8 лет
20.5
23
12
Приходили поужинать с детьми, на входе не сразу встретили, блюда не вкусные, остывшие.
Креветки странные, сначала подумала панцирь попался, оказалось это так пережарена креветка, что у неё острые края. Баклажан пережарен, высох и был подан едва тёплым. И так у каждого из нас. Общее впечатление на 3ку, сюда желания вернуться нет.
Если хотите перед вылетом приятно провести время, то вам не в Шоколадницу. 16.07 перед вылетом зашли пообедать, лучше бы мы выбрали не это место.
Обслуживание никакое (официант Виктория) даже не буду расписывать подробности.
Саму Шоколаднцницу пора закрыть либо совсем, либо на ремонт, всё обшарпанное и неприятное.
Нам ресторан понравился.
Блюда были вкусные и я подчеркну, что в меню на фото блюда выглядят меньше, чем по факту выносят. Мы одними закусками уже наелись.
Живая музыка прекрасна.
В игровой комнате девушка не особо то и организовывала детей, может наплыв гостей был большой и ей одной было сложно, но мы выбрали ресторан по рекомендации друзей в том...
Нам ресторан понравился.
Блюда были вкусные и я подчеркну, что в меню на фото блюда выглядят меньше, чем по факту выносят. Мы одними закусками уже наелись.
Живая музыка прекрасна.
В игровой комнате девушка не особо то и организовывала детей, может наплыв гостей был большой и ей одной было сложно, но мы выбрали ресторан по рекомендации друзей в том числе и потому, что нам сказали как классно детьми занимаются, чтобы родители могли спокойно поесть, в наш визит этого не заметили.
Были в Итальянцах в новогодние праздники, нам всё понравилось, обслуживание без задержек, блюда у всех были разные и вкусные, если происходило какое-либо недопонимание в заказе блюд, то официант Иван решал всё в нашу пользу оперативно и вежливо. Ребёнок (6 лет) был занят в игровой комнате с удовольствием. По итогу всё устроило и мы вернёмся ещё не...
Были в Итальянцах в новогодние праздники, нам всё понравилось, обслуживание без задержек, блюда у всех были разные и вкусные, если происходило какое-либо недопонимание в заказе блюд, то официант Иван решал всё в нашу пользу оперативно и вежливо. Ребёнок (6 лет) был занят в игровой комнате с удовольствием. По итогу всё устроило и мы вернёмся ещё не раз!
Добрый день!
Благодарим за обратную связь.
Будем рады встречать Вас вновь!
Отмечали 6летие сына 14.11.2021г
Есть неприятный момент: если вы принесёте свои напитки детям и отдадите их в банкетную комнату, то проверяйте, чтобы её закрыли.
Я оплатила сервисный сбор, принесла детям напитки, их отнесли в комнату «Дракон» на время пока идёт анимационная программа. Мы пришли в комнату и увидели, что кто-то украл из пакетов...
Отмечали 6летие сына 14.11.2021г
Есть неприятный момент: если вы принесёте свои напитки детям и отдадите их в банкетную комнату, то проверяйте, чтобы её закрыли.
Я оплатила сервисный сбор, принесла детям напитки, их отнесли в комнату «Дракон» на время пока идёт анимационная программа. Мы пришли в комнату и увидели, что кто-то украл из пакетов детские соки. Не велика потеря, но очень неприятный осадок от такой ситуации. Менеджер никакого решения этого вопроса не предложил. Я считаю таких ситуаций не должно происходить и следует либо уведомлять, что комнаты не закрываются и пакеты остаются под вашу ответственность, либо банкетные комнаты надо закрывать на ключ до прихода гостей.
Теперь о плюсах, детям понравился аниматор Никита, он играл роль человека паука. Каждый от 5 до 9 лет остался доволен, а значит Никита со своей работой справляется и может найти подход к детям от мала до велика.
Менеджер Дарья произвела приятное впечатление, работая в режиме многозадачности, справлялась с запросами клиентов и оставалась улыбчивой и вежливой - молодец!
Наталия, здравствуйте!
Спасибо Вам огромное за отзыв.
Мы искренне огорчены и удивлены тем, что данная ситуация имела место. Обязательно проведем работу с коллективом и приложим все силы, чтобы впредь подобного не повторилось. Примите, пожалуйста, наши извинения. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. От лица всего коллектива приносим Вам...
Наталия, здравствуйте!
Спасибо Вам огромное за отзыв.
Мы искренне огорчены и удивлены тем, что данная ситуация имела место. Обязательно проведем работу с коллективом и приложим все силы, чтобы впредь подобного не повторилось. Примите, пожалуйста, наши извинения. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. От лица всего коллектива приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Приятно узнать, что к качеству работы наших сотрудников у Вас нет нареканий.
Обязательно учтем Ваши замечания и постараемся в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания.
Надеемся, Вы дадите нам шанс исправить впечатление о наших парках развлечений.
С наилучшими пожеланиями, команда ФэнтазиГрад, Герои Парк.
