Юга

07.02.25 мой сын получил травму,в водовороте в бассейне в термах Юга , срезало люком палец. Очень опасное место для детей. Медика нет в комплексе, пришлось ехать в травму. Ушли раньше на 1 час всей семьёй, деньги за оставшийся час не стали возвращать, предложили купон на след.посещение. Возвращаться туда где покалечили не хотим. НЕ извинились , как будто мы виноваты. В бассейне есть бар в воде, алкоголь из стеклянных фужеров, что тоже опасно для детей, могут порезаться осколками. В открытом бассейне огорожены зоны бетонными блоками в воде, покрытыми плиткой, их не видно вечером под водой, повредила ногу. Не советую, держитесь подальше. Умрёте не помогут, скажет суд выиграете оплатим среднюю тяжесть.

Забавная ситуация, комплекс через подарочные приглашения пытается изменить отзывы о себе, за свои косяки. Очень похвально, но мы не успели воспользоваться приглашением, а заработанные 4 звёзды рейтинга висят на сайте. Да будет справедливость! Срок действия приглашения истекал 31.12, совсем про него забыли (но отзыв за красивый жест поменял оценку с 1 на 4). Спросили можно ли воспользоваться приглашаем, ответ - нет. Конечно есть правила действия подарочных сертификатов, я точно также работаю в сфере услуг, но обычно ничего не стоит продлить сертификат, если им не успели воспользоваться. Это называется - лояльность.

Ура нам ещё и спустя 9 месяцев дали заявление на возврат по ошибочному списанию в мае) цена вопроса 200 руб., можно было ребенка родить, пока решают вопрос.

Мы побывали у вас первый раз! В сравнении с другим термальным комплексом в нашем городе за 3 часа (2 взрослых в будни) - тут вышло дешевле, была акция какая-то))) Народу было значительно меньше, но и сам комплекс по площади поменьше. Муж очень хотел передать пожелание - сделать кнопки на массажеры/джакузи в бассейне, что б можно было их включать самостоятельно. А мне не хватило зеркала в туалете около саун. По температуре воды - все отлично, было тепло, комфортно, еще не обнаружили туалеты в раздевалках - тоже минус. На территории есть кафе, бары, спа, пилинг с рыбками, тренажер для серфинга, услуги парильщика и т.д. Рекомендуем!

Из серии "Приезжайте в гости к нам, но нас нет дома!"...

Первый раз пытались забронировать на 23.11.2024 года, но все домики были забронированы. Ладно, сами виноваты, поздно надумали.

Тут же (двацатые числа ноября 2024) бронирую на 25.01.2025 домик на 5-9 человек. Ставят в лист ожидания, т.к цены будут известны после 12.01.2025. Ожидайте оповестим. Ждём, а 17.12.2024 сообщают, что домик занят и предлагают другие (совсем не удобные) даты.

Ну что же, попытка номер... бронируем на 01.02.2025 и уточняем, не получится ли так, что этот домик будет опять кем то занят. Нас заверили, что нет, мы первые в очереди.

Ждём... дата приближается и тишина, я думаю, дайка уточню всё ли в силе... а то был за ними грешок... и тут барабанная дробь!!!!! Пишу и получаю ответ:

"1 февраля в нашем комплексе будет проходить чемпионат парамастеров. Термальный комплекс ЮГА является спонсором в связи с этим все домики заняты участниками чемпионата.

Будем рады видеть Вас в качестве гостей для участия в мероприятии."

Смешно? Да, но и плакать хочется! Почему наверное не стоит объяснять, как и то, что люди строили планы, подстраивались... кто то купил билеты, чтоб прилететь к нам в город и провести время с друзьями... А мы вот так вот встречаем, СЕРВИС на высшем уровне! Бизнес по Уральски!

Мне за вас стыдно, за РАСПОРЯДИТЕЛЕЙ!

P.s скрины переписки прилагаю.