Заповедник

Отвратительная работа интернет-магазина.

Статусы в личном кабинете меняются через раз (до сих пор висят заказы за 18й и 19й года), при заказе высвечивается сообщение, что забрать можно будет «завтра после 14:00», а на деле порой день на пятый удается дождаться. Сайт вообще работает плохо, особенно в разрезе поиска и оформления.

Задержки заказа вообще отдельная история – автоматически заказ оформляется как не требующий подтверждений. СМС о принятии или готовности не приходят уже года 2. Но магазин позволяет себе менять содержимое заказа (как-то просто исключили позицию из оплаченного заказа, и мне об этом не сообщили), доставлять не полностью (естественно тоже не предупреждая) или просто не уведомлять о задержках.

Операторы в чате отвечают через раз, видимо по настроению - во вложении примеры последних крайне оперативных ответов. Проблема в том, что на вопросы о заказе отвечают примерно так же. На горячую линию дозвониться можно раза с третьего, если повезет. В итоге я вынуждена каждый раз тыкаться во все возможные способы связи с магазином, для того, чтобы узнать судьбу своего заказа. А потом пересчитывать паучи, иначе опять обнаружится недостача.

Мало понатыкать магазины на каждом углу, нужно еще и уметь работать нормально и соответствовать рынку. В розничных магазинах ассортимент довольно скудный, интернет-магазин позорище. Была постоянным покупателем около 10 лет, последние года три постоянно давала магазину последний шанс. Но лучше съездить подальше, зато в нормальную сеть и получить заказ нормально, чем каждый раз играть в квест с Заповедником.