Илья

Ужасное обслуживание, пришел сегодня мелочь разменять, ну накопилось ее много. Так меня тетушка огорошила, зам. начальника отдела, сама сидела за первой кассой: давай говорит сам раскладывай по стопочкам 8000 рублей десятками. Ну я понимаю, что за ней "мужик стоит с хлыстом", но нельзя же с таким выражением с людьми разговаривать. Очень сочувствую всем, кто здесь обслуживается. Тихий уголок прошлой эпохи и персонал подобран под нее изумительно.

Странная организация работы в этом центре. Стою уже полтора часа, чтобы забрать запчасть. С 12:30 до 13 ждал менеджера, который должен был мне выписать счет на оплату. В 13:00 его сиятельство явились и снизошли до меня, я наконец-то увидел эту бумажку. После чего был отправлен в кассу и, о чудо, в это время кассир тоже решила отобедать. Вот сейчас сижу и думаю: если я сейчас все-таки дождусь и оплачу этот счет - уйдет ли человек, отвечающий за выдачу детали?

В этот магазин, даже при условии, что он действительно находится рядом, и заходить больше не хочется. Заведующая так ужасно хамит, абсолютно не воспитанный человек. Сначала обругала мою маму, когда она пришла за зарплатой, потому что она видите ли не успела ее оформить. А человек проработал там 6 дней и ушел в связи с болезнью, предварительно предупредив, что не сможет выходить. Когда, после такого "душевного разговора", мама вернулась домой - на ней лица не было. Еле ее отпоил корвалолом. Решил позвонить сам и поговорить с этой дамой. У меня не вызвало ни какого удивления, что заведующая и мне начала хамить чуть ли не кричала в трубку, стала обвинять, что пожилая женщина все врет, что она на нее не кричала. Очень не воспитанный, безкультурный и безобразный человечишко, тешащий свое раздутое эго (видимо считает, что достигла таких небывалых высот в области продаж), и вымещающий злость на абсолютно посторонних ему людях. Не завидую ее подчиненным. Пора руководству подумать о замене этой хамоватой особы. Дорогие руководители, подумайте сами, больше чем уверен, что и персонал этого магазина меня поддержит. Ведь случаи, подобно этому, будут только множиться в данном магазине, ну не вытягивает она: ни клиентоориентированности, ни вежливости. Не подходит она под формат Вашего магазина, а только отбрасывает тень на все предприятие вцелом, ведь может показаться людям, что именно таких специально и отбираете. Ни когда не был жалобщиком, но этот случай экстраординарный, давно с таким не встречался.