Веллтекс

В этом месяце приобрела пресс ТЕР-1 с насадками и фурнитурой в данном магазине (по совету знакомой).

Из плюсов могу отметить:

1. Цены намного интереснее, чем в других магазинах и интернет-магазинах Екатеринбурга.

2. В документах прописано, что товар можно вернуть в течение 2 недель с момента покупки (по факту не проверяла). Менеджер по телефону сказала, что возврат по заявлению при наличии паспорта, обмен на др.товар возможен сразу.

3. Ряд вопросов может объяснить мужчина на сборке (НО ОБ ЭТОМ НУЖНО ЗАРАНЕЕ ПОПРОСИТЬ). Нам попался приветливый мужчина в первый визит, оставил позитивнве впечатления, куда больше, чем менеджер, если честно.

4. Оперативно собирают заказ на сборке.

5. Понравилась в общении Менеджер Наталья, много подсказала, пояснила.

6. Наличие парковочных мест.

7. Нет обеденного перерыва.

Из минусов:

1. Незаинтересованность менеджера (оба заказа оформляла менеджер Полина с недовольным лицом), которая легко может перепутать цвет кнопок, вместо ТЕР-2 напечатать ТЕР-1 в заказе (который на 200 руб подороже, надеюсь, что не нарочно).

2. Менеджер Полина точно не подскажет толком ничего, не предупредит о то, что на мой взгляд могла бы и сделать (в пятницу продала насадку для кнопок 12 мм, по всему городу и в Веллатексе в том числе не я не смогла найти кнопок такого размера. В СБ и ВС данный магазин не работает. В ПН Наталья по телефону сообщила, что даннай насадка "условно" на 12 мм, но подходит для 12,5 мм, они так и продают). Реально подошло, но почему трудно сразу предупредить, не знаю. Вчера Полина хотела продать пробойник, не сказала даже, что нужно к нему отдельно подставку покупать. Хотя специально заранее при покупке ей было сказано, что я новичок и прошу помочь подобрать насадки для пресса. С уверениями, что все норм, всё необходимое она продала отпустила нас. Может лень ей было пояснять, может сама не особо разбирается (хотя у стола стоит табличка "менеджер по VIP клиентам", должна поди разбираться в продукции...)

3. Находится магазин в пром зоне (неплохо с парковками, но часто не наездишься, если рядом не живешь или не работаешь).

4. Не работает магазин в СБ и ВС, что крайне неудобно, учитывая, что работает только до 18ч в рабочие дни и удален от центра и многих др.районов.

Оценку снижаю только из-за недовольного и незаинтересованного в работе менеджера по "VIP клиентам")))

Делал тут пару заказов.

Товар под заказ пришёл вовремя, менеджер позвонил и сообщил об этом. К качеству нет претензий

+ Хочу отметить оооочень компетенных, вежливых и доброжелательных сотрудников склада, пусть им премию выпишут :D покажут, расскажут, проконсультируют, проверят - молодцы!

- из минусов это то, что не получилось связаться с филиалом по электронике, т.к. указана Московская. Только по телефону

- ещё хотелось бы видеть на сайте возможность заказывать на сумму менее 2000р

Буду продолжать сотрудничать)

Периодически покупаем здесь оборудование и швейную фурнитуру.

Началось знакомство с данной фирмой весьма на позитивной ноте, подобрали действительно хорошую промышленную швейную машину. Опытный мастер в согласованное время приехал, все наладил, установил.

Со временем с наличием все становится хуже и хуже, ровно как и с сервисом.

Менеджер по заказам вечно занят. Попросил перезвонить, продиктовал номер телефона. Звонка так и не дождался, причем уже не в первый раз такая ситуация. В зале ожидания, когда приезжаю лично, порой приходится провести очень много времени (до получаса - спокойно).

Многие позиции, которые раньше мы брали из наличия, теперь только под заказ. Все бы ничего, но это "под заказ" с такой загруженностью менеджера оформить очень трудно.

Удобно, что ассортимент у них разнообразный. Такой большой ассортимент продукции для швейников у других продавцов редко встречала, обычно специализируются на одном двух направлениях. Мы, оформляли интерьер, выбирали ткани, так на полдня застряли, такое разнообразие. По ценам, в принципе нормально, есть кое-что подешевле, есть подороже. Наш клиент остался доволен