Nikolay

Долго выбирал компанию для установки домашней сплит-системы, и очень радостно, что остановился на Айтеке. Максимально комфортно провели осмотр объекта, помогли подобрать модель и класс, заключили договор и сделали монтаж. В моем случае подключение было выполнено в 2 этапа, внутренний блок необходимо было установить, как будет закончен чистовой ремонт в помещении. Ремонт затянулся больше чем на год, но в компании среагировали максимально быстро - к моему удивлению, уже на следующий день после обращения произвели монтаж и проверили работу всей системы. Хочется сказать большое спасибо Андрею и Ивану за их работу - компанию однозначно буду рекомендовать всем.

05.11.2021 сделали и оплатили заказ №125387079 на доставку на посудомоечную машину. Товара в наличии значилось 2 шт, поэтому в тот же день позвонил оператору и уточнил, точно ли он в наличии, и могу ли я быть спокоен за заказ с доставкой на неделю вперед. Оператор ЗАВЕРИЛ, что раз оплата прошла, то все хорошо, могу спокойно ожидать заказ.

В итоге неделю спустя, 13.112021, когда время доставки уже близилось к концу, и со мной никто по ней так и не связался, я проверил статус своего заказа на сайте. Статус значился как "Подготовка к сборке заказа". Чуя неладное, позвонил по телефону в IKEA. Оператор проверила заказ, сказала что по нему числится Отказ, доставки и товара не будет. После чего перевела на другого оператора по вопросу возврата средств, - в данный момент ожидаю в очереди 60ый (!) по счету.

Хочется сказать, что такой уровень обслуживания клиентов, мягко говоря, возмутителен. Судя по всему, моего товара или не было в наличии изначально, или его, уже оплаченный, продали другому из-за того, что я указал желаемую дату доставки на неделю вперед. Меня, как клиента, за неделю(!) никто ни о каких изменениях не предупредил и не проинформировал!

Жду официального комментария от IKEA, почему эта ситуация произошла!!

Заказ 6631 от 17.05.21. Не могу поверить, что оставляю плохой отзыв на Сушкоф на flamp, ведь это то место, где регулярно заказываю еду, но увы, в этот раз подвели, так подвели. Время ожидания заказа после оформления составляло 2ч10 минут, что в целом устраивало - сделали заказ и настроились. За ~час до ожидаемого времени доставки пришло уведомление что заказ был приготовлен и ожидает доставки. В итоге же, спустя час, уже после назначенного времени доставки статус заказа внезапно сменился на +50 минут к изначальному времени. Т.e. ожидается, что мне придет пицца, которая была приготовлена почти 2часа назад, видимо со скидкой в 30%. Спасибо, как-то не хочется. Заказ был вынужден отменить (впервые за время пользования сервисом), в итоге остались голодными и с испорченным настроением.

Все не доходили руки, но, как говорится, лучше поздно, чем никогда. Хотелось бы выразить благодарность консультанту Денису, вёл себя очень профессионально, помог с выбором, когда осенью покупали ванную и унитаз. Пока, правда, они всё еще не установлены из-за того, что ремонт затянулся и отложился, тут конечно всё еще очень надеюсь что никаких скрытых проблем не возникнет)

Но тем не менее, внешних дефектов на приемке не было, и доставка была осуществлена должным образом и в срок.

Здравствуйте, хотел бы привлечь внимание администрации БК, что в ТЦ Окей на ул. Шварца как в самом БК так и на парковке, и рядом с ТЦ уже несколько недель, в особенности — по выходным, регулярно беспокоят посетителей беспризорные дети-попрошайки иностранных кровей. Подходят к каждому человеку чуть ли не вплотную и начинают упорно клянчить деньги. Если человек женского пола, то делают это с большей настойчивостью, могут "провожать" через всю парковку. Охраны никакой нет, никто ничего с этим не делает, ситуация не разрешается уже с месяц.