- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Договор 17608екб. Монтаж в деревянном доме из клееного бруса. 1. Была заказана гидро и пароизоляция монтажных швов, взята за эту работу дополнительная плата, порядка 10000 рублей. 2. При наступлении холодов и начале отопления дома на швах во многих местах появился конденсат (промерзание) 3. При наружных отделочных работах выявилось, что часть рам...
Договор 17608екб. Монтаж в деревянном доме из клееного бруса. 1. Была заказана гидро и пароизоляция монтажных швов, взята за эту работу дополнительная плата, порядка 10000 рублей. 2. При наступлении холодов и начале отопления дома на швах во многих местах появился конденсат (промерзание) 3. При наружных отделочных работах выявилось, что часть рам установлена вне плоскости фасада (так было предусмотрено проектом), что затрудняет отделку. 4. Осмотр мест промерзания показал пустоты в монтажных швах под гидроизоляционной лентой. 5. Там, где швы заполнены, пену выперло (подрезка не была сделана), для отделки всю ленту придется демонтировать и выравнивать швы. 6. После обращения через сайт была выполнена дефектовка, составлен акт, всё было вежливо и позитивно. 7. Действий по акту компания не предпринимала 2 недели, после чего директором Антоном Владимировичем Чулковым лично было заявлено, что второй акт ничего не значит, поскольку был подписан первичный акт выполненных работ, а обращение по гарантии по правилам возможно только через письменную претензию, на которую компания мне ответит. То есть сперва признали ошибки, потом стало неохота возиться, и отказались от своих обязательств и ждут, вынуждают тратить время на всякие претензии, исковые и прочие бумажки, лишь бы ничего не делать. Худший вариант работы с клиентами, и данная линия идёт от головы до последнего менеджера, а при первом обращении вероятно неопытный новичок просто попался.
Весьма разочарован и удручен. Добавлено 03.12.21 - см. комментарий, и ещё одна бумага, работа по-прежнему не сделана до конца.
05.12.21 - из замечаний не исправили ничего, просто создали видимость работы, монтажникам всё пофигу, специалист по качеству приехать на приёмку работ не счёл нужным.
24.12.21 Договорится удалось, швы переделали полностью, подрезали пену, закрыли герметиком с обоих сторон, продуваний нет, претензии к плоскости не признали, но после переделки швов видно, что в большинстве мест перепады невелики, жить можно. В целом удовлетворён результатом.
Добрый день, Сергей. 3 декабря 2021 года на Ваш объект назначен выезд специалистов для проведения работ по Вашей рекламации.
Просим до даты выезда передать Подрядчику проект, о котором Вы упоминаете в сообщении.
Добрый день, Сергей. 3 декабря 2021 года на Ваш объект назначен выезд специалистов для проведения работ по Вашей рекламации.
Просим до даты выезда передать Подрядчику проект, о котором Вы упоминаете в сообщении.
По результатам выезда специалистов все недостатки признаны. Далее снова трудности - на приёмку работ ответственный представитель компании не приехал, акт выполненных работ должным образом составлен не был. По содержанию устранено около 30% замечаний, по остальным снова сделана попытка сдать некачественную работу, на приемке присутствовали только монтажники, не уполномоченные ни на какие решения. Просто кошмар, и конца ему не видно.