Все для кондитера и пекаря

Отличный магазин! Пользуюсь товарами и услугами магазина уже более 4-х лет! Могу дать только отличную оценку!!! Нравится и ассортимент, и цены! А какие отзывчивые сотрудники! Всегда подскажут, помогут в выборе необходимого товара! А какие замечательные мастер-классы проходят на базе магазина «Всё для пекаря и кондитера» на ул. Токарей, д. 68!!! Рекомендую ВСЕМ!!! Зайдёте один раз - а потом сюда так и тянет! Всегда найдете себе как интересное, так и вкусное и приятное!!! Приходите обязательно! 👍💐

Очень не понравилось в этом магазине. Я не профессиональный кондитер, но иногда пеку вкусности для себя и покупаю разные украшения. В этот раз понадобились ингредиенты и украшения для торта на день рождения. Часто ездила мимо магазина и хотелось зайти, в этот раз решила что это хорошее время посетить магазин. Зашла и сразу у холодильника взяла сыр и сливки, подошла женщина продавец и предложила корзину, я увидела корзину большую которая катается и решила взять ее чтобы не таскать в руках товар или ручную корзину. Пошла дальше смотреть ассортимент и выбрать товар и женщина продавец начала за мной ходить. Она даже не скрывала что следит и в открытую за мной следила. Это было УЖАСНО, я себя никогда так мезко не ощущала. Чувствовала себя бомжом вором. быстро пробежалась по магазину толком ничего не рассмотрев и быстро выбрала товар. Со мной в зале была еще девушка которая посмотрела и ушла ничего не купив, но за ней не следили так как за мной. Очень отвратительные чувства. По итогу я оплатила что купила и поскорее от туда убежала. Возможно еще заеду в этот магазин, потому что там интересный выбор украшений на торты и прочее, но обслуживание ужасное. Так же хочу отметить, что когда подходила к кассе, кассир сказала: Давайте я уже уберу у вас эту корзину, как будто это ей и не понравилось изначально, что я взяла не предложенную ей корзину, а большую. Если у вас воруют, сидите и следите по камерам или если есть подозрения задерживайте и вызывайте полицию!

Решила ещё раз заказать здесь, потому что подруга отказалась верить, что у меня тут какие-то проблемы случились. И чтобы вы думали??

Оформила заказ в четверг утром. Оооооченнь долго ждала, чтобы позвонили, в итоге сама позвонила, чтобы подтвердить. Сказали, что все в наличии.

Утром в пятницу позвонили, сказали что шоколада нет. Предложили более дорогой аналог. Я согласилась и мне назвали новую сумму к оплате. Также я назвала свой второй номер телефона, предупредив, что указанный в заказе будет недоступен.

И что вы думаете?? Оператор неправильно записал мой номер телефона!!! Я целый день выделила, а оператор вот так накосячил.... В итоге мне снова пришлось звонить самой и спрашивать где мой заказ.

Несмотря на то, что был уже поздний вечер курьер Николай его привез! Был ОЧЕНЬ ВЕСЕЛ, ДОБР И ВЕЖЛИВ! Просто чудо! Огромное ему спасибо!!!!

А потом я открыла заказ и оказалось, что оператор который звонил говорил про шоколад его даже не включил в заказ!!!! Зачем тогда было звонить????

Оператор совершенно не клиентоориентирован!!! На вопросы не отвечает!! Косячит!!! Сказала, что извините, что шоколад не положили, но сами приезжайте в магазин на Токарева и покупайте, ну нее моеее.... Очень обидно..

Ставлю курьеру 5

Оператору 2

В среднем 3 :(

Ну вот, таки сделала заказ на свою голову.

Положила в корзинку белый шоколад в каплях. Отдельно в комментарии указала, что нужен только Белый шоколад.

Утром перезвонил оператор и сказал то, что некоторых товаров нет. Предложил дозаказать, что-то ещё. Дозаказали. Полный список товара (он совсем небольшой не прочла) Привезли.

Оказалось, что шоколада нет! То ли глюк сайта, То ли что.

Стала звонить оператору. Выяснилось:

-оператор не читает комментарии!!!

-если бы и читал, то не уверена что нашла бы взаимосвязь

-оператор ничего не сделал, чтобы сгладить ситуацию!!! Скидку не предложил, не извинился.

-Главное, на мой выпад, что я обращусь к вашим конкурентам, мне сказали: "да , конечно, как вам удобно"! Блин, это ж просто гуру продажных дел!

Вообщем, я просто а шоке от такого подхода, но если вам не нужны клиенты, то я ничего не могу с этим сделать!

Кстати, набор из 30 вафельных картинок это тоже жесть!

- картинка пришла сломанная. Оператор предложил мне приехать и поменять. Спасибо, блин, я больше на бензин потрачу!

- на сайте и в чеке написано, что это 30шт, а не 1. Да, я понимаю, что 30шт не могут стоить 40руб, но это же не я писала , а вы! Вдруг у товара срок годности подходит. Меня ввели в заблуждение, и опять же ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛИСЬ, Мол сама во всем виновата!

Да, виновата, что связалась с вами. Никому не рекомендую!!! И знакомых- кондитеров буду отговаривать от работы с вами. Никакой радости и положительных эмоций!

П.с. вы продажами, как я понимаю, не интересуетесь, но я скажу на будущее. По статистике, один довольный клиент приводит с собой 5, а недовольный уводит 6. Из этих 5 -3 становятся постоянными клиентами, а 4 из 6 недельных невозвращаются больше никогда, они безвозвратно потеряны для фирмы. Это в среднем. Да если бы вы подарили мне этот несчастный шоколад, вы бы больше бы радости и прибыли в дальнейшем получили. Но увы.

Все хочу заказать у вас и как-то не решаюсь...

Сайт работает очень плохо (с телефона) информации мало. Консультируют девушки неохотно и мало что знают....

Особенно УДИВИЛА доставка в другой город. Спрашивала для сестры, она живёт не в Екатеринбурге. Так вот, Мне сказали, что товар приедет непонятно куда и только за час позвонят и скажут где забирать. Как так-то??? А вдруг неудобно будет?? Город-то большой!

В общем как-то не знаю.... надеюсь, что у вас будет скидка на сливки или сыр и я не устаю и-

таки сделаю заказ :).