miss_juli

Странно начинать плохой отзыв со слов "обожаю это место", но это было действительно так до недавнего времени. На Малышева были постоянными посетителями, и не только фаст-фуда, но и кафе обожаю просто, даже в обед на работе туда ходили. Радости не было предела, когда увидели строящийся Ламаджо прямо возле дома в Академе! Естественно были одними из первых гостей на новом адресе, но были удивлены, т.к. от качества привычных нам вкусностей мы были в шоке: полусырые хачапури, холодная шаурма, в шаурму однажды положили какую-то зелень помимо лука (которой в принципе никогда там не было) с безумно противным привкусом, которая перебивала напрочь вкус мяса, овощей! Плюсом ко всему вечные проблемы с безналичной оплатой, кассиры грубые, сами повара вечно бегают на улице, постоянно курят... Каждый раз, возвращаясь вновь с надеждой на улучшение, что все перед этим было исключением, но нет... Посещение Ламаджо сократилось в разы просто из-за отвращения ко всему (еде и обслуживанию). И тут опять же, забыв про все обиды, решили после работы заехать за парочкой хачапури (раньше брали только шаурму, но доверие к ней в Академе еще не вернулось). Хачапури сделали вкусные! Девочка кассир наимилейшая, и вот оно чудо, казалось бы мы опять вернулись в то прежнее любимое нами Ламаджо. Решили поучаствовать в акции, девушка все объяснила - заполняем анкетку, можем участвовать в розыгрыше. Все по-честному заполнили, выиграли 2 купона, девушка очень подробно объяснила смысл акции - выигрыш распространяется только на доставку, но мы можем заказать даже просто выигрышные блюда бесплатно и нам их привезут, можно дозаказать что-то еще по желанию, но не обязательно. Через пару дней решили воспользоваться данными купонами, звоним по телефону, указанному в купоне и тут начинается самое интересное - из долгого разговора и объяснения новых правил акций, выяснили следующее: заказ с доставкой на дом делается минимум на 800 рублей, если мы хотим его бесплатно, либо доплата 150 руб. за доставку. Окей, мы даже были согласны дозаказать и заплатить за доставку, НО тут еще интереснее, купон можно использоваться только на 1 заказ, т.е. если я хочу получить оба выигрышных блюда, это я должна сделать минимум 2 заказа и если их суммы будут меньше 800 руб, я еще плюсом за каждую должна заплатить по 150 руб.? Какой смысл?))) Самое классно, что время доставки в соседний дом неопределеное)))) Типа бесплатный хачапури стоит 69 рублей, а чтобы получить его бесплатно домой, надо заплатить 150 рублей за доставку)))) Круто! К сожалению, обращаться в данное заведение больше не будем и всем, кому так страстно советовали, расскажем об обратном.

Давно хотела побывать в этом кафе, люблю украинскую кухню, почитала отзывы, убедилась в своем выборе и договорилась с подругами встретиться здесь.

Встретили хорошо, уютная обстановка, милая женщина гардеробщица, проводили за стол, всё хорошо. Далее нам предложили меню, очень большой выбор на любой вкус! В соседнем зале было мероприятие, музыка, но это никак не мешало. Музыка была и в зале, причем от песни к песне звук делали то громче, то тише, видимо сотрудники кафе любимые песни любят слушать прямо на работе) Ну да ладно, мы девчонки позитивные, нас это не смутило, мы смеялись и шутили над этим. Друзья, ну вот со всей душой и отличным настроением пришли, люблю оставлять положительные отзывы, но не в этот раз.... Официантка с самого начала показалась грубоватой, когда принимала заказ, но и это даже по началу не могло подпортить нам настроение, мы переглянулись и на этом, казалось бы, забыли. Далее мы хотели заказать что-нибудь еще, но мы никак не могли поймать официанта, хотя бы какого-нибудь! Они носятся, бегают по каким-то своим делам: либо за мероприятием в соседнем зале подглядывают, либо стоят на кассе (далеко от нашего столика) и мило болтают, не обращая внимание на нас (мы были почти единственные в кафе в этот вечер), пришлось встать и подойти на кассу, попросить меню самостоятельно. Поверьте, не напряглась, но такое было чувство, что игнорировали специально, просто не хотели подходить к нам. Далее к нам подошла наша любимая официантка, на все вопросы отвечала так, как будто её достали, хотя мы задали буквально пару вопросов в стиле "какой объем чайничка" и "какой десерт посоветуете", по меню советов мы не получили, по объему чайничка нас отправили "повнимательнее посмотреть в меню, там все написано". В общем, мы офигели от такого отношения уже на этот раз.

Ну и финальная встреча с нашей официанткой, когда я попросила счет.... Мне нужно было уйти раньше и я подошла на кассу, чтобы меня рассчитали (т.к. в зоне видимости из сотрудников никого опять не было), но мне сказали пройти обратно за столик дождаться когда подойдет официант. Когда она пришла, я попросила сделать счет на меня одну, чтобы я могла уже рассчитаться и уйти, на что я получила обалденный ответ: "Вообще-то надо заранее было предупредить о том, что у вас разные счета будут, а сейчас мне придется долго это делать". Класс. Вот это уровень обслуживания. "Вообще-то" это Вы обязаны спрашивать в самом начале все нюансы, которые облегчат и ускорят Ваш дальнейший процесс обслуживания и расчета. Этот "долгий" по мнению официантки расчет длился не более 2х минут, так что по всей видимости трудность заключалась вовсе не в процессе разделения счетов, а просто в её отношении к этому делу.

Как блин жалко, что я не запомнила её имени (потому что она не представилась изначально).

Ну всё бы классно, честно.. интерьер, кухня, всё чисто, классные наряды официантов... Но вот одна из них заработала для Вашего кафе сегодня далеко не 5 звезд.

Отношение к клиенту - это 90% вашего успеха.

Теперь это кафе хочется обходить стороной.

Надеюсь, что Ваши постоянные клиенты с таким отношением ни в коем случае не столкнутся. но мы постоянными клиентами уже не станем.

Понимаю, что всякое может быть, у вашей официантки проблемы или нет настроения, или еще какие факторы сыграли на ее поведении, но работа есть работа, проблемы нужно дома оставлять, а манеру общения прививать руководством, если в детстве не научили.

Если в кино, то только в Премьер Зал))))

Узнали о нем из приложения, где отображались цены на сеансы, что и стало единственным решающим фактором при выборе кинотеатра)))) Приехали туда, сначала немного испугались... Это здание.... о ужас.... на 1 этаже совдеп натуральный, кошмар)))) Но кино на 2 этаже, большие площади, купили билеты, народу немного, поэтому мы - по центру зала, заходим... нереально большущий экран, довольно удобные сидения, отличный звук!! Теперь мы постоянные посетили! Про 3д соглашусь с предыдущим отзывом, смотрели "Марсианина", эффекта особо не было, может быть кино неудачное для 3д? Ну в общем всё казалось тусклым, глаза конечно же устали, если получится что-то с этим сделать, будет супер:) Но мы всё равно если в кино, то к вам:)

Каждый день посещаем кафе во время обеда. Из трех кафе на территории БК "Квартал", по мне - это самое лучше)

Во-первых, средний чек на человека действительно составляет 150 руб. и на эти деньги у вас будет полноценный обед из трех блюд.

Во-вторых, возможность выбора порции: половинка или полная тарелка, очень удобно и справедливо!)))

Ну и конечно же, хочется отметить огромное разнообразие блюд, постоянное обновление меню (в отличии от остальных кафе на территории БК), т.к. кушать каждый день одно и то же, естественно, надоедает.

Особенно удобно, что есть несколько касс в разных точках зоны с раздачей еды, нет необходимости стоять и ждать в очереди к кассе, когда ты закончил выбор еды уже на середине раздаточного стола. А не как обычно делают в столовых и кафе, пока через все столы ты не пройдешь, не расплатишься за обед. Экономит Солянка нам и нервы, и время))) Поэтому даже в час пик (с 12 до 13) можно не пугаясь огромного числа обедающих, спокойно взять блюда и пойти на любую кассу без всякой очереди.

Столов также хватает с полна, всегда есть свободные, убирают очень оперативно, грязи не видели ниразу. Ну и персонал конечно же очень радует, забавные девушки очень мило всегда улыбаются и рады помочь))))

Часто видим по пятницам, что в кафе проводят различные юбилеи и свадьбы, при необходимости, я бы тоже с удовольствием выбрала бы данное кафе, ведь есть стоянка для машин, нет никаких посторонних людей, на территории БК всегда чисто и очень красиво, напротив кафе прогулочная зона, лавочки, замечательно уединенное место для любого праздника.

Желаю вам держать марку:))