Живика

Вчера довелось приобрести лекарства ребёнку в этой аптеке.

Хочу выразить благодарность продавцу Маснавиевой, за грамотный и ответственный подход к клиенту. Помогла с выбором, спокойно проконсультировала по всем интересующим вопросам несведущего в медицине человека. Пожелала скорейшего выздоровления ребёнку (вроде мелочь, а приятно, и за последние 3 месяца лечения ни в одной аптеке не слышал). Не так часто пишу отзывы, и тем более аптекам, но в данном случае хочу выделить человеческое отношение к покупателю.

По поводу самой аптеки - место удобное, вечером был пустой карман для 5-6 машин, очереди не было, цену перед визитом сравнил на одном известном портале, есть немного дешевле но очень далеко ехать.

Возмутительная ситуация произошла со мной в этой аптеке. В сб бронировала вакцину для того, чтобы поставить ребёнку в пн. Проконсультировалась с фармацевтом, когда лучше выкупить, мне ответили, что можно забронировать по телефону и выкупить в пн. Я приезжаю в пн и мне говорят, что заказ отменён, т. К. Прошло 36 ч и мою вакцину продали!!! И больше таких нет. Я просто в шоке от клиентоориентированности. Сначала дают неверную информацию, умалчивают о сроках брони, а потом продают твою вакцину. В итоге купила в другой аптеке, ещё и дешевле. Но для этого пришлось ехать с двумя детьми в другой район.

Появилась необходимость приобрести поясничный корсет. Помониторив интернет, узнала, что в Живике есть подходящий вариант по устраивающей цене. Отлично! На сайте указано, что можно сделать заказ тут же, на сайте, или через оператора по телефону, да еще и есть доставка - бесплатная от 1000 рублей. Радостная кладу корсет в корзину, делаю все манипуляции, слегка удивляюсь, что нигде не указано: самовывоз или доставка, решила написать про это в комментарий к заказу. Жду. Приходит подтверждение, мол, вас ждут на 8 марта, 179а. Звоню туда, говорю: а доставка как же, там в комментарии же... А мне: доставка только через оператора, через интернет товар только бронируется. Отменяем бронь? Ладно, отменила, звоню оператору, говорю артикул, хочу доставку. А мне: такой товар бывает очень редко, мы его не доставляем, только самовывоз (лично для меня логика в таком высказывании отсутствует напрочь: почему таблетки на 1000 мы везем, а корсет за 1700 - нет?). Ладно доставка, но почему хотя бы нельзя доставить товар в ближайшую аптеку?

Опять бронирую товар на сайте, еду через весь город в аптеку в надежде, что сейчас за минутку заберу и побегу дальше по делам. Ага, оба продавца двигаются чуть быстрее черепашки, очередь не движется, а нарастает. Одна продавец каждый препарат спрашивала у второй, где он лежит, где найти. Аллилуя, моя очередь, номер заказа иии... Корсета нет в отложенном, он на витрине! Спасибо, что его никто до меня не купил... итого: забрать забронированный товар - 20 минут времени.

Спасибо аптеке за хорошие цены, но сервис...