Живика

Отзыв про работу интернет-магазина с доставкой на дом.

БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! ОБМАН!

НЕСООТВЕТСВИЕ ЦЕН! (см. фото)

Ночью (01.09.2019) сделала заказ в интернет-магазине «Живика» с доставкой на дом (это не бронирование). Пришло письмо подтверждение на почту (см. 2 скрин-фото), в котором указаны наименования товаров, их цена и общая сумма заказа, также время доставки).

Утром 01.09.2019, в 9:22 мне позвонили из интернет-магазина с целью подтверждения заказа (в 9 утра в воскресенье я ещё спала), где была озвучена общая сумма заказа и время доставки. Спросонья я ответила, что подтверждаю заказ, НО!!! Девушка - оператор не сообщила, что существует разница в цене, что я заказала товар по одной цене, а мне предлагают привезти его на 130₽ дороже (не на 3 рубля, не на 10 рублей, а на 130₽).

Когда пришёл доставщик - заказ оплачивал муж и сказал, что я что-то напутала с ценой (тк я мужу оставила сумму без сдачи для оплаты заказа). Я стала проверять чек и своё письмо на почте и, если честно, прибыла в шок. Серьезно?! На 130 рублей?!

Я позвонила по телефону интернет-магазина «Живика» и озвучила свою ПРОБЛЕМУ (а это была проблема, которую, как я считаю, нужно было срочно решить магазину с его клиентом (мной)). Оператор сказала мне, что сейчас разберутся и мне перезвонят.

Минут через 5 мне перезвонили и девушка-оператор, она мне не представилась, очень серьёзно настроенная на конфликт (это чувствовалось в ее тоне, будто это я ей должна 5000₽) сообщила мне, что это я не права, что мне оператор сообщила стоимость и я согласилась, что я при оплате должна была отказаться от товара и все в этом роде. 😄 Вы такое слышали хоть где-нибудь, что вы делаете заказ в интернет-магазине на одну сумму, приходит письмо о вашем заказе с выбранными вами заказами по выбранной вами цене, а утром вам говорят уже другую цену?! Я первый раз с таким сталкиваюсь и поэтому утром не побежала к ноутбуку проверять письмо на почте и сверять цену (в вс в 9 утра 🤦🏻‍♀️) Она (оператор) бы хоть обмолвилась, что цена на 130₽ поднялась (или это не деньги?).

Итак, заказ был оплачен моим мужем, он не стал разбираться, о чем я тоже сообщила последнему оператору, которая была резко настроена. На что оператор мне сказала, что я сама виновата, что не сравнила цену и, что вообще, на сайте написано, что цены могут меняться.

Кстати, а где это прописано?! В бронировании в магазине - да, согласна, но у меня не бронирование, а доставка. А это разные вещи. В условиях доставки не указано, что «СЛЕДИТЕ ЗА ЦЕНОЙ, мы вас заманили одной стоимостью, а продадим по другой» 🙉🍜.

Я заказывала товар именно по той цене, которая меня устроила, а так я могла и в другой аптеке заказать.

Считаю, что это небольшая, но все-же махинация, маркетинговый ход (цена сначала одна, платишь другую) или называйте как хотите, но настроение испорчено, ДОВЕРИЕ к Вам (аптеке «Живика») ПОТЕРЯНО!

Оператор тоже молодец, сделала виноватой во всем меня 👍(отвратительное общение, операторы должны уметь решать конфликтные ситуации, а не нападать).