- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
09.06.2019 в магазине Золотое яблоко на Вайнера 9 (Екат), мне продали аромат Дльче Габбана стоимостью 2527 рублей (чек №244.58.56.2). Приехала домой, распечатала коробку - аромат не тот, что был в магазине в тестере, не стойкий (выветривается за 5 минут), отдает кислотой.
19.06.2019 написала претензию в магазине о несоответствии купленного товара....
09.06.2019 в магазине Золотое яблоко на Вайнера 9 (Екат), мне продали аромат Дльче Габбана стоимостью 2527 рублей (чек №244.58.56.2). Приехала домой, распечатала коробку - аромат не тот, что был в магазине в тестере, не стойкий (выветривается за 5 минут), отдает кислотой.
19.06.2019 написала претензию в магазине о несоответствии купленного товара. Менеджер Валентина приняла претензию, ответ пришел по почте через 5 дней (Почта России самая лучшая почта в мире), за подписью директора ООО "Екатеринбург Яблоко" Ковалевой О.В., где сообщалось, что товар соответствует сертификату качества, а поставляет продукцию официальный дистрибьютор ООО "Шисейдо Рус" и приложена на 3 листах таможенная декларация о соответствии за подписью гендиректора Е.И. Исаакян по доверенности №49 от 2015 года Торопов О.Н.
Представители Яблоко не хотят признавать, что товар контрафактный, имеет неприятный запах и отказываются возвращать деньги за покупку. Такой же аромат в магазине Л'Этуаль пахнет по другому, запакован в другой флакон и другую коробку, а цена такая же (была в магазине Л'Этуаль на ул. Восстания 30.06.2019).
Декларация о соответствии духов принята на основании протокола испытаний 13217/16-13222/16 от 04.10.2016 года. Испытательный центр федерального государственного бюджетного учреждения Государственный научный центр дерматовенерологии и косметологии министерства здравоохранения РФ. Аттестат аккредитации №РОСС RU.0001.510608 действителен до 24.04.2019 года (?)
Требую, чтобы мне принесли извинения за моральный вред и вернули деньги в сумме 2527 рублей (расплачивалась картой Сбербанка). В случае неудолетворения моего требования намерена обращаться в суд, со включением компенсации за моральный ущерб, а так же все юридические затраты, в том числе за экспертизу.
Богатая организация, которая позиционирует себя, как лучший супермаркет парфюмерии в России, не может вернуть обманутой пенсионерке ее деньги! ПОЗОР!!!
Фисенко Татьяна Леонидовна, г. Екатеринбург.
Контактный телефон указан в претензии.
Добрый день!
Благодарим, что нашли время и написали нам о волнующем вас вопросе.
Все отзывы клиентов мы не оставляем без внимания, ведь для нас важен каждый клиент, и ни в коем случае, не можем допустить, чтобы вы приобретали некачественную продукцию. Полностью вам гарантируем, что все бренды, представленные в парфюмерном супермаркете "Золотое...
Добрый день!
Благодарим, что нашли время и написали нам о волнующем вас вопросе.
Все отзывы клиентов мы не оставляем без внимания, ведь для нас важен каждый клиент, и ни в коем случае, не можем допустить, чтобы вы приобретали некачественную продукцию. Полностью вам гарантируем, что все бренды, представленные в парфюмерном супермаркете "Золотое Яблоко" авторизованы официальными представителями, которые ежедневно проверяют качество продукции.
Нарушение правил сотрудничества, в том числе закуп товара не у официальных дистрибьюторов, ведет за собой расторжение контракта с брендом, чего мы допустить не можем. На каждую партию товара есть сертификат качества, который может быть предоставлен покупателю по запросу в нашем магазине. Работа нашего супермаркета максимально прозрачна, и мы открыты для каждого клиента.
Будем вам признательны, если вы пришлете документ, подтверждающий, что аромат, приобретенный в нашем супермаркете, не надлежащего качества. Хотелось бы отметить, что ежедневно в нашем супермаркете продаются ароматы и большое количество отзывов мы получаем от довольных клиентов. Претензий к качеству данного продукта не поступало.
С нетерпением ждем обратную связь. С уважением, Золотое Яблоко!
Добрый день!
Благодарим, что нашли время и написали нам о волнующем вас вопросе.
Все отзывы клиентов мы не оставляем без внимания, ведь для нас важен каждый клиент, и ни в коем случае, не можем допустить, чтобы вы приобретали некачественную продукцию. Полностью вам гарантируем, что все бренды, представленные в парфюмерном супермаркете "Золотое Яблоко" авторизованы официальными представителями, которые ежедневно проверяют качество продукции.
Нарушение правил сотрудничества, в том числе закуп товара не у официальных дистрибьюторов, ведет за собой расторжение контракта с брендом, чего мы допустить не можем. На каждую партию товара есть сертификат качества, который может быть предоставлен покупателю по запросу в нашем магазине. Работа нашего супермаркета максимально прозрачна, и мы открыты для каждого клиента.
Будем вам признательны, если вы пришлете документ, подтверждающий, что аромат, приобретенный в нашем супермаркете, не надлежащего качества. Хотелось бы отметить, что ежедневно в нашем супермаркете продаются ароматы и большое количество отзывов мы получаем от довольных клиентов. Претензий к качеству данного продукта не поступало.
С нетерпением ждем обратную связь. С уважением, Золотое Яблоко!
Все отправлено еще 01.07.19 на ваш сайт.Не надо мне присылать формальные ответы,где набор штампов заменяет разговор по-существу.Многие недовольны качеством духов(говорила со своими знакомыми),но не хотят с вами связываться,зная вашу волокиту.Отношение ко мне-показатель вашего лицемерия-говорим одно,а на деле-другое....ТЛ Фисенко,пенсионерка
Добрый день, уважаемая Татьяна!
Мы понимаем Ваши чувства и эмоции, но к сожалению мы не можем руководствоваться лишь тем, что Вы не чувствуете стойкость парфюма. Ароматы в нашем супермаркете представлены от официальных представителей и по запросу мы всегда можем предоставить сертификат качества и дополнительные документы при необходимости.
Нам очень жаль, что подобные ситуации формируют у Вас негативное впечатление в целом о нашем супермаркете. Мы всегда готовы пойти на встречу клиенту, если это возможно. В данном случае, у нас имеются все сертификаты и документы подтверждающие тот факт, что аромат надлежащего качества. Официальный представитель получая письменные претензии от клиентов не видит оснований для замены или возврата товара, так как отсутствует документ в котором указано, что приобретенный вами аромат ненадлежащего качества.
Менеджер супермаркета предлагал Вам подписать доп соглашение, для того, чтобы аромат отправить на экспертизу, Вы отказались. Если же Вы передумали мы приглашаем Вас вновь в магазин. В случае, если качество товара будет признано ненадлежащим, Вам будет возвращена стоимость товара, но при подтверждении надлежащего качества товара расход по проведению экспертизы (исследования), а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара будут возложены на Вас (абз.4, п.5, ст. 18 Закона « о защите прав потребителей»).
С уважением, Золотое Яблоко!
Копия письма отправлена в Роспотребнадзор и Прокуратуру. С нетерпением жду ответа от них.Надеюсь,вы понесете заслуженное наказание за обман...ТЛФ
Добрый день, уважаемая Татьяна!
Менеджер супермаркета, не однократно пытался связаться с вами, но к сожалению, вы не идете на контакт. Уточните, пожалуйста, в какое время вам будет удобно пообщаться?
Мы получили ответ от официального представителя, бренд готов отправить аромат на экспертизу. Для этого вам необходимо прийти в супермаркет с ароматом и подписать доп соглашение. Ориентировочное время ожидания заключения экспертизы 2-3 месяца.
С уважением, Золотое Яблоко!
сравнили ж... с п... в летуале там вообще Полное г, здесь не знаю
Не хотят вернуть пенсионерке несчастные 2,5 тысячи за паршивые духи,а все прикрываются в Яблоке высокими словами.НЕ покупайте косметику и парфюмерию в мерзком фальшивом магазине Золотое Яблоко