al.karelina

Где таких работников взяли! Полное невнимание к клиентам. Мешаем по телефону разговаривать! Захожу сегодня. Спросила Омез. Спросили, есть ли карточка. Карточку дала. Продали Омез. Развернулась, смотрю: дозировка 40. Тут же поворачиваюсь (а фармацевт уже удаляется), спрашиваю, есть ли дозировка по 20 (обменять даже не пыталась). Тот же вопрос: карточка есть? - Дала карточку, продали мне Омез. Прихожу домой, смотрю - вторая коробочка тоже дозировка 40.

Я, конечно, сама неправа. Но не привыкла к такому обслуживанию. Да и раньше всегда спрашивали дозировку. Были же работники, которые работали с удовольствием и всегда хотели помочь клиентам. Заходили туда с удовольствием.

И почему-то не первый раз не выдают чек.

В декабре прошлого года пришлось вызвать терапевта на дом для мужа. Из районной поликлиники врач приезжал. Ничего не могу сказать, внимательно осмотрел, взял тест на ПЦР, выписал лекарства. Но через 2 недели стало хуже.

Вызвали платного терапевта из Вашей клиники. Приехала Гордеева А.Р. Порекомендовала госпитализацию. Муж отказался. Тогда врач детально расписала нам лечение, все подробно объяснила, начертила. Муж выздоровел.

Спасибо.

Отличная поликлиника! Полагаю, одна из лучших в городе (из жалоб многих моих знакомых на свои районные поликлиники).

Узнала недавно с изумлением, что колоноскопию в поликлинике делают под седацией (по желанию). Конечно, предпочла под седацией. Врач Александрова Н.О. (очень внимательный доктор, во многом мне помогла) любезно записала меня, позвонила, когда свободные места появились.

Сегодня сделала эту процедуру. Молодцы врачи (Сибгатова А.Т., анастезиолог), весь персонал крайне любезен и внимателем. Все детально, подробно объяснили. Даже совет (имела неосторожность за 2 дня поесть йогурт с лимоном. И с маком) сделали крайне тактично (на будущее мне).

Все бы хорошо, если б не одна дама, которой нужно, чтобы её отцу сделали ФГС с седацией. Она беседовала с анастезиологом, с мед. сёстрами. Ей все терпеливо объясняли, что именно эту процедуру не делают под седацией. Дама ворвалась в кабинет, где лежал больной (происходила процедура), высказала возмущением врачу, громко, с силой хлопнула дверями кабинета (а больной лежит, а врач обслуживает!).

Ещё я добавила, сказав. что клиника очень хорошая, и вообще редко где делают под седацией. Мне заявили, что меня не спрашивают (хотя это всё отрицательно действует на меня и на других больных). Другие посоветовали платно. Дама не желает платно.

Закончилось тем, что она ещё везде напишет и нажалуется.

И так началось утро у врачей и у больных! Обидно за мед. персонал! А им ещё работать целый дань. Надо вообще таких больных выводить. К сожалению, не могут.

Огромное спасибо! Так тепло нас с мужем давно никто нигде не обслуживал (хотя часто пользуемося платными услугами)! Помогли во всем, начиная с ресепшена (поскольку мужу трудно ходить, предложили и коляску (муж отказался), и объяснили как удобней добраться до рентген кабинета, созвонились с охранником стацинара, который очень приветливо встретил нас, открыл дверь, показал, как пройти).

А уж о квалификации врача-рентгенолога Кречетовой Анны Николаевны (неоднократно обслужиались у нее) говорить не приходится! Настоящий профессионал!

Обслуживаемся с мужем в Медицинском центре УГМК-Здоровье несколько лет. Вопросов практически не было.

Приходим в очередной раз, с паспортом. Сотрудник просит назвать вслух дату рождения (хотя в паспорте написано!). Ни второй документ не устраивает, ни то, что уже давно обслуживаемся. Ответили, что у них новая система идентификации. Сослались на ст. 79 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ».

Поняла, что если не буду вслух произносить данные из паспорта, обслуживать будут только в неотложных случаях.

Вопрос, насколько правомерно устное обсуждение данных клиента, когда рядом другие больные, отвечать не стали.