- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
UPD. Стараниями менеджера все таки побывали в ресторане. Забронировали столик. В итоге я так и не поняла почему такая проблема с резервами и столами. А она очевидно есть, судя по отзывам выше.
Мы пришли вечером выходного дня. Когда только пришли, все столы были заняты, народу очень много. Буквально через минут 15 все резко ушли и потом уже были...
UPD. Стараниями менеджера все таки побывали в ресторане. Забронировали столик. В итоге я так и не поняла почему такая проблема с резервами и столами. А она очевидно есть, судя по отзывам выше.
Мы пришли вечером выходного дня. Когда только пришли, все столы были заняты, народу очень много. Буквально через минут 15 все резко ушли и потом уже были заняты далеко не все столы. Мест в целом много. Есть летняя веранда. Дикого ажиотажа не наблюдается.
Хостес и официант не были в курсе нашей договоренности о брони с менеджером. Пришлось спрашивать самим. Если бы не спросили, то про нее бы просто забыли. Кстати про десерты официант также забыла/не знала. Ушли без них.
Видовые столы у окна расположены прямо на солнце. Если день солнечный, то сидеть там жарко. В остальном интерьер 5 баллов. Еду принесли быстро. Совсем не ждали, как в отзывах описанных выше. Может просто совпадение. Воды не предлагают. Почему-то открыта настежь входная дверь, что в совокупности с ярким солнцем делает помещение жарким и душным.
Еда на 4. Брали лазанью и пиццу. Пицца замечательная, а вот лазанья совсем не понравилась. Края подгорели и в составе почему-то была морковь.
В целом впечатления хорошие, но есть куда расти. Ну и вопрос с нехваткой столов надо решить.
(Ужасное место! Если хотите просто так потратить свое время, то приходите. Позвонила с утра 15 мая, чтобы забронировать столик. Девушка сказала, что сегодня столики не бронируют. Все в режиме реального времени. Я специально переспросила, что если придем без брони, найдут ли нам место. Девушка ответила, что конечно, приходите. Пришли через пару часов вдвоем. Хостес сразу сказала, что мест нет, ждать смысла нет т.к. время ожидания больше 40 минут. Мы развернулись и ушли в итальянский ресторан неподалеку. Где нас разместили без всякой брони. Никакого желания знакомиться с вами дальше не возникло. Учитывая, что даже едва открывшись вы разворачиваете гостей, предварительно пообещав что места будут и сказав «приезжайте». Такого я не припомню ни в одном ресторане).
Добрый день, miss_cortney!
Меня зовут Роман, я менеджер по сервису ресторана "Итальянцы".
Хотим поблагодарить за быструю реакцию по работе персонала, мы провели обучающую беседу с хостес.
Новый персонал стараемся обучить быстро и качественно, пока работаем в тестовом режиме, но, конечно, без ошибок нет роста. Для нас всегда будет важно и ценно...
Добрый день, miss_cortney!
Меня зовут Роман, я менеджер по сервису ресторана "Итальянцы".
Хотим поблагодарить за быструю реакцию по работе персонала, мы провели обучающую беседу с хостес.
Новый персонал стараемся обучить быстро и качественно, пока работаем в тестовом режиме, но, конечно, без ошибок нет роста. Для нас всегда будет важно и ценно время, которое проводят гости в Итальянцах, поэтому мы хотим вырасти благодаря постоянному обучению и фидбэку гостей!
Приносим извинения за неприятную ситуацию -- хотел бы лично извиниться перед Вами -- мой личный номер телефона +7982-757-06-46, или оставьте свой контактный телефон, как Вам будет удобнее. Прошу уделить еще пару минут, хотел бы пригласить Вас и разместить за столиком с видом на набережную, а также познакомить с нашей кухней под бокал-другой хорошего итальянского вина.
Буду очень признателен, если не останетесь в стороне и поможете нам совершенствоваться! Еще раз приносим извинения
С уважением,
Ваши "Итальянцы".