- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказывал на праздник для жены цветы. Оплатил цветы, доставку, все как положено. За все заплатил 5,5 тысяч рублей. Наверное, для кого-то это небольшие деньги для заказа цветов, но в моем понимании - это цена выше среднего. И за такую стоимость ожидаешь получить хорошее качество. Цветы привезли вовремя. К качеству цветов претензий нет. Но то, как...
Заказывал на праздник для жены цветы. Оплатил цветы, доставку, все как положено. За все заплатил 5,5 тысяч рублей. Наверное, для кого-то это небольшие деньги для заказа цветов, но в моем понимании - это цена выше среднего. И за такую стоимость ожидаешь получить хорошее качество. Цветы привезли вовремя. К качеству цветов претензий нет. Но то, как собраны цветы - это ужас. Цветы перевязаны лентой не вровень, на скорую руку. Букет скошен на одну сторону. Такое ощущение, что никто даже не старался, и просто сделал «на отвали». К отзыву прикладываю фото.
Косяки бывают у всех, все это понимают. Это не страшно, если люди признают ошибки и работают над ними. Но реакция салона на мою жалобу меня просто убила. Я написал золотому лепестку о том, что букет цветов просто кривой - приложил фотографии, на что получил ответ (на одном из скринов), что я заказывал не букет, а просто перевязанные цветы, и они не должны быть ровными. Никто даже не попытался извиниться, или как-то исправить ситуацию. Не заплатили за оформление - ваши проблемы, цветы не должны быть ровными. Отношение к клиенту - просто ноль. Им наплевать на клиента, когда он сообщает им, что они накосячили. Или для них это не косяк, а ординарная ситуация - стандарты работы. Но тогда я даже не знаю что хуже.
Уважаемы покупатель, мы очень рады, что вы приложили фото, на котором видно превосходное качество цветов. Хотелось бы уточнить, что в вашем случае - это был заказ на срезанные цветы без оформления - это означает, что цветы просто аккуратно сложены и перевязаны лентой. Если вам хотелось заказать именно букет - тогда отдельно уточняете каким вы...
Уважаемы покупатель, мы очень рады, что вы приложили фото, на котором видно превосходное качество цветов. Хотелось бы уточнить, что в вашем случае - это был заказ на срезанные цветы без оформления - это означает, что цветы просто аккуратно сложены и перевязаны лентой. Если вам хотелось заказать именно букет - тогда отдельно уточняете каким вы хотите его видеть, проговариваете все детали, и флорист, учитывая все ваши пожелания, оформит для вас авторский букет. В мире цветов нет четких линий и правил, свежие цветы не обязательно должны быть ровно подрезаны, прямо стоять в вазе, и быть четко одинаковыми по высоте и объему. Ценность цветов в их уникальности, свежести и природной красоте - все это присутствует в вашем заказе. Нам очень жаль, что для вас это оказалось не главным.
Уважаемы покупатель, мы очень рады, что вы приложили фото, на котором видно превосходное качество цветов. Хотелось бы уточнить, что в вашем случае - это был заказ на срезанные цветы без оформления - это означает, что цветы просто аккуратно сложены и перевязаны лентой. Если вам хотелось заказать именно букет - тогда отдельно уточняете каким вы хотите его видеть, проговариваете все детали, и флорист, учитывая все ваши пожелания, оформит для вас авторский букет. В мире цветов нет четких линий и правил, свежие цветы не обязательно должны быть ровно подрезаны, прямо стоять в вазе, и быть четко одинаковыми по высоте и объему. Ценность цветов в их уникальности, свежести и природной красоте - все это присутствует в вашем заказе. Нам очень жаль, что для вас это оказалось не главным.