Полина

Работайте над сервисом! 21.05.17 в 19:11 позвонили в службу один дома, сделали заказ, нам сказали перезвонят, когда все посчитают, перезвонили в 19:23. Роллы нам привезли к 21:15 ( примерно) 2 часа ожидания!!! При этом не положили соевый соус. Позвонили и сообщили о этом оператору, девушка обещала разобраться и перезвонить. Но не перезвонила и через 1,5 часа!!! Перезванивали сами. А теперь самое интересное. Она заявила что повар сказал ей, что соус он так то положил, и мы сами не перезвонили ей. То есть мы вас обманули, что бы получить соус бесплатно? Что? С какой стати мы должны перезванивать и отвлекать оператора, если мне обещали перезвонить? Ни как загладить конфликт нам не предложили. Сказали лишь :"ну я же с вас и так денег меньше взяла" а кто вас просил?! Чек мне так и не оставили. Сервис ужасный!!! С таким отношением у вас не будет заказов. Не рекомендую данную службу доставки!!!

Были с подругой 04.04 около 23:15 в Рум кафе. На Радищева. Провожала Хостес без приветствий, грубо спросила сколько нас будет и ушла.

Попросили у официанта классический венский кофе. Нам принесли непонятно что в кружке капучино. Попросили переделать. Подошла девушка менеджер и начала с нами спорить какой должен быть венский кофе. В результате переделали. За это спасибо. Если не знаете что такое классический напиток не надо спорить. Ваше меню не является Библией Бармена)

Пиццу мы ждали 50-55 минут. Сообщив о этом официанту он нам сказал что знает сколько готовили, и все. Ни извинений ни объяснений

Ну и нам по ошибке вынесли кальян, который мы не заказывали