- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Изначально все было хорошо. Вежливый персонал, широкий выбор материалов, оплатили, заказали доставку за 16000 рублей! Сайдинг привезли быстро, но загрузили не те стыковочные планки ( нужно было скрытые, а привезли декоративные). Связались с менеджером Еленой Малафеевой, которая подтвердила, что указала не те планки, доплатили за нужные, сказали...
Изначально все было хорошо. Вежливый персонал, широкий выбор материалов, оплатили, заказали доставку за 16000 рублей! Сайдинг привезли быстро, но загрузили не те стыковочные планки ( нужно было скрытые, а привезли декоративные). Связались с менеджером Еленой Малафеевой, которая подтвердила, что указала не те планки, доплатили за нужные, сказали доставят. Затем менеджер Елена Малафеева каждый день «кормила завтраками», мол завтра привезем, и так 10 дней. В итоге после долгих переписок и звонков, товар доставлен, вопрос решен.
Уважаемый Константин!
Мы благодарны Вам за обратную связь и выявление недочётов в работе нашего сотрудника. Ваше мнение очень важно для нас, так как оно позволяет нам совершенствовать наш сервис и стремиться к тому, чтобы каждый заказчик был доволен сотрудничеством с нами.
Мы провели анализ ситуации и сделали соответствующие организационные...
Уважаемый Константин!
Мы благодарны Вам за обратную связь и выявление недочётов в работе нашего сотрудника. Ваше мнение очень важно для нас, так как оно позволяет нам совершенствовать наш сервис и стремиться к тому, чтобы каждый заказчик был доволен сотрудничеством с нами.
Мы провели анализ ситуации и сделали соответствующие организационные выводы. Менеджер Елена Малафеева получила строгое дисциплинарное взыскание. Это поможет предотвратить подобные ситуации в будущем.
Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
С уважением, УЗКМ