Хотел проконсультироваться по смене тарифа из за маленькой скорости интернета и отсутствии возможности просмотра информации о начислениях об оказанных услугах.Заказал звонок даже надпомнил что жду звонка но так никто и не перезвонил .
Здравствуйте! Наблюдаем, что данный отзыв вы опубликовали на нескольких платформах и где-то мы уже предоставили ответ, там вы уточнили, что с вами уже связались и все вопросы решили. Верно понимаем?)
Необязательность менеджеров поражает: слово дали, слово забрали. Не рекомендую эту контору. Если есть возможность оформить связь и договор с другим провайдером - сделайте это не раздумывая
Здравствуйте! Досадно, что у вас возникли такие неприятные ощущения при взаимодействии с нашей компанией.
Хотели бы обсудить вашу ситуацию более подробно, мы будем рады помочь вам и сделать все возможное для решения вопроса. Уточните, пожалуйста, для этого ваш номер договора 🙏
Не рекомендую этого провайдера для юридических лиц, если у вас что-то сломается в выходные, никто вас обслуживать не разбежится, у менеджеров выходной и никого не волнует, что ваша организация работает в выходные. Потратите полдня на звонки им и ничего не решите.
Здравствуйте 👋 Наши сотрудники предоставляют консультации каждый день, без выходных. Если вам не смогли предоставить помощь в тот же день, то приносим извинения. Напишите ваш номер договора, чтобы мы подробнее разобрались в причинах этой ситуации 🧐
Добрый день. Являюсь клиентом дом. ру уже очень давно. Переехали на другой адрес и тоже подключили этого провайдера. Брали оборудование в рассрочку, роутер и приставку. Всё хорошо. Всё работает. Претензия по другому поводу. В личном кабинете в разделе оборудование есть вкладка с колонками от Яндекс. Можно взять в рассрочку. Я заказала станцию...
Добрый день. Являюсь клиентом дом. ру уже очень давно. Переехали на другой адрес и тоже подключили этого провайдера. Брали оборудование в рассрочку, роутер и приставку. Всё хорошо. Всё работает. Претензия по другому поводу. В личном кабинете в разделе оборудование есть вкладка с колонками от Яндекс. Можно взять в рассрочку. Я заказала станцию Яндекс макс. В рассрочку очень удобно платить как за интернет. Заявку подтвердили. На следующий день ждём техника. Техник звонит говорит их нет в наличии. Ну думаю дело после нового года, возможно я не одна такая, бог с ним подождём. Пишу в техподдержку спрашиваю о наличии станций на складе, мне отвечают всё есть. Я заказываю . На следующий день звонит опять техник и говорит что их нет. Возмущаюсь, что как нет я же уточняла в поддержке. Оказывается они есть на центральном складе, а на складе который обслуживает наш район их нет. Сказали ждите , может их привезут. Ждём неделю. Я опять пишу в техподдержку и уточняю у них наличие именно на складе нашего района. У меня спросили адрес мой. И оператор ответил да есть заказывайте. На следующий день два раза с утра позвонили, пришло смс, что ожидайте техника. В назначенное время ни техника, ни звонка, ни колонки нет. Пишу в техподдержку. Там оформили притензию и сказали ,что со мной свяжутся. Дак вот прошло 2 дня, я сама с ними связалась в итоге оказывается станций как небыло так и нет, меня оказывается проинформировали, только когда так я и не поняла. Почему ваши сотрудники не общаются между собой и не знают есть у вас оборудование или нет? Одни пишут есть, другие нет. Я хотела сделать мужу подарок на день рождения, подарить станцию. Если раз уж вы пишите , что их можно заказать дак привезите. В пределах одного города я думаю это можно сделать. А так получается вы обманываете клиентов.
Здравствуйте, Наталья! Мы просим прощения, что ситуация имело место быть🙏 К сожалению, иногда действительно могут возникнуть логистические недочёты из-за размеров компании и объёмов наших услуг.
Вместе с тем, хотим помочь в разрешении вашей ситуации. Напишите нам ваш номер договора и мы попробуем помочь в решении этого недоразумения!
Пользовалась услугами Дом.ру не самое продолжительное время, к своему сожалению.
Увы, но в связи со срочным, как снег на голову, переездом пришлось разорвать договор с данной компанией.
Отмечу качество, количество каналов для телевидения, особенно классно, что был включён в этот список канал Дорама. Цена меня устраивала, среднее по городу, как по...
Пользовалась услугами Дом.ру не самое продолжительное время, к своему сожалению.
Увы, но в связи со срочным, как снег на голову, переездом пришлось разорвать договор с данной компанией.
Отмечу качество, количество каналов для телевидения, особенно классно, что был включён в этот список канал Дорама. Цена меня устраивала, среднее по городу, как по мне.
При установке оборудования были достаточно вежливые мастера, все объяснили и рассказали.
В техподдержке не возникло никаких проволочек. Оператор отвечал быстро, вежливо. Мой вопрос решили.
В целом, очень хорошее впечатление от компании. Хочу пожелать только развития 😇
PS: Удивлена куче негативных отзывов.
Приветствуем 🙂 Благодарим за лестные слова о нашей работе, мы всегда стараемся сделать наш сервис лучше с каждым днем. Рады были с вами сотрудничать и надеемся, что еще удастся поработать с вами в будущем 🙏