Wildberries

Долго пользовалась услугами данного ПВЗ и все было хорошо. До недавнего времени

27.10.2023 отрудник отказался выдать товар, сославшись на то, что у него много коробок, которые нужно разбирать. Когда я пришла в ПВЗ никакого объявления о технологическом перерыве не было, двери были открыты. Сотрудник обслуживала других клиентов (передо мной было 2 человека), затем сообщила, что закрывает ПВЗ на тех. перерыв. Учитывая, что в ПВЗ из клиентов, которым нужно было выдать заказ оставалась я одна, я попросила сотрудника обслужить и меня тоже. Она отказала, предложив мне ждать окончания перерыва. На мои пояснения, что когда я пришла дверь была открыта и никакого объявления не было, она ответила, чтобы я не указывала что ей делать.

Люди приходят в ПВЗ когда у них есть свободное время на это. И бегать по нескольку раз за своим заказом, когда тебя просто отшивают не хочется от слова СОВСЕМ

Стать известной просто!⠀

Особенно когда ты являешься клиентом WILBERIS 😎⠀

⠀

«Она украла вещи»⠀

Именно с такой формулировкой выставили мое фото с камеры WILBERIS ⠀

⠀

Итак, рассказываю. ⠀

Я забрала свои оплаченные вещи по qr коду в пункте выдачи. ⠀

Ну, а после мне стала звонить вся пионерка и все мои бывшие клиенты по маникюру рассказывая о том, что моё фото выставлено в подслушано 😳 ⠀

⠀

Оказывается не прошла одна оплата (ТЫЩА РУБЛЕЙ ЧТО Б ВЫ ПОНИМАЛИ), при этом на счете в самом WILBERIS у меня были деньги. ⠀

⠀

Девушка, которая мне выдала товар выставила мое фото с камеры! Это как?

Так же сегодня, 11 августа, в данном пункте выдачи не оказалось уголка потребителя, до горячей линии дозвонится не возможно.

Для урегулирования ситуации до суда прошу ответственного ИП связаться со мной по номеру 89826426778 Анастасия

⠀

Долго пользовалась услугами этого магазина, но больше нет никакого желания.

3 марта сотрудница данного пункта выдачи не провела через программу возврат товара, от которого я отказалась на месте, и с моей карты списали за него деньги, естественно. В личном кабинете он стоит как полученный. К сожалению, увидела я это уже дома, когда пункт выдачи был закрыт. Я создала заявку в личном кабинете, в ответ меня заверили, что ничего страшного, вопрос будет решен в ближайшее время и чтобы я не переживала, поэтому разбираться с девушкой в пункт выдачи я не пошла (возможно, на выдаче был бы другой человек на следующий день) - в конце концов, это сотрудник вайлдберриз и им, наверное, было бы проще решить вопрос, если бы они того хотели. Жалею об этом, потому оказалось, что WB плевать на проблемы клиентов.

22.03. я повторила обращение, сославшись на номер предыдущей заявки. И меня снова заверили, что всё будет прекрасно и чтобы я не волновалось. И вот, 12 апреля всё ещё ничего не решено. Естественно, сейчас товар уже не найти - если бы он вернулся в систему, то, наверное, порядочные и ответственные сотрудники захотели бы понять, почему так получилось - товар выдан, но вернулся на склад (или куда он там возвращается). Но этого не произошло, а, значит, работать с такими компаниями нет никакого смысла. Пользуйтесь моим товаром на здоровье, радуйтесь незаработанным деньгам, больше я ничего в WB заказывать не буду. И другим не посоветую. Это не единственный сервис подобного плана, кроме того, вещи иногда приходят просто в ужасном состоянии.

Нравится это филиал, близко к дому, всегда мало народу за заказами. Но минус, что не удобно подниматься с коляской (как правило, заказываю как раз детские товары). Сам магазин полюбила всей душой ещё в том году и теперь стабильно заказываю каждый месяц необходимые товары по оооочень выгодной цене. Хочу выделить менеджера Валентину - всегда вежлива, приятная в общение, отвечает на все вопросы. Надеюсь, что и дальше будете радовать своих покупателей. Спасибо.