4 года
10
11
7
Выполняли мойку радиаторов на Тойота Прадо 150. Всё хорошо и качественно, цена работ втрое (не преувеличение) ниже дилерской, сервис не хуже.
Благодарим Вас за высокую оценку и уделенное время. Ждем Вас снова! С уважением, команда Fresh Auto!
Договор Б300-000486, брал шлифмашину для стен. При возврате было заявлено, что инструмент грязный и следует заплатить дополнительно за его чистку. При этом инструмент был после использования тщательно продут сжатым воздухом, в том числе все входящие шланги и внутренние полости, поверхности, этого абсолютно достаточно для сохранности и дальнейшей...
Договор Б300-000486, брал шлифмашину для стен. При возврате было заявлено, что инструмент грязный и следует заплатить дополнительно за его чистку. При этом инструмент был после использования тщательно продут сжатым воздухом, в том числе все входящие шланги и внутренние полости, поверхности, этого абсолютно достаточно для сохранности и дальнейшей эксплуатации. Тем не менее приёмщик настаивал, что инструмент следовало вымыть тряпкой, после моего отказа от оплаты услуг мойки заявил, что удерживает залог, мотивируя тем, что нужно дождаться "старшего", позвонить и решить вопрос отказался, представиться также отказался, пока я некоторое время изучал договор, вдруг вернул залог. Осадок плохой, оснований для подобного обращения со мной не было. Происходило всё 19.03.23, около 20.00.
Upd. Реакция компании на отзыв последовала в виде признания ошибки, в связи с чем оценку повысил, считаю инцидент был разовым и исчерпан.
Договор 17608екб. Монтаж в деревянном доме из клееного бруса. 1. Была заказана гидро и пароизоляция монтажных швов, взята за эту работу дополнительная плата, порядка 10000 рублей. 2. При наступлении холодов и начале отопления дома на швах во многих местах появился конденсат (промерзание) 3. При наружных отделочных работах выявилось, что часть рам...
Договор 17608екб. Монтаж в деревянном доме из клееного бруса. 1. Была заказана гидро и пароизоляция монтажных швов, взята за эту работу дополнительная плата, порядка 10000 рублей. 2. При наступлении холодов и начале отопления дома на швах во многих местах появился конденсат (промерзание) 3. При наружных отделочных работах выявилось, что часть рам установлена вне плоскости фасада (так было предусмотрено проектом), что затрудняет отделку. 4. Осмотр мест промерзания показал пустоты в монтажных швах под гидроизоляционной лентой. 5. Там, где швы заполнены, пену выперло (подрезка не была сделана), для отделки всю ленту придется демонтировать и выравнивать швы. 6. После обращения через сайт была выполнена дефектовка, составлен акт, всё было вежливо и позитивно. 7. Действий по акту компания не предпринимала 2 недели, после чего директором Антоном Владимировичем Чулковым лично было заявлено, что второй акт ничего не значит, поскольку был подписан первичный акт выполненных работ, а обращение по гарантии по правилам возможно только через письменную претензию, на которую компания мне ответит. То есть сперва признали ошибки, потом стало неохота возиться, и отказались от своих обязательств и ждут, вынуждают тратить время на всякие претензии, исковые и прочие бумажки, лишь бы ничего не делать. Худший вариант работы с клиентами, и данная линия идёт от головы до последнего менеджера, а при первом обращении вероятно неопытный новичок просто попался.
Весьма разочарован и удручен. Добавлено 03.12.21 - см. комментарий, и ещё одна бумага, работа по-прежнему не сделана до конца.
05.12.21 - из замечаний не исправили ничего, просто создали видимость работы, монтажникам всё пофигу, специалист по качеству приехать на приёмку работ не счёл нужным.
24.12.21 Договорится удалось, швы переделали полностью, подрезали пену, закрыли герметиком с обоих сторон, продуваний нет, претензии к плоскости не признали, но после переделки швов видно, что в большинстве мест перепады невелики, жить можно. В целом удовлетворён результатом.
Добрый день, Сергей. 3 декабря 2021 года на Ваш объект назначен выезд специалистов для проведения работ по Вашей рекламации.
Просим до даты выезда передать Подрядчику проект, о котором Вы упоминаете в сообщении.
Делали утепление эковатой. В первый раз сломалась установка, во второй раз недозадули у коньков кровли (узкий проём между стропилами, неохота было видимо возиться, в итоге заявленная равномерная плотность не выдержана). В третий раз сначала долго спорили, мол всё и так хорошо, потом наконец доделали, и выставили за работы по устранению недостатков...
Делали утепление эковатой. В первый раз сломалась установка, во второй раз недозадули у коньков кровли (узкий проём между стропилами, неохота было видимо возиться, в итоге заявленная равномерная плотность не выдержана). В третий раз сначала долго спорили, мол всё и так хорошо, потом наконец доделали, и выставили за работы по устранению недостатков дополнительный счёт, надоело спорить, только поэтому оплатил. Не соответствует уровень рейтингу, я бы не рекомендовал, те же трюки, что и везде.
24.12.21 Утепление хорошее, тепло крыша держит, промерзаний нет, сверху равномерная снежная шапка. По результатам эксплуатации повышаю оценку.
Сергей, здравствуйте.
Очень жаль, что сложилось такое впечатление.
В первый день действительно сломалась установка, бывает, никто не застрахован.
Узкая щель не между стропилами, а между коньковой балкой и бруском поперечной обрешётки - конструктивная особенность вашей крыши. Ребята сами разобрались что там и как, и выполнили монтаж наилучшим...
Сергей, здравствуйте.
Очень жаль, что сложилось такое впечатление.
В первый день действительно сломалась установка, бывает, никто не застрахован.
Узкая щель не между стропилами, а между коньковой балкой и бруском поперечной обрешётки - конструктивная особенность вашей крыши. Ребята сами разобрались что там и как, и выполнили монтаж наилучшим образом, ведь имелся доступ к этой ячейке с обратной стороны конька. Отдельная додувка узких щелей - это трудоёмко и нецелесообразно. Плотности там предостаточно для её размера и общей толщины утепления. Никакой усадки там не будет и даже будет теплее. Была бы техническая возможность дуть в ячейки низкие 35 кг, мы бы так и делали и не пришлось бы переплачивать за высокую плотность.
При вашей конструкции с перекрёстным утеплением, невозможно добиться равномерной плотности по всей конструкции. Где-то будет чуть больше, где-то меньше. Конструктор, который предлагал вам такое решение, должен это знать и донести до вас.
Мы строим крыши, дома и задуваем эковату очень давно и повидали всякого. Конкретно бригада Павла и Олега задувают эковату 13 лет. Прекрасно знают как утеплять конструкции, подготовленные различными способами.
Спорили с вами? Я понимаю, если б мы по телефону вас убеждали и не хотели ехать. А так вы позвонили, согласовали удобный для вас день, и мы приехали без всяких разговоров.
То, что ребята пытались объяснить на месте, что додувка - это пустая трата денег и что в ячейках и так достаточная плотность, дак это не спор.
Имеющейся плотности было необходимо и достаточно.
Поэтому третий выезд к вам - это не устранение недостатков, а задувка дополнительного материала по вашему желанию.
Мы берём оплату не за объем утепления, а за истраченный для утепления материал, в данном случае эковату.
Почему дополнительный материал должен быть бесплатен!? При этом, третий выезд (транспортные расходы), за эту додувку был-таки бесплатен.
Оперативно заказали запчасти, быстро починились и через 2 дня приехали к вам снова. Ездили забирать ключи, потому, что вы не могли присутствовать. Приехали в третий раз на додувку, не спорили с вашим желанием. В общем, сделали всё от нас зависящее.
Не оправдали ожиданий, ну что ж бывает.
Удачного вам завершения стройки, хорошего новоселья и поменьше нерадивых строителей и трюкачей.
Проводили с АН Новосел сложную сделку - продажа квартиры, купленной с мат. капиталом и выделенными долями несовершеннолетних детей. С нами работала специалист Татьяна Ильина. Совместно удалось достигнуть соглашения с органами опеки, подготовиться к сделке, на этом этапе Татьяна сильно нам помогла как консультативно, так и организационно. Квартира...
Проводили с АН Новосел сложную сделку - продажа квартиры, купленной с мат. капиталом и выделенными долями несовершеннолетних детей. С нами работала специалист Татьяна Ильина. Совместно удалось достигнуть соглашения с органами опеки, подготовиться к сделке, на этом этапе Татьяна сильно нам помогла как консультативно, так и организационно. Квартира была выставлена по рыночной цене, без завышения или занижения, покупатель найден за 2 недели, без снижения изначально заявленной цены. Подготовка к сделке, включавшей в том числе регистрацию в один день дарения детям долей другой недвижимости и нотариальное заверение договора купли-продажи, была выполнена очень качественно, все орг. вопросы Татьяна взяла на себя. Рекомендуем, считаем, что работа со специалистом в подобных случаях правильное решение и оно себя оправдало.
Здравствуйте, Sergey. Благодарим за высокую оценку. Рады, что Вы остались довольны работой нашего специалиста. Хорошего дня!
