Яндекс.Еда

Почему то сервис «Яндекс» заботится только о своих деньгах и деньгах своих контрагентов с кем сотрудничает! Не в первый раз пользуюсь сервисом, но иногда прям сводит с ума. В очередной раз воспользовался сервисом, в этот раз заказом еды, увидел время ожидания, потратил не маленькую сумму в 5 тыс с лишнем рублей, и сижу жду заказ, потом время ожидания почему то увеличивается на 25%, хотя изначально было не маленьким (аж даа часа, а потом еще больше) до ресторана ехать 20 минут, готовить 6 блюд явно не 1,5 часа, пишу в поддержку что бы отменили заказ, меня просто игнорируют и не кто не отвечает! Позвонил потом в поддержку и знаете что мне ответили? Конечно можем отменить заказ, только деньги вам не вернут) я в шоке ни кто не собирался разобраться в моей проблеме все действует чисто по скрипту. Не хочешь дело твое, не хочешь ждать 3 часа дело твое, мне кажется даже в Москве нет такого ожидания. Но дело не мое Яндекс делает свои дела, и делает за деньги клиента. Им все равно главное выгода а не сервис!

Не в услугах вопрос... Вот скажите, разве для курьеров, передвигающихся на каких либо средствах технических и даже на велосипедах, в наших ПДД предусмотрены отдельные какие то правила? Почему они при движении по дороге объехав ТС встают поперек дороги .... Почему они переезжают пешеходный переход? (Это кстати касается и простых велосипедистов, самокатчиков и т.д) За сегодня ни один курьер службы доставки который был на механическом или авто средстве не спешился. А на фото тот кто .... даже не знаю как сказать.... Весь транспорт стоит на красный сигнал светофора на перекрестке Амундсена-Волгоградская.

Заказал еду в одном из любимых мест, спустя пару десятков минут в приложении указано, что курьер едет. Казалось бы, жди и радуйся. Но (обязательно ведь найдётся это гаденькое "но"). Звонит менеджер заведения и просит подключиться к решению возникшего инцидента - курьер в приложении указал, что заказ забрал, на звонки из ресторана отвечает, что у него сломалась машина, а операторам техподдержки говорит, что едет и скоро будет. Ну не [выбирайте слово на свой вкус] ли, а?

Оператор техподдержки тоже оказался никуда не годный - три раза идёт звонить курьеру, возвращается и убеждает меня, что 10 минут можно подождать. А я час уже смотрю на эти 10 минут, курьер на одном месте стоит, в ресторане остывает мой ужин. Уже скрины из приложения кидаю, где время трекается, карту видно, как будто у него доступа к этой информации нет. На третьей итерации оператор даже идёт звонить в ресторан (который, к слову, уже полчаса как должен был закрыться, но сидят ждут курьера, тоже не знают что делать), возвращается и снова мне пишет про "подождать 5-10 минут", а если опоздает - я получу чудесный промокод на скидку. Он к тому моменту уже 6 раз опоздал на 10 минут, я еду не могу получить, время за полночь - уже есть никто не собирается, вот уж действительно решение вопроса - Промокод!

По итогу всех этих выяснений Яндекс просто отменил заказ, приготовленная еда из ресторана никуда не уехала (уж не знаю скомпенсировал ли сервис доставки или лично курьер Расулджон издержки заведению), а я в пятницу вечером вместо ужина потратил час времени на завтраки от техподдержки Яндекса.

Кол тебе за сервис, большая неуклюжая машина.