Сергей

Расскажу я вам, ребята, про дом.ру.

Летом 2020 года я узнал что Конвекс продался дом.ру вместе с крепостными. Но я, пока не объявили заповедные лета , решил податься к другому барину. Ибо дом.ру барин жадный, скорость урезает, мегабиты крадет и в кубышку складывает. Связался по прибору дальноговорильному с технической поддержкой барской и молвлю - "Ухожу я от вас лучшей доли искать. Давайте ряд разрывать и деньгу взад вертать." А они мне и говорят человеческим голосом -"Переключаем вас на отдел расторжения договоров". Сколько живу на света, а про такое диво первый раз слышу. Отдел! Видать столько крепостных от них бегут, что понадобилось целый отдел создать. В этом самом отделе, специалист, а для расторжения договора нужен специалист, сказал, что для возврата финансовых средств нужно заполнить заявление. В форме заявления обнаружились несколько вопросов, одним из которых был - "Причина расторжения договора?" Причина? Какая вам нужна причина, кроме моего желания? Еще одним пунктом заявления стало требование приложить подтверждение оплаты. Без прикрепления картинки со сканом чека отправить заявление невозможно. Вы совсем там охамели что ли? То есть, при получении оплаты от абонента вам никакое подтверждение не нужно, а при возврате денег вам необходим скан давно потерянного чека. Чтобы решить этот вопрос пришлось снова звонить в техподдержку и проходить путь от оператора до старшего специалиста. Так я узнал, что в отделе расторжения договоров есть старший специалист. А некоторые еще и жалуются на то, что в государстве слишком много чиновников. А тут, у какого то провайдера, есть целый отдел по расторжению договоров, у которого так много работы, что требуется как минимум один специалист и один старший специалист. И всех этих дармоедов кормят абоненты из своих платежей.

Заявление у меня приняли, сказав что его рассмотрят. В смысле, "рассмотрят"? То есть могут рассмотреть и отклонить? Я правильно понимаю? И вот рассматривают они заявление уже которую неделю, видимо, отправили в отдел рассмотрения заявлений.

Вывод прост, платить нужно ровно столько, чтобы не отключили интернет и при первой возможности бежать из этой чудной конторы.

Верните деньги. Не судиться же с вами из-за трех тысяч.

Перед написанием отзыва я смотрел синонимы к слову "великолепно", их, кстати, 91, пусть не все подходят по смыслу, но по сути подходят все.

Я уже писал, что поход к стоматологу, для меня, превращается в подвиг и превозмогание себя. Не исключением стал и этот раз. Но делать нечего, нужно идти, иначе зубов может не остаться совсем, одни пеньки и осколки. Пошел в единственную клинику, врачей которой я не боюсь, точнее, боюсь не так сильно и попал в сказку.

Правильнее сказать попал в детство, в детский сад, к добрым воспитателям, заботливым и мягким. Они знают как делать, что делать и это делают, рассказывая тебе и уговаривая не переживать. А ты уже и не переживаешь, проблемы и страхи остались за дверью, а в ощущениях, здесь и сейчас, только тепло, добро и нежные руки.

Каким должен быть идеальный провайдер? При условии своевременной оплаты со стороны клиента, провайдер должен предоставлять услуги связи 24/7 и больше слышно о нем не должно быть. Но дом.ру не такой, эти деятельные граждане и сами себе найдут дурной работы и вам покоя не дадут. Для гладкости повествования, начнем нашу историю с начала.

В далеком 2010 году я стал счастливым абонентом провайдера "Конвекс". За все это время в техподдержку конвекс я обращался от силы раз пять. Я платил деньги, они предоставляли услуги и мы были довольны друг другом. Но пришел 2020 и все изменилось.

В сентябре 2020 друг мне сообщил, что "Конвекс" продался Дом.ру. Я решил узнать чем мне это грозит. Позвонил в "Конвекс", говорю - "Родные мои, что происходит?" Они мне отвечают - "Ничего не знаем, дорогой, мы твой договор передали в Дом.ру, данных по нему не видим, все вопросы к ним, прощай родной, были рады сотрудничеству".

Звоню в Дом.ру. Отвечает робот, слегка плохо настроенный робот, надо сказать. Говорит: -"Скажи, что ты хотел и я тебя переключу". Говорю - "Переключи на оператора". Робот меня не понимает минут пять, что жутко бесит. Потом говорит -"Я тебя не понимаю, переключаю на оператора". Так настойчивость победила машину. Первый оператор меня не дослушал, видимо, стало скучно и связь прервалась. Второй раз дозвонился быстрее, робот меня понял с первого раза. Зато оператор ничем помочь не смог и переключил на старшего специалиста. Старший специалист очень вежливый, очень стрессоустойчивый, очень неторопливый и слегка некомпетентный. Ничем помочь не смог и переключил на отдел расторжения договоров. Тут мне ответила бодрая, компетентная девушка и ответила на вопросы, которые меня интересовали, но поздно, я уже в отделе расторжения договоров.

В расторжения договоров я узнал, что номер моего лицевого счета изменился. Об этом мне, видимо, сообщать не обязательно. Оказалось, что специалисты компании очень хотят посмотреть на мое оборудование и имеют непреодолимое желание проверить работоспособность кабеля. А чтобы расторгнуть договор, который я с ними не заключал, мне нужно станцевать танец с бубном и сказать "пожалуйста".

Возникает несколько вопросов:

- Почему ваши внутренние проблемы со слиянием и поглощением должно отражаться на мне?

- Видимо, о изменении номера лицевого счета мне должен сообщить внутренний голос?

- Зачем смотреть на мое оборудование? Сходите к себе на склад и посмотрите. Я выхожу в интернет с помощью печатной машинки "Ундервуд", а в качестве роутера и меня холодильник. И если у меня все работает и меня все устраивает, то ваша то какая половая разница чем я пользуюсь?

- Зачем вам проверять мой кабель? Он работал 10 лет и проработает еще столько же без вашего участия.

Возвращение денег это вообще отдельная забава.

Первое же знакомство с Дом.ру закончилось потерянным временем на общение с операторами, ненужными хлопотами с придуманными проблемами и срочное, я бы даже сказал мгновенное, переключение к другому провайдеру.

На маленькой улице, носящей имя первой в мире женщины — профессора математики - Софьи Ковалевской. В доме под номером 3. В конце коридора. Находится, пожалуй, лучшая стоматологическая клиника в мире.

Надо начать с того, что я боюсь стоматологов, потому что они, регулярно, делают мне больно, а я, тем временем, не обидел ни одного. Понятно, что на фоне моих фобий, частота посещений зубных врачей стремится к нулю. И, соответственно, зубья, периодически, болят. Вот и в этот раз, решил разболеться очередной зуб мудрости.

Я терпел как гладиатор, как стойкий оловянный солдатик, но все же сдался.

Неотвратимо, как заря над Китаем, начал вставать вопрос - куда идти сдаваться? Районная государственная стоматология отпала сразу. Однажды, меня так там полечили, что я рядом проходить боюсь. Моя сестра клялась Перуном, Кришной и Ганнешой, что есть место где меня полечат и не обидят. Взяла меня за руку и повела мальчика 41 годика от роду в Позитив дент.

Я приготовился к казни и зря. Удаление бивня заняло 15 минут и было, на удивление, нежным.

А что в итоге? В итоге есть клиника, которой я доверяю. Есть доктор, которого я не очень боюсь. Есть уверенность в том, что, наконец то, вылечу свои зубы.

Стоит заметить, что на прим вместе со мной пришли родители с детьми. Это крайне показательно.

Сейчас я расскажу вам, друзья, очень печальную, но поучительную историю моего посещения этого, Богом проклятого, заведения.

Все началось с того, что у моей шнивы загорелась лампочка check, что, как бы, намекало о необходимости посетить автомобильного доктора. Какой из факторов склонил меня к выбору именно этого сервиса я сказать не могу, то ли удобное расположение, то ли амбициозная табличка ТОП-сколько-то сервисов Новосибирска. Так или иначе я оказался там и мои приключения начались.

Первое мое посещение было банальным и ничего не предвещало беды. Приемщик принял машину. Мастер скинул ошибки, приговорил свечи и высоковольтные провода и отправил меня с миром. Не успел я доехать до дому как лампочка загорелась снова. Мне позвонила милая девочка из контроля качества и узнав, что я слегка недоволен пригласила обратно, для исправления неисправленных неисправностей.

Второе посещение этого гнезда автослесарей было гораздо веселее. ПЯТЬ часов мастер диагностировал мою шниву. Я успел возгордится сложностью конструкции классического мотора и запутанности программного обеспечения. Мастер бегал вокруг машины как макак по кукурузному полю и лез во все щели автомобиля в поисках неисправности. Он обнаружил пропуски зажигания в первом цилиндре и решил промыть форсунки, видимо, в тот момент посетила муза топливной гигиены. В этот раз мастер приговорил все до чего смог дотянуться: датчик положения коленвала, ДМРВ и две катушки. В конце концов более опытный мастер с соседнего участка сказал, что дело в обрыве башмака натяжителя цепи, так и оказалось. Договорившись, что мне поменяют не только башмак натяжителя, но и цепь с механизмом ГРМ, в общем все то, что повредили ошметки развалившейся детали и почистят поддон я отправился за деталями ибо ценник на запчасти в сервисе конский. Принеся запчасти я со спокойной душой отправился домой. Ничего не предвещало беды.

На третий день второй попытки ремонта со мной связался представитель сервиса и заявил, что ни старый ни новый гидравлические натяжители цепь не натягивают и единственный выход поставить механический. Прекрасный выход, правда? Нужно просто максимально упростить конструкцию и проблема пропадет. Я удивляюсь как мне не предложили лампочку check выкрутить чтобы не смущала своим светом или карбюратор поставить чтобы ошибок не было. Я, естественно, с таким заманчивым предложением не согласился и отправил доделывать недоделанное. ЧЕТЫРЕ дня они ковыряли несчастный агрегат, но в конце сказали что сделали.

Тут пришло время платить по счетам и я очень обрадовался. Как оказалось в этом сервисе не известно понятие нормочаса, но зато принято брать двойную плату за работу. Так за замену ГРМ с меня взяли 8000 и отдельно за снятие\установку деталей также взяли различные суммы (фото заказ-наряда прилагается). Мне крайне интересно, как будет происходить замена механизма ГРМ без снятия, допустим, лобовой крышки ДВС. Наверное потому замена механизма ГРМ и стоит 8000, что до него сначала добраться надо. В общем, второй акт ремонта авто мне обошелся в 22 300 не считая запчастей. Вечер переставал быть томным.

В этот раз я сумел доехать до дома и, даже, до работы на следующий день, как снова загорелась лампочка check. Свое недовольство я, по сложившейся традиции, высказал милой девочке из контроля качества. После чего был приглашен на третий акт ремонта. Как выясняется моя машина шибко заколдованная.

Третий акт ремонта занял еще два дня и 3000 рублей. Но ни эта сумма, ни эти дни не помогли избавиться от проблемы.

Плюнув на сервис и прокляв всех мастеров работающих в нем я вооружился интернетом, тестером, паяльником и парой ключей. Для начала, я снял блок управления и обнаружил на колодке две сгоревших дорожки и восстановил их. Затем, отправился в увлекательное путешествие к бензонасосу и заменил капроновую сеточку-фильтр стоимостью 27 (ДВАДЦАТЬ СЕМЬ) рублей. И все заработало. Лампочка погасла и не загорается. Машина едет.

У меня возникает закономерный вопрос. Что эти криворукие тунеядцы делали с машиной, в общей сложности, практически неделю? Зачем им нужны системы диагностики и стенды если толку от работы с ними не наблюдается?

Таким образом, посещать это заведение кому-либо я, категорически, не рекомендую. Прямо скажем, наоборот, ехать нужно от него как можно дальше, может даже в Омск или Красноярск. И, возможно, я бы посмотрел сквозь пальцы на стоимость работ если бы эти работы принесли результат. Ведь проблема с которой я приехал так и не была решена.

А девочки в контроле качества милые. Они молодцы! Кроме милых девочек контроля качества кофе в автомате холла очень вкусный а кондиционер в этом помещении качественно охлаждает подгоревшее удобное кресло.