- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
09.06.2019 в магазине Золотое яблоко на Вайнера 9 (Екат), мне продали аромат Дльче Габбана стоимостью 2527 рублей (чек №244.58.56.2). Приехала домой, распечатала коробку - аромат не тот, что был в магазине в тестере, не стойкий (выветривается за 5 минут), отдает кислотой.
19.06.2019 написала претензию в магазине о несоответствии купленного товара....
09.06.2019 в магазине Золотое яблоко на Вайнера 9 (Екат), мне продали аромат Дльче Габбана стоимостью 2527 рублей (чек №244.58.56.2). Приехала домой, распечатала коробку - аромат не тот, что был в магазине в тестере, не стойкий (выветривается за 5 минут), отдает кислотой.
19.06.2019 написала претензию в магазине о несоответствии купленного товара. Менеджер Валентина приняла претензию, ответ пришел по почте через 5 дней (Почта России самая лучшая почта в мире), за подписью директора ООО "Екатеринбург Яблоко" Ковалевой О.В., где сообщалось, что товар соответствует сертификату качества, а поставляет продукцию официальный дистрибьютор ООО "Шисейдо Рус" и приложена на 3 листах таможенная декларация о соответствии за подписью гендиректора Е.И. Исаакян по доверенности №49 от 2015 года Торопов О.Н.
Представители Яблоко не хотят признавать, что товар контрафактный, имеет неприятный запах и отказываются возвращать деньги за покупку. Такой же аромат в магазине Л'Этуаль пахнет по другому, запакован в другой флакон и другую коробку, а цена такая же (была в магазине Л'Этуаль на ул. Восстания 30.06.2019).
Декларация о соответствии духов принята на основании протокола испытаний 13217/16-13222/16 от 04.10.2016 года. Испытательный центр федерального государственного бюджетного учреждения Государственный научный центр дерматовенерологии и косметологии министерства здравоохранения РФ. Аттестат аккредитации №РОСС RU.0001.510608 действителен до 24.04.2019 года (?)
Требую, чтобы мне принесли извинения за моральный вред и вернули деньги в сумме 2527 рублей (расплачивалась картой Сбербанка). В случае неудолетворения моего требования намерена обращаться в суд, со включением компенсации за моральный ущерб, а так же все юридические затраты, в том числе за экспертизу.
Богатая организация, которая позиционирует себя, как лучший супермаркет парфюмерии в России, не может вернуть обманутой пенсионерке ее деньги! ПОЗОР!!!
Фисенко Татьяна Леонидовна, г. Екатеринбург.
Контактный телефон указан в претензии.
Добрый день!
Благодарим, что нашли время и написали нам о волнующем вас вопросе.
Все отзывы клиентов мы не оставляем без внимания, ведь для нас важен каждый клиент, и ни в коем случае, не можем допустить, чтобы вы приобретали некачественную продукцию. Полностью вам гарантируем, что все бренды, представленные в парфюмерном супермаркете "Золотое...
Добрый день!
Благодарим, что нашли время и написали нам о волнующем вас вопросе.
Все отзывы клиентов мы не оставляем без внимания, ведь для нас важен каждый клиент, и ни в коем случае, не можем допустить, чтобы вы приобретали некачественную продукцию. Полностью вам гарантируем, что все бренды, представленные в парфюмерном супермаркете "Золотое Яблоко" авторизованы официальными представителями, которые ежедневно проверяют качество продукции.
Нарушение правил сотрудничества, в том числе закуп товара не у официальных дистрибьюторов, ведет за собой расторжение контракта с брендом, чего мы допустить не можем. На каждую партию товара есть сертификат качества, который может быть предоставлен покупателю по запросу в нашем магазине. Работа нашего супермаркета максимально прозрачна, и мы открыты для каждого клиента.
Будем вам признательны, если вы пришлете документ, подтверждающий, что аромат, приобретенный в нашем супермаркете, не надлежащего качества. Хотелось бы отметить, что ежедневно в нашем супермаркете продаются ароматы и большое количество отзывов мы получаем от довольных клиентов. Претензий к качеству данного продукта не поступало.
С нетерпением ждем обратную связь. С уважением, Золотое Яблоко!
