Зенит

Я такой человек стараюсь верить людям, если я обращаюсь в фирму которая занимается помощью списания долгов освобождениям от кредитов. Но после консультации которую мне провели я больше в эту фирму не нагой! Я даже особо ничего рассказать не успел, суют свой договор подписывайте, ознакомится нормально не дают, мы вам поможем услуги недорогие, действуют скидки. Даже сказать ничего особо не дают сразу видно что обманщики какие то.

Очень жлобская база. Что бы зайти на территорию ПРОСТО ПОСМОТРЕТЬ, нужно заплатить 150 рублей, т.к. в прайсе за прогулку по территории стоит такая цена. Никакие объяснения, что гулять не собираемся, а хотим просто зайти и посмотреть территорию и корпус не канают. И охранник и администратор стоят на своем, платите 150 руб.

Видимо администрация базы считает, что селиться к ним в слепую это нормально.

Добрый день!

Отпраздновали свадьбу в вашем банкетном зале 26 августа 😌

Что хочется отметить: прекрасная банкетная площадка (огромный светлый зал) с хорошей кухней погибает под руководством управляющего (директора) Анатолия!

С февраля не могли подписать договор, договаривались о дате подписания договора 3!раза, каждый раз приезжали - договор не готов! Я правильно понимаю, чтобы заплатить вам деньги за аренду, за меню - нужно хорошенько побегать и поуговаривать принять эти деньги?

Что ещё меня смутило: в феврале спросила «за какое время нужно сказать вам точное количество человек?», мне ответили, что ЗА НЕДЕЛЮ! Исходя из этой информации мы в пригласительных для гостей сообщили дату, когда нужно сообщить о своём визите. На личной встрече (когда в очередной раз мы должны были подписать договор, но он был не готов!) нам Анатолий сказал, что точное количество человек нужно будет сказать ЗА СУТКИ! Когда договор был готов, в переписке Анатолий сообщил, что нужно сообщить о количестве ЗА ДВЕ НЕДЕЛИ! Что, соответственно, не подходило нам, ибо изначально информация была иная! (Фото переписки прилагаю). На мое негодование мне ответили, что я просто на нервах из-за предстоящего события…. (Это было 20 мая! До свадьбы 3 месяца…) и да, только 21 мая мы подписали договор и внесли аванс, бегая за Анатолием с 21 февраля!

Доп.соглашение (из-за изменения количества гостей) так никто не оформил, тк Анатолию НЕКОГДА!

Самое «интересное» произошло 16 августа (за неделю до свадьбы): позвонила вашему управляющему (директору) сообщить о точном количестве человек, как и договаривались 16.08. Мне говорят о повышении цен на продукты и, соответственно, повышении цен на банкетное меню! И что мне нужно изменить меню по количеству гостей (там таблица и нужно высчитать выход закуски (ибо каждая нарезка по 75гр) и сколько тарелок нужно- очень не удобно, если честно!) и все меню будет по новым ценам! И никого не волнует, что договор подписан в мае!

Написала Анатолию петицию о своём негодовании, ответил «вы правы, будет использовано это меню» (то, которое было согласовано в мае). А для чего это было все? Сыграть «на дурочку»? Или как?

Идём дальше: за день до свадьбы приехали, привезли напитки, фрукты и атрибутику для ведущей (все нужно было привезти за сутки), с вечера наш декоратор украшала зал. Мы приезжали несколько раз: первый - днём, фрукты мы привезли в районе 18:00. Чтоб вы понимали УРОВЕНЬ работы управляющего, в 22:00 мы приехали последний раз в этот день - фрукты как лежали на стеллаже, так и лежат. На мой очередной звонок с просьбой убрать в холодильник, мне ответили «охранник освободится - уберёт»! Охранник? Ни сотрудники кухни, ни управляющий, а охранник!

Также попросила отмыть столы, стулья и пол! Ибо стулья были в чёрных пятнах, пол был чернющий, столы - лучше промолчать! По итогу перед церемонией наша ведущая отмывала стулья влажными салфетками! Вот, где профессионализм ВАШИХ сотрудников!

И да, как мне сказали «если хотите, чтобы вас обслуживали официанты - платите 7% от стоимости банкета. Если не хотите платить - вам закуски, салаты и горячее будут выносить наши бабушки повара»! Слава богам, что мне разрешили привезти своих официантов! В работе которых я уверена, которые отчитывались мне о каждом моменте, который их смущал! Например, грязнющие скатерти, пятна на которых не закрыть тарелками, а только полосками в стиле «арабская ночь»! Которые гладили мои же официанты и стелили на столы, которые ставили ваши сотрудники, но выравнивали эти столы наши декораторы!

Теперь о банкетном меню: в вашем банкетном меню есть вкладки «банкет», «фуршет», «пицца» и «детское меню». Спрашивала о том, можно ли поставить закуски с вкладки «фуршет» на банкетные столы, мне разрешили… Я расписала меню от а до я! Что выставлять на столы, что на фуршет! По сколько тарелок каждого вида и какой выход! В идеале просто распечатать эти два листочка и отдать поварам - там все до мелочей прописано! И что вы думаете? Увидев фуршет первая мысль «как-то много закусок, даже очень»… все встало на свои места, когда села за стол и не обнаружила закусок с вкладки «фуршет» за столом! Сразу пишу Анатолию ГДЕ ЗАКУСКИ????, мне ответили «они на фуршете на столе»… мне кажется, я все максимально просто, доступно и понятно написала, решила эти вопросы ЗАРАНЕЕ, чтобы в день свадьбы не переживать и не нервничать! Но не тут то было!

Ещё на фуршете должна была стоять пицца, 3 круга. Которой почему-то не было! На сообщения о пицце Анатолий уже не отвечал (он очень часто не отвечал на интересующие меня вопросы в переписке, к слову).

Общих салатов должно было быть по тарелке каждого вида (Оливье и мимоза с лососем) на стол по 450 гр., лично за президиумом стояли две пиалы с Оливье, где грамм по 100-150 салата и две тарелки с мимозой (тут вопросов нет, выглядела увесистой)….

Также, было оплачено 5 порций горячего питания и салатов для персонала (ведущая, фотограф, диджей и два официанта). Горячее ребята поели, а вот салатов НЕ БЫЛО!!!

Ещё, заказано было у нас на 62 человека! Пришли 58 человек, двое из которых сразу после церемонии уехали, не садясь за столы… но почему-то одной девушке, которая приехала позже НЕ ХВАТИЛО жульена!

На следущий день в субботу мы приехали в Зенит, забрать оставленные вещи , нас встретили только наши декораторы, которые приехали на демонтаж! Позвонив Анатолию я услышала, что у него выходной! Но решать вопросы , которые доставили некое чувство недовольства решить было нужно. Такие, как вопрос с пиццей. На мой вопрос «а где же пицца, почему ее не было?» мне ответили «ну, значит, не приготовили!»… как все «здорово», да? Сказал, что вернёт за неё деньги, ок (которые, к слову, мы ждали минут 20-30 после звонка). На остальные мои вопросы о салатах для персонала, о жульене, о грязных стульях мне ответили, что все было приготовлено, все было отмыто. Давайте не будем себя обманывать: если было бы приготовлено, отмыто - к вам не было бы никаких вопросов! По итогу, в трубку я услышала следующую фразу «давайте по делу: что вам от меня нужно? Мне некогда вас выслушивать! Давайте по существу: что надо? Деньги за пиццу вам вернут! Что ещё?» Вывод простой: клиентоориентированность на высоте!

Не удивительно, что у вас очень мало банкетов с таким то отношениям к гостям!

Эту банкетную площадку никому из своих знакомых не порекомендую ни для какого праздника! Не хотелось бы, чтобы кто-то ещё столкнулся с такими же проблемами и халатным отношением!