Кольцово на стойке регистрации мною была оплачена услуга по изменению паспортных данных в ошибочно...

Показать целиком

16.06.2023 г. на сайте АК Уральские авиалинии нами были оформлены билеты в направлении Екатеринбург-Мин.Воды, Мин.Воды-Екатеринбург. Пассажиры: 2 взрослых и 2 детей. Билеты на старшего ребёнка были оформлены нами с ошибками. В аэропорту вылета Кольцово на стойке регистрации мною была оплачена услуга по изменению паспортных данных в ошибочно оформленном билете. Билет на младшего ребёнка был в порядке.

На изменение паспортных данных в обратном билете старшего ребёнка в направлении Мин.Воды-Екатеринбург мною был сделан запрос от 21.07.2023 г. в чат АК Уральские авиалинии. ОШИБОЧНО введённые паспортные данные, я попросила изменить на ПРАВИЛЬНЫЕ. Данная услуга была оплачена мною в размере 1000 руб.

21.07.2023 г. в чате АК я уточнила обработан ли мой запрос, на что получила утведительный ответ.

По прибытии в аэропорт вылета Мин.Воды 27.07.2023 г. на стойке регистрации специалист АК Уральские авиалинии мне сказала, что билет неверно оформлен уже на младшего ребёнка!!!!!

При перелете Екатеринбург-Мин.Воды проблем с билетом на младшего ребёнка НЕ БЫЛО, его зарегистрировали и посадили на рейс без вопросов.

Информацию о том, что билет на младшего ребёнка изначально был верно оформлен подтвердили в чате АК Уральские авиалинии. Запросов на изменение данных в билете младшего ребёнка мы НЕ ДЕЛАЛИ!

Несмотря на это, при регистрации на обратный рейс, в аэропорту Минеральных вод, выяснилось, что данные в билете оказались некорректными и компания потребовала от нас оплатить услугу по изменению данных в билете в размере 1500 руб.

Я написала претензию в адрес компании. Реакции пока нет! Кстати, претензии они принимают только в письменном виде, отправленные почтой России 🤡. Через л/к или по э/п претензии не рассматривают💊. В чате АК постоянно отвечает бот, который не всегда понимает, что от него хотят. Оператор подключается только спустя несколько часов.

Можно предположить, что недорогие по стоимости билеты они пытаются компенсировать, обдирая своих пассажиров.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

6 комментариев

  • Уважаемая, казалось бы, большая авиакомпания и вот такое отношение к клиентам. В общем, какое-то фу-ууу!

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Благодарю Вас за поддержку 🌼

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • ,Кошмар какой.,. десять раз теперь подумаю, брать ли билеты у "Аэрофлота"....

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Так электронные билеты на почте есть, как доказательство

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Какой ужас. А где ответ уралов? Они даже сотрудника на ответы не выделили?

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Здравствуйте, Winnie the Pooh!

    Благодарим за обратную связь! Нам очень жаль, что Вы попали в данную ситуацию и мы не смогли Вам вовремя помочь. Сейчас, когда у нас появилась возможность ответить Вам на данном ресурсе, мы хотим сделать подробный разбор ситуации, чтобы она не повторилась. Пожалуйста, укажите в комментариях номер билета и/или номер брони. Мы обязательно примем Ваш отзыв во внимание!

    С уважением, ОАО АК "Уральские Авиалинии"

Загрузка рекламы