Випсилинг-натяжные потолки №1

1 июля 2025 года у нас был назначен монтаж потолка. Работу выполнили быстро, вместо заявленных 5 дней справились за 3 дня.

Так как квартира уже жилая, я укрыла всю мебель, шкафы и технику сама, хотя в смете есть отдельная строка «укрытие стен защитной пленкой», за которую мы заплатили сумму N. Перед монтажом я уточнила у менеджера про укрытие, он ответил: «…Монтажники укрывают стены и мебель…».

Когда я приехала принимать работу, то стены и зеркала по всему периметру сверху были в следах от рук, в каплях пота и в стружке от профиля. Белая столешница на кухне пострадала от кофе и ОБУВИ!!! Унитаз стал похож на то, что стоит в общественных местах пользования.

Могу сделать вывод, что укрытие стен не производилось и услуга по данному пункту не оказана.

Сообщили об этом менеджеру, нам перезвонил мастер и предложил с женой приехать и помыть все, т.к. у него ипотека, семья и работу ему терять нельзя. Разве это решение проблемы?

Мы, как заказчики, тоже имеем семью и заплатив деньги за услугу, хочется получить качественно выполненную работу по всем пунктам.

Через 2 дня после монтажа отвалилась подсветка и только через 10 дней назначили мастера на устранение данной неприятности.

Мастер оказался с отдела качества. Он спросил, оставляли ли мы отзыв после работы (???????). Я ему озвучила, что имею некоторые претензии и акт приема еще не подписала. Он поинтересовался, что не так, сфотографировал все, сказал что передаст руководству.

Через несколько дней позвонили с колл-центра, спросили, вернули ли подсветку на место, я ответила, что да, но что делать с остальным? Девушка записала вновь мои претензии и сказала, что руководителю передаст информацию.

Сегодня 6 августа 2025 года. Мы до сих пор не имеем договора на руках, акт приема передачи мы не подписали до сих пор, руководство Випсилинга для урегулирования вопроса так и не связалось с нами.

Договор n. 6625-0607267 от 17.06.2025

Пока ограничимся отзывами на всех платформах, далее будет, к сожалению, досудебная претензия.

Пока выполнили только замеры, до монтажа еще не дошло. При вызове замерщика два раза указал "девушке-телефонистке", чтобы замерщик обязательно взял с собой образец багета и маскировочной ленты. Об этом замерщику не сообщили и кроме образцов полотен у него с собой ничего не было. На сайте указана актуальная стоимость кв. метра полотна моего потолка - 397 руб., замерщик посчитал по 423 руб. (площадь моего потолка более 30 кв.м.) и сказал, что такая стоимость в его программе установлена, изменить нельзя. По телефону о разнице в расценках "телефонистки" ничего пояснить не могут, соединить с кем-то компетентным не могут. Договор 6624-1222065 от 07.12.2024.

В компанию «Випсилинг» за последние 2 месяца я обращалась дважды. Сотрудничество с замерщиками произвело на меня неоднозначное впечатление. Первый раз приходил Максим , сотрудник расположил к себе искренним желанием помочь заказчику , объясняя какие работы можно не производить, чтобы сэкономить денежные средства. Второй раз пришел замерщик Никита, который молча вписал в смету «затраты на работу в нише» в коридоре . После моего вопроса за что берете 500 руб.? выяснилось, что если мы уберем шкаф из коридора , то платить не придется. Руководители, поясните своим сотрудникам, что не доведение информации до заказчика равно сокрытию информации. Убрать шкаф или нет - решение за мной, но я должна знать последствия принятого мною решения. Работы по монтажу потолков выполняла бригада монтажников Антона и Владимира . В процессе выполнения работ выяснилось , что Владимир не смог ( но старался) эстетично закрепить заглушку на углу стены. Я подписала акт вып. работ, претензий не имею. На следующий день увидела , что на полотно потолочного покрытия давит конструкция от ранее размещенного на потолке пожарного датчика, тем самым создавая большую вероятность возникновения пореза полотна. После моей заявки на выезд для устранения недостатков , монтажники приехали через день ( считаю достаточно оперативно) . Антон не только исправил возникший дефект, но и проявил инициативу !!! , предложив мне исправить недочет по оформлению угла заглушкой . Сделал на отлично ! Владимира благодарю за отлично сделанную работу в сан.узле ( переживала за кер. плитку ). Антона благодарю за проявленный профессионализм в выполнении работ и особое спасибо за уважение и «человеческое» отношение к клиенту. Бизнес-репутацию компании формируют ее сотрудники . Монтажник Антон « внес еще один кирпичик» в создание положительной деловой репутации этой компании !

1. В сам офис не обращалась, звонила по телефону проконсультироваться и тогда же записалась на замер на 11.09. Предварительно всё было ясно, сама когда-то работала в этой сфере, по месту уже планировала обсудить технические детали.

2. Замерщик позвонил заранее, как оговаривали, приехал со своей сменной обувью, всё красиво) А дальше начались первые этапы техники продаж, хотя замеры ещё не были сняты, а техничку мы не обсудили (обращалась ли я ещё в какие-то компании, в какие обращалась, сколько там посчитали, предположить сколько выйдет расчёт здесь). Я такое не люблю. Обозначила, что, в первую очередь, обращаю внимание на консультацию и техническую подкованность, вопрос не в цене. И на этом фоне несколько занизила финансовый лимит, чтобы посмотреть на реакцию. Плюс, что сотрудник компании никоим образом не выдал своего разочарования) Затем я записала себе получившиеся варианты без детализации услуг (в другой компании сказали, что не советовали бы один из вариантов исполнения, здесь - всё ок), стала невольным слушателем несостыковок с монтажа на другом объекте и попрощалась с замерщиком.

3. По прошествии 3х дней больше из Випсилинга мне не звонили и не писали, хотя я говорила, что потолок нужен уже сейчас :)

Менеджер Никита Крушин мастер своего дела! Приехал на квартиру, всё замерил, объяснил, проконсультировал что и как лучше, вёл нас до конца установки, ему ставлю 5 звёзд! Установщики так же молодцы, тоже подсказывали куда и как лучше лампочки разместить и многое другое…..единственное немного продавили стремянкой новую дверь межкомнатную.

После установки потолков, на следующий день ремонтник наш порвал немного потолок, сервис по гарантии выехал через день и всё устранил! Через полгода перестали 3 лампы гореть, вызвали и ждем когда поменяют так же по гарантии