Заповедник

Часто захожу в этот магазин за кормом и лекарствами для кошек. Консультанты все вежливые, приветливые, помогают выбрать товар - например, консультируют, какие есть средства от клещей. Всегда приятно сюда зайти. Также мне нравятся у Заповедника интернет-магазин и его консультанты. Привозят заказы вовремя, консультанты не жалеют времени, чтобы решить вопрос клиента наиболее удобным для клиента способом.

15 мая был куплен препарат "гепатовет для собак". На кассе у меня спросили хочу ли я купить товар по скидке, либо без неё. Товар по скидке предполагал маленький остаток срока годности (до июля), я взяла за полную стоимость. Придя домой, обнаружила вскрытую упаковку (защитный клапан на флаконе вскрыт, дозатор для набора суспензии грязный). Понимаю, что доказать что товар вскрыт не мной не получится. Отзыв пишу для других покупателей, чтобы были более внимательными при покупке товаров, особенно лекарственных средств.

Также был куплен препарат от клещей "адвантикс", к нему вопросов нет. Продавец грамотно проконсультировала по использованию.

Как-то купила у вас мышь, смотрю на ценник - написано 4 штуки. И лишь в скобочках написано (1). Подумала, что меня обманули, приехала разбираться. Оказалось, что это у вас так ценники делают. И даже исправить никто не может. При покупке мне не сказали, что цена за одну штуку.

Смутило несколько моментов:

1. Где удобство для работы сотрудников? Руководство, вы слышали, как о вас сотрудники отзываются? Слышали их печальные речи о неудобной работе?

2. Ваша неудобная дисконтная система. У меня куча карточек и неудобно их все таскать с собой. Зачем мне быть лояльным и постоянным вашим клиентом, если вы навстречу к клиенту не идёте. Что я имею в виду - ввести поиск карточки по номеру телефона, например. А то эта «дружба» выглядит как: «я всегда рядом, но в трудный момент я занят» .

Товары неплохие. Непонятно, почему шлейки (или как называется) для выгула кошек стоят от 300 до 900₽. Консультант ответить мне не смогла, даже не спросила у коллеги.