Дмитрий

В общем, 7 марта делал заказ в сети ресторанов Своя компания, очень нравиться паста с грибами и курицей. Заказываю примерно раз в неделю. 7 марта приезжает, доставляют они в пакете, в пакете запластикованные контейнеры. Из контейнера перекладываю в тарелку. Пакет в свою очередь обжат двумя скрепками от степлера(скобами), к одному из которых приделан чек. Ем я значит пасту и попадает мне на зуб (чуть не убивая его) скрепка от степлера (фото прикладываю). Первым делом иду проверять пакет. На пакете две скрепки (и так же два следа от скрепок).

Пишу отзыв, без психа, без эмоций, просто как есть, что часто пользуюсь вашими услугами, нравиться кухня, но есть момент (и дальше описываю все как есть). Отправил 7 марта - ответа нет. 8 марта дублирую, с просьбой дать обратную связь - ответа нет. 9 марта созванивается со мной менеджер извиняется, по итогу - 400 рублей при следующем заказе, звоните, все будет ок.

13 толи 14 звоню обычный администратор говорит, что я должен сделать заказ от 500 р, и вам в подарок любые блюда на 400 р. Я говорю что мне не надо ещё, мне надо 400 в мою сумму (сумма 580 р). Администратор отвечает что щас свяжитесь с вами менеджер, так как она не компетентна в этом вопросе.

Связывается менеджер и начинает впихивать (3 раза повторяла одно и тоже) что ресторан Своя компания (сеть!!!) чисто физически не может предоставить 400 рублей бонусами, а может только в подарок дать любые блюда на 400 рублей.

То есть я должен на одного заказать на 900 рублей, из которых 400 будет бонусом и давиться едой благо чтоб она не испортилась.

Когда сушкофф принёс холодную еду (заказывал горячую) по тому же принципе менеджер через телефон дали бонус 400 рублей, весь этот бонус был доступен как скидка.

Сеть ресторанов Своя компания чисто физически не может 400 рублей вбить в терминал при оплате. Я не скандальный человек, не выясняю и не тыкаю, если вдруг попадается какой-нибудь волос, но вот скрепка и очень странное отношение к постоянникам это очень странно..

1. Отказались от услуги "вынос мусора" - два с лишним месяца возвращают деньги. Каждый раз какая-то новая отговорка.. Из последнего, прошлая неделя:

"Мы Вам перевели, в течении дня поступят".. Прошла неделя, этот понедельник 15 августа:

"На этой неделе Вам точно переведут"

Ситуация дошла то смешного..

2. При заказе, нам не пришлось ждать каких-то не вероятных сроков по изготовлению дверей, пришло все в срок. День монтажа, пришли рабочие и оказалось что не хватает даборов, вина замерщика, он просто на глаз прикинул что их не нужно.. Исход - ждали неделю когда изготовят даборы.

К слову о качестве, довольно прилично сделали и само качество дверей в соотношении цены очень радует. Огорчает ситуация с бухгалтерией, на основании чего они на столько долго перечисляют денежную сумму??