ВсеИнструменты.ру

17.06.2022 приехал с аккумулятором от шуруповерта ryobi т.к. он вздулся и не работает отказали принять объяснив это тем что необходимо сдать полный комплект приобретенного товара. Я сильно удивился т.к товар я приобрёл для ежедневного использования и что при выходе из строя одного аккумулятора я должен остаться без шуруповерта. Задаётся вопрос стоит ли покупать товары у данного продавца который не идёт на встречу в мелочах.

Заказывали водонагреватель Термекс. Заказ был сделан до санкций.

В магазине показывало, что товар в наличии. Ждали несколько дней, муж сказал что в кабинете странный статус у заказа "в обработке". Часто что-либо заказывает в этом магазине, поэтому сразу отметил, что обычно все быстро обрабатывают.

В итоге я позвонила, чтобы узнать что с нашим заказом. Выяснилось, что на складе этого товара нет и менеджер ведущий наш заказ должен позвонить и узнать у поставщика когда он будет.

В итоге менеджер не позвонил.

Набрала ещё раз через пару дней. Оказалось, что менеджер звонил поставщику и того товара в ближайшее время в поставках не будет и когда появится неизвестно. На вопрос почему менеджер не сообщил нам об этом прокомментировать не смогли. Попросила человека с которым разговаривали, чтобы он подобрал аналог и выслал ссылку. Аналог дороже на примерно 6 тысяч. Наступают санкции. Я понимаю, что время уже потеряно и за ту цену, за которую мы купили уже возможно не найти товар.

Поняли решение делать возврат д.с. написали письмо, чтобы в течение дня обязательно позвонили и мы могли оформить возврат и отмену покупки. Сервис поразил ещё раз! Набрали 1 раз и на этом менеджер решил достаточно звонить. Больше не перезванивал.

Я позвонила и стала отменять заказ. Срок обработки заявки 2 р.дня Срок возврата д.с. 10 рабочих дней. По факту: потрачено 2 дня на ожидание обработки (рабочих, на самом деле 4, т.к. заявку Я делала в субботу), 1 день потрачен на ожидание оформление возврата д.с. и 30дней в течение которых ожидать перевод денег от банка. У меня нет нормальных слов, чтобы описать качество работы менеджеров и отношение к клиентам! Я оплатила заказ и менеджер не вел заказ! Теперь ещё ждать такое количество времени деньги!

Просто отвратительная работа!