Добрый день Екатеринбуржцы и те кто читает отзывы, у меня такая ситуация. Очень необычная. В общем, в 2021году позвонил мне сотрудник яндекс, предложил яндекс станцию на индивидуальных условиях, и спросила интересно ли мне или нет. Я ответил что интересно, и начинает рассказывать условия, и вот что она сказала, мы предлагаем вам яндекс станцию с...
Показать целиком
Добрый день Екатеринбуржцы и те кто читает отзывы, у меня такая ситуация. Очень необычная. В общем, в 2021году позвонил мне сотрудник яндекс, предложил яндекс станцию на индивидуальных условиях, и спросила интересно ли мне или нет. Я ответил что интересно, и начинает рассказывать условия, и вот что она сказала, мы предлагаем вам яндекс станцию с таким условие, условие: в течении года мне необходимо платить по 600р в месяц, и после чего она станет лично моей, и я уточнил, что через год как по пользуюсь могу ли я отключить подписку мне сказали да. В итоге, станцией не пользуюсь, подписки нет, осенью 2022 года писал в поддержку все тоже самое, на что мне сказали что проблема решается, нужно всего лишь сказать адрес куда приехать курьеру, я написал адрес и после мне было написанно в тех поддержке что курьер свами свяжится и заберёт устройство, и только после этого отключат подписку. Я ответил что меня это не устраивает и то ,что обманом не договорив всей правды впарили. А узнал я это через 2 гола. Накопили они мне задолженность по ней почти 8 тыс рублей...... отдавать бесплатно не хочу, написал что согласен на возврат средств они мне а я им станцию, которой практически не пользовался, она нулевая, коробка доки все все есть..... фото в поддержку скидывал. В общем не отвечают на вопросы, увиливают от ответа, и навязали то что не нужно... у кого подобное было? Что делать? Я уже думаю обращаться через суд, так как это мошенничество. Решил добавить разбавить подробностями этот отзыв. Решаю я эту ситуацию год, на вопрос о том почему списывают деньги с банковской карты которая не привязана к личному кабинету и моему аккаунту так ни кто и не ответил, списывались деньги с карт друзей. Всё что мне ответили на интересующий вопрос, так это напишите ваши данные, адрес и номер, мы передадим курьеру и как станция окажется на складе мы отменим подписку. А деньги которые списывались с других карт ни кто не вернул, друзьям у кого списали я вернул своими же деньгами. А когда обращался в поддержку с вопросом почему списывают деньги с карт совершенно другого человека без согласия ответили что это обычная нормальная ситуация и любая карта которая появляется в яндексе сразу без разбора списывают деньги. Очень разочаровался в целом в яндексе, ладно это всё, ни кто не стал разбираться, руководство даже не интересует видимо что у них происходит. Сервис и отношение к клиентам наплевательское. И вконце спросили с какой вероятностью порекомендуете наши услуги)))) никому) вся переписка с поддержкой яндекса есть, на почту есть. Мне конечно никто не предоставит запись разговора меня и сотрудницы яндекса, там бы по другому дело пошло, и обратили внимание, соответствующие меры руководство приняло) мне было бы достаточно: извиняемся что попали в такую ситуацию, мы разберёмся в ней и спасибо что сообщили о некорректной работе сотрудника. Нико и не собирался))) просто 100 раз подумайте перед тем как брать яндекс станцию и прочитайте сравните что вам озвучивают и что по факту. Раз с меня поимели денег за станцию как за 3))) соответственно буду потраченные деньги буду писать не купленный отзыв. Доказательств полно их некомпетентности. И поймите меня правильно, я не про всех сотрудников, а именно про тех кто ни чего не собирается делать с такими ситуациями и руководство которое не интересует как это так получилось..... я все таки буду дополнять подробностями эту ситуацию может как то где то заметит прочитает и ситуация поменяется в лучшую сторону со стороны яндекса и сотрудников в сторону своих клиентов. Сейчас продолжал общатся в чаще поддержки яндекса, по списанию средств с банковской карты. Я задаю вопрос, почему списываются деньги с тех карт к которым не предоставлялся доступ и разрешения от владельцев карт, они ответили если прямо сказать "нам не нужно разрешения" всю дичь которую творит яндекс они сами себе разрешили и ссылаясь на условия договора который подписывают вернее раз это электронная подпись и документ, соглашаются. Какой я вывод сделал из этого всего, на первом месте деньги, на 2м не знаю, на 3м и тд, клиентоориентированость и работа с ошибками сервиса вообще где оо в последнюю очередь, понятно что там юристы крутятся состовляя условия так хитро что и разрешения им ни какое не нужно))))) в общем и целом что я от себя скажу, УЖАСНО ЭТО ВСЁ, ОБСЛУЖИВАНИЕ, ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД, ГДАВНОЕ ЧТОБ БЫЛО СЛОВО ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ. Я НИКОГДА НИ ЧЕМ НЕ БЫЛ ТАК НЕ ДАВОЛЕН КАК СЕЙЧАС ОТ ЭТОЙ СИТУАЦИИ. ПО ФАКТУ МЕНЯ ЯНДЕКС РАЗВЕЛ НА 3 МОЖЕТ БЫТЬ И 4 СТАНЦИИ ПО ДЕНЬГАМ, ДЕНЬГИ СПИСАНЫ ДАВНО ВСЕ, СТАНЦИЕЙ БОЛЬШЕ ГОДА НЕ ПОЛЬЗУЕМСЯ. ПОЧЕМУ? НА НЕЕ ДАЖЕ СМОТРЕТЬ ДОРОГО)))) ПОЧЕМУ? ОНА СТОИТ ПОСЛЕДНИЙ ГОД ПОКА Я ТУТ ПЫТЮСЬ ДОНЕСТИ КУДА КОМУ УЖЕ НЕ ЗНАЮ) В КОРОБКЕ, ЗАВОДСКОЙ УПАКОВКЕ, В ИДЕАЛЬНЕЙШЕМ СОСТОЯНИИ. И ТАК ВОТ, МНЕ НАКАПАЛО 8 ТЫСАЧ РУБЛЕЙ ЗА ТО ЧТО ОНА СТОИТ В КОРОБКЕ В КЛАДОВКЕ)))) ПРЕДСТАВЛЯЕЕТЕ НАСКОЛЬКО ЭТО БРЕДОВО....... Завершу отзыв так, вчера на все мои доводы факты доказательства их обмана и мошенничества получилось так: мы сделали всё что могли и все варианты решения предложены. Все варианты предложены?) В чем прикол? Вариант один от них) условно получилось так, непоавомерные действия не отрецают и не соглашаются, на вопрос почему списывались (воровались) деньги с разных карт которые не были никогда привязаны к яндексу и к личному кабинету яндекса, ссылаются на один пункт условия, в котором есть разрешения для яндекса в сохранении данных банковских карты даже если на это я не давал согласия)) я никогда не сохраняю карты в браузерах и как платёжную систему) почему? Проще получить доступ к карте. А решение такое. С момента как яндекс станция пересекла порог дома денег с разных карт было списано свыше 24000 тыщ рублей. Написали скиньте нам фото отчёт о состоянии станции, со всех сторон фото, и как станция будет на складе подписку отменим, станция будет у нас, получается в общем и целом 30тр на аренду списались)))) куда чего, чёрная дары) ни кто не может объяснить это...... извинятся никто не стал. И спросили в конце на сколько вы довольны работой техподдержки)))))) я ответил УЖАСНО. Ситуация не решилась. Продолжение) это уже что то запредельное)) добавлю минимум)) почитайте на скринах что ответили когда я сказал что размещу переписку в интернете))) честно, по другому не назвать, лицемерные и они показали что их интересует только своя репутация.
