Anton

Нормальный сервис.

Работу делают, но менеджер/приёмщик авто и культура работ оставляют желать лучшего.

Обслуживал 1.5 года не гарантийную хонду СРВ (машине 5 лет).

Вопросы , недочёты в основном к работе менеджера:

1. На очередном то, по рекомендации менеджера Хонда эксперт менял масло в заднем дифференциале (пробег около 90 т.км был). Через 7500 км на следующее ТО машину отвезла жена. Сотрудники Хонда эксперт сделали ТО, и снова поменяли масло в заднем дифференциале. Вопрос к менеджерам - в сервисе нет базы по каждому автомобилю о ранее выполненных работах или просто не посмотрели в базе? Не было ни рекомендаций, ни регламента по замене масла в заднем дифференциале каждые 7500 км.

2. При прохождении очередного ТО не сказали о имеющихся замечаниях, хотя у меня из под прокладки золотникового клапана уже 20 т.км масло давило. Вопрос к менеджеру: за осмотр при плановом ТО нужно дополнительные деньги заплатить или просто не записали рекомендации в наряд?

3. При плановых ТО ни разу не протирали двигатель в местах выполнения работ. При регулировке клапанов, банально, саму клапанную крышку даже не протрут. Надеюсь место монтажа, контактные поверхности протирали. Культура выполнения работ о многом говорит. Хотя и у официального дилера Хонда, то же самое..есть большой опыт обслуживания.

4. При обращении к менеджерам, я как правило, уточняю что входит в состав работ, а так же интересуюсь зачем менеджеры предлагают выполнить работы, не указанные в регламенте. Ответ дают, как одолжение, с неудовольствием и ноткой негатива. Внерегламентные работы объяснить не могут внятно.

5. Много раз звонил в Хонда эксперт в выходные, сложно дозвониться (трубку не берут).

P.s: Сейчас вернулся на Обслуживание к дилеру, плюсы: чистота, вежливое общение, ответы на все мои вопросы дают без негатива. Переплата у дилера по сравнению с Хонда эксперт, около 5-10%. Замену масла с фильтром, в том числе мойку кузова с шампунем у дилера (промежуточное ТО) сделал за 4800 р. Запчасти и масла оригинал Хонда входят в цену. Никакой акции или дополнительных скидок не было.

Сам сервис «Хонда эксперт» считаю нормальной альтернативой дилеру, но надо подтянуть менеджеров и культуру выполнения работ.

Всем удачи.

Через интернет нашёл запчасть, цена на сайте автопитера устроила. Решил зарегистрироваться, и с этого момента одни неприятности:

1. При входе на сайт под учётной записью интересующая меня деталь по интересующей меня цене пропала с сайта. Я вышел из аккаунта, и деталь снова появилась. Повторил процедуру пару раз, и каждый раз интересующая меня деталь пропадает при входе на сайт под учётной записью. Как так? Замануха, чтобы люди регистрировались на сайте и тем самым увеличить количество подписчиков?

2. После неприятной работы сайта , указанной в пункте 1, решил удалить аккаунт . И на мое удивление аккаунт не ударяется, нет такой функции. Написал менеджерам, они мне сообщили, что аккаунт не удалить, соответственно мои личные данные : телефон, почта остались в базе.

Так же после регистрации на avtopiter увидел, что Цены на все товары, при входе под учётной записью увеличились, и явно завышены относительно некоторых популярных и добросовестных интернет магазинов.

Никому не советую данный непорядочный магазин.

Плюсы:

- Хороший сайт, удобный поиск, много аналогов.

- удобно расположены офисы.

Минусы:

- сроки поставки иногда соблюдаются, иногда не соблюдаются, как то так.

- я больше 10 лет запчасти только на экзист покупаю регулярно, но цены стали заметно выше , чем в других интернет магазинах. Ни скидок , ни бонусов для постоянных клиентов нет.

- не всегда компетентная помощь менеджеров. Иногда совсем не то подбирают.

Сейчас 90% покупок совершаю в других известных интернет магазинах автозапчастей, из-за высокой цены exist в основном.

Добрый день!

Плюсы:

- приемлемые цены, ниже , чем во многих известных магазинах.

- удобно расположены пункты выдачи, есть доставка до дверей при определенной цене заказа, считаю это очень удобно.

- менеджеры нацелены на решение вопроса. А именно, при перевозке одной из заказанных деталей транспортная компания (не БТК) повредила один из фиксаторов. Менеджеры (БТК) оперативно связались со мной и предложили удобные варианты решения вопроса. Так же приходили клипсы оригинал, но не подошли на мой автомобиль, опять же менеджер связался со мной и оперативно решил вопрос. В других магазинах такого дружественного к покупателю отношения не получал.

Вниманию разработчика интернет сервисов БТК:

- сайт на 4 балла, т.к. не корректный алгоритм поиска, в сравнении с другими известными интернет магазинами. Не хватает схем автомобилей с номерами запчастей, как это сделано на экзисте, хондакармайн.

- нет приложения для телефона.

Советую данный магазин за адекватные цены и отличную работу менеджеров.

Покупал 6 мес. назад 2 пары обуви , зимнюю и летнюю. На коробках названия известных брендов, но по факту обувь низкого качества, подделка возможно. На зимней обуви за 2 месяца использования вздулась кожа на носке, при самом аккуратном использовании, не говоря про мех в ботинке, который частично облез. Внешний вид теперь , только в мусорку. На летней за 4 месяца использования на сгибе клей отошёл. Не рекомендую обувь данного магазина.