Алёна Игоревна

Ну что сказать - НЕ СОБЛЮДАЮТ ПУБЛИЧНУЮ ОФЕРТУ! Товар потерян магазином - проблема покупателя?!

А теперь подробнее.

02.02.2020 я сделала заказ в интернет-магазине «Дочки сыночки» N 20484696. Приняв акцепт на публичную оферту о сроках товара, его состава, цены - ожидала я свой заказ 11.02.2020, как и было указано в письме (в содержании заказа).

Но, во-первых - товар пришёл в магазин по адресу г. Екатеринбург, ул. Блюхера д.39 (ТЦ «Аида») 12.02.2020 на день позднее, о чем сообщается в смс сообщении и эл.письмом на эл.почту, но это не так критично,как -

-во-вторых, и это ужас просто какой-то: приехав в магазин ориентировочно в 16:20 по местному времени я простояла в ожидании товара 1 час 40 мин! Я бы дольше ожидала, но времени свободного у меня уже не было. Итог - товар я так и не получила, тк сотрудники магазина нашли мой заказ ЧАСТИЧНО. Это как?! Как так частично?! Во всех сообщениях было указано, что мой заказ, весь заказ, ожидает меня в магазине.

Сразу объясню, я собиралась расплатиться за заказ сертификатом на 3000р + безнал, так как правила вашего магазина подразумевают оплату по сертификату - разово, то я даже не смогла забрать тот товар, который был доставлен по моему заказу, тк сумма доставленных товаров на 3000р не набиралась (а весь мой заказ был на 3900₽) Мой визит в этот магазин 12.02.2020 г. подтверждает мое письмо в книге жалоб под номером (если я не ошибаюсь) 52!

Мне не были предложены никакие варианты выхода из ситуации. В итоге - я уехала ни с чем, ПРОСТОЯВ, в вашем магазине 1час 40 минут (никакого уважения к клиенту).

Далее... Далее мне сотрудники магазина обещали позвонить, как узнают, где потерянные позиции заказа, которые они якобы получили утром, но вдруг они исчезли в никуда. 13.03.2020 до 19:00 местного времени, как очень, повторюсь - ОЧЕНЬ терпеливый покупатель я ожидала звонка от ваших сотрудников, но в 19:00 я взяла инициативу на себя и позвонила в интернет-магазин объяснив ситуацию, после чего оператор сказала, что посредством эл.почты она свяжется с сотрудниками магазина, чтобы они мне позвонили по данному вопросу.

14.02.2020 мне поступил звонок от сотрудника магазина, которая сказала, что я должна позвонить в интернет-магазин и выяснить, почему не было доставлено 5 место моего заказа - и тут я остолбенела. Вы серьезно?! Я должна сама звонить и уточнять?! Я посредник между вашими сотрудниками?! Что за бред?! Вы должны были между собой разъяснить эту ситуацию - кто принимал товар, кто отгружал, ведь как магазин, так и интернет-магазин говорили, что товар был доставлен и принят полностью.

Хорошо, я позвонила 14.02.2020 по вашему номеру интернет-магазина и попросила разобраться, почему 5 место моего заказа отсутсвует.

Итог: чуть позднее 14.02.2020 мне позвонили из интернет-магазина и сообщили принеприятнейшую новость, что ничего сделать не могут, заказ ждёт меня частично и либо я его выкупаю, либо мне придётся заказ повторять. Никаких предложений, хотя я просила доставить мне остатки заказа или могу ли я в этот заказ добавить другие товары(поменять позиции отсутствующих товаров), дабы завершить уже эту сделку и оплатить свой заказ, ответ один - это невозможно.

Вы понимаете, что я согласилась на вашу публичную оферту?! Почему я должна заново совершать заказ с этими же товарами, но на менее выгодных условиях?!

Я все-же жду вашего адекватного ответа и свой заказ на тех условиях, на которые я согласилась приняв акцепт на вашу оферту!

.... и это письмо(Жалоба) им было отправлено через сайт 15.02.2020. Сегодня 19.02.20, не дождавшись ответа я решила им снова позвонить и узнать об ответе на мою жалобу - некая Алина решила ответить мне в устной форме, что повторите Ваш заказ, а то, что товары стОят уже дороже и некоторых позиций нет на складе никого не волнует!!!! И где-же соблюдение законов РФ о публичной оферте?!

Сотрудники теряют/крадут/или ещё что товар, страдают покупатели, а остальные покрывают ошибки этих!

Вот с таким обслуживанием я ещё ни разу не встречалась!!! УЖАС!!! Проблему не решают, на покупателей морковку кладут, простите за сравнение.

Реализую уже этот сертификат и больше ни ногой!

Отзыв про работу интернет-магазина с доставкой на дом.

БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! ОБМАН!

НЕСООТВЕТСВИЕ ЦЕН! (см. фото)

Ночью (01.09.2019) сделала заказ в интернет-магазине «Живика» с доставкой на дом (это не бронирование). Пришло письмо подтверждение на почту (см. 2 скрин-фото), в котором указаны наименования товаров, их цена и общая сумма заказа, также время доставки).

Утром 01.09.2019, в 9:22 мне позвонили из интернет-магазина с целью подтверждения заказа (в 9 утра в воскресенье я ещё спала), где была озвучена общая сумма заказа и время доставки. Спросонья я ответила, что подтверждаю заказ, НО!!! Девушка - оператор не сообщила, что существует разница в цене, что я заказала товар по одной цене, а мне предлагают привезти его на 130₽ дороже (не на 3 рубля, не на 10 рублей, а на 130₽).

Когда пришёл доставщик - заказ оплачивал муж и сказал, что я что-то напутала с ценой (тк я мужу оставила сумму без сдачи для оплаты заказа). Я стала проверять чек и своё письмо на почте и, если честно, прибыла в шок. Серьезно?! На 130 рублей?!

Я позвонила по телефону интернет-магазина «Живика» и озвучила свою ПРОБЛЕМУ (а это была проблема, которую, как я считаю, нужно было срочно решить магазину с его клиентом (мной)). Оператор сказала мне, что сейчас разберутся и мне перезвонят.

Минут через 5 мне перезвонили и девушка-оператор, она мне не представилась, очень серьёзно настроенная на конфликт (это чувствовалось в ее тоне, будто это я ей должна 5000₽) сообщила мне, что это я не права, что мне оператор сообщила стоимость и я согласилась, что я при оплате должна была отказаться от товара и все в этом роде. 😄 Вы такое слышали хоть где-нибудь, что вы делаете заказ в интернет-магазине на одну сумму, приходит письмо о вашем заказе с выбранными вами заказами по выбранной вами цене, а утром вам говорят уже другую цену?! Я первый раз с таким сталкиваюсь и поэтому утром не побежала к ноутбуку проверять письмо на почте и сверять цену (в вс в 9 утра 🤦🏻‍♀️) Она (оператор) бы хоть обмолвилась, что цена на 130₽ поднялась (или это не деньги?).

Итак, заказ был оплачен моим мужем, он не стал разбираться, о чем я тоже сообщила последнему оператору, которая была резко настроена. На что оператор мне сказала, что я сама виновата, что не сравнила цену и, что вообще, на сайте написано, что цены могут меняться.

Кстати, а где это прописано?! В бронировании в магазине - да, согласна, но у меня не бронирование, а доставка. А это разные вещи. В условиях доставки не указано, что «СЛЕДИТЕ ЗА ЦЕНОЙ, мы вас заманили одной стоимостью, а продадим по другой» 🙉🍜.

Я заказывала товар именно по той цене, которая меня устроила, а так я могла и в другой аптеке заказать.

Считаю, что это небольшая, но все-же махинация, маркетинговый ход (цена сначала одна, платишь другую) или называйте как хотите, но настроение испорчено, ДОВЕРИЕ к Вам (аптеке «Живика») ПОТЕРЯНО!

Оператор тоже молодец, сделала виноватой во всем меня 👍(отвратительное общение, операторы должны уметь решать конфликтные ситуации, а не нападать).

Добрый вечер! Хочу сказать огромное спасибо девочкам салона "Groom" за то, что привели в порядок к Новому году моего белого немецкого шпица. Результатом довольны! Он такой мягкий и пушистый, колтунов нет, пахнет парфюмом(бальзам), справились девочки за час, всего лишь за час! За час его помыли, расчесали, высушили, ещё и когти в порядок привели! Рекомендую всем сюда записываться, Ваши питомцы будут конфетками!

02.01.17 мы с мужем пошли в магазин "Oodji". Я выбрала себе несколько вещей и оставив их на кассе(чтобы в дальнейшем их приобрести) пошла дальше выбирать вещи. Пройдя далее по магазину поднялась в "терранову". Далее мы с мужем пошли в "oodji", чтобы совершить покупку выбранных мной вещей, НО: магазин был уже закрыт, хотя времени было 21:48. Мы спустились в магазин, несмотря на наполовину закрытые жалюзи, зашли и я громко позвала кого-нибудь. К нам вышли светленький молодой человек и девушка(девушка была уже одета), я попросила пробить мне отложенные мной вещи, на что поступил отказ! Я сказала, что рабочие часы у них ещё не закончены, на что девушка(продавец в пуховике и шапке) ответила, что они закрыли кассу в 57 минут, мы с мужем посмотрели на свои часы и не поняли как она могла закрыть кассу в 57 минут, если на часах 50 минут десятого(21:50). Я попросила книгу жалоб, молодой человек показал где она лежит, но на мою просьбу дать мне ручку сказал, что ручку давать они не обязаны! Очень жаль! За 10 минут до закрытия магазина могли принести в кассу 3000₽. Итог: больше в этот магазин ни ногой, вещи не купила(смысл выбирала и мерила?!), настроение испорчено!!! Прошу генерального директора обратить внимание и провести проверку по вышеизложенному! Прошу ответить мне после проведённых работ.