Очень довольна мастером Елизавета, классно стрижет, лучшая из всех к кому мы ходили, ребенка моего стрижет быстро и качественно, всем советую ходить только к ней.
Добрый день.
Спасибо за добрые слова мастеру.
Приходите, всегда рады новым встречам!
Вчера пришли на стрижку , мой сын 4.6 года , сидит смирно (так как и так боится стрижки) ,криворукая -парикмахерша Анастасия Черепанова , попросила подержать (загнуть) ухо ребёнку (почему то другим мастерам уши не мешают) , умудрилась порезать ухо ножницами!!!! Море крови , напуганный ребёнок.
Управляющая отказывается увольнять недомастера, которая...
Вчера пришли на стрижку , мой сын 4.6 года , сидит смирно (так как и так боится стрижки) ,криворукая -парикмахерша Анастасия Черепанова , попросила подержать (загнуть) ухо ребёнку (почему то другим мастерам уши не мешают) , умудрилась порезать ухо ножницами!!!! Море крови , напуганный ребёнок.
Управляющая отказывается увольнять недомастера, которая калечит детей. Выплачивать компенсацию тоже отказываются. (до встречи в суде)
Если вас запишут к этому «мастеру» -БЕГИТЕ , иначе останетесь без ушей и с психологической травмой.
Здравствуйте, Ирина.
Ещё раз искренне приносим извинения за случившееся. Поверьте, ни один мастер это не сделает специально. И ни один мастер так же не застрахован от такой ситуации, неважно какой стаж и опыт работы он имеет.
То, что данный факт пореза произошёл, мы не отрицаем, за что и принесли извинения как на месте, так и в телефонном...
Здравствуйте, Ирина.
Ещё раз искренне приносим извинения за случившееся. Поверьте, ни один мастер это не сделает специально. И ни один мастер так же не застрахован от такой ситуации, неважно какой стаж и опыт работы он имеет.
То, что данный факт пореза произошёл, мы не отрицаем, за что и принесли извинения как на месте, так и в телефонном разговоре с Вами.
В данном разговоре управляющая предложила помощь в адаптации ребёнка, если данная потребуется.
Наша цель помочь ребёнку. На что Вы дали свое согласие.
Безусловно Вашему сыну моментально была оказана первая помощь.
Оплата за услугу не взималась.
Мы всегда открыты к диалогу и к предложению профессиональной помощи адаптации ребёнка.
Добрый день. Мы были с дочерью у парикмахера Екатерины 3 июля, очень хороший, профессиональный, вежливый, отзывчивый мастер, очень красивую стрижку сделал нашей дочери, мы будем записываться к данному мастеру и дальше.
Елена, добрый день. Благодарим за добрые слова. Екатерине все передали и ждем новой встречи))
Первый раз сегодня посетили глобус и очень очень об этом пожалели!
Ситуация в краце такова, пришла с малышом 2 года, мальчик у меня шустрый бегает везде, вообщем на одном месте не стоит)мы первый раз в данной парикмахерской, обычно на ботанике , и я только успела снять куртку с себя и ребёнка, пытаюсь показать ему машинки заинтересовать, так как...
Первый раз сегодня посетили глобус и очень очень об этом пожалели!
Ситуация в краце такова, пришла с малышом 2 года, мальчик у меня шустрый бегает везде, вообщем на одном месте не стоит)мы первый раз в данной парикмахерской, обычно на ботанике , и я только успела снять куртку с себя и ребёнка, пытаюсь показать ему машинки заинтересовать, так как скоро стрижка, на что какая то женщина издалека в приказном тоне говорит, ботинки снимайте) у меня ступор, я даже честно этой таблички и не видела, коврик у пихтач игровой 2 на 2, я собственно спрашиваю что и почему и кто вообще эта женщина, оказалось она посетитель, я ей пытаюсь объяснить что мы тут первый раз только пришли и вообще а где персонал администратор, я не хотела снимать честное слово ботинки, не такие там условия да и в ботинках этих по улице не ходили, не вижу логики там мальчишки были в носках и на полу прыгали и на коврик вставали и грязь туда сюда, люди которые хоть какое то образование имеют поймут, что полы холодные, снимать ботинки совсем не разумно, ну хоть по человечески предупредить если так важно я бы сандали взяла, при этом я стою пытаюсь точнее ругаюсь уже с этой женщиной, персонал стоит и улыбается , я пытаюсь выяснить где админ , на что на меня смотрят и улыбаются , меня наверное поймут мамы у которых маленькие дети, за которых переживаешь реально в носках на холодный пол не поставишь, короче суть проста, грязь у вас и на ковре, мне начали писать что на этом ковре ползают малыши, ну тогда привет малышам а точнее их родителям , надеюсь инфекцию не подцепили, у вас не те условия чтобы ребёнок ходил без обуви! Я конечно понимаю что мой отзыв ничего не изменит, но может кто то увидит из мам и будут знать что надо взять сандали, или поехать лучше в другую их точку, так как ребёнок мой хотел взглянуть на машины а в итоге ушёл в слезах, неприятно но факт, я тоже вспылила конечно, но такого отношения я ещё нигде не видела у меня был шок честное слово .(
Добрый день, pashnina_1998
Отвечаем Вам на отзыв.
Для нас первостепенным была и есть чистота и порядок в наших студиях, т.к. мы работаем с детками.
Поэтому в игровых пространствах есть таблички с просьбой снять ботиночки и это логично. В любом детском игровом пространстве детки не ходят в обуви и это не только в наших салонах.
Ковры постоянно...
Добрый день, pashnina_1998
Отвечаем Вам на отзыв.
Для нас первостепенным была и есть чистота и порядок в наших студиях, т.к. мы работаем с детками.
Поэтому в игровых пространствах есть таблички с просьбой снять ботиночки и это логично. В любом детском игровом пространстве детки не ходят в обуви и это не только в наших салонах.
Ковры постоянно сдаются в химчистку.
Не в наших правилах вступать в спор с клиентом. Но для решения любой непростой ситуации, мы просматриваем видео камеры (как действительно происходила ситуация, чтобы принять решение) и мы видели реальную картину происходящего.
Поздравляем Вас с наступающим Новым годом! Всего доброго!
Пишу ответ на официальный ответ салона. Это информация для других родителей -посетителей салона, ответ на него писать не нужно.
Цитирую администратора: «Это точно не царапина ножницами, так в данном месте поранить невозможно. Да и мастер точно бы сразу обозначила данный факт, поверьте….» .
Так вот прилагаю фотографию где явно виден тонкий порез...
Пишу ответ на официальный ответ салона. Это информация для других родителей -посетителей салона, ответ на него писать не нужно.
Цитирую администратора: «Это точно не царапина ножницами, так в данном месте поранить невозможно. Да и мастер точно бы сразу обозначила данный факт, поверьте….» .
Так вот прилагаю фотографию где явно виден тонкий порез от острого предмета, а не от ногтя ребенка, и знаете родителю виднее если с его ребёнком что-то сделали! А не удаленному администратору который не был на месте и дорожит только репутацией своего салона а не детьми!!!!