e6533318

Пишу отрицательный отзыв, потому что накипело от уровня сервиса. Несколько лет подряд заказываю в сушкове и всегда в комментариях при заполнении заказа пишу, чтобы курьеры не звонили на этаже в общий звонок, а звонили по телефону. Потому что звонок на весь этаж общий и соседи жалуются. Но нет! Не читают курьеры сушкова комментарии. Не обучают их менеджмент такому или не достаточно их мотивирует, я уж не знаю. Не говоря уж о том что редко, когда бывает включена геолокация у курьера, иначе я бы успевала выходить на площадку до того как они позвонят в дверь и разбудят всех соседей. Про своевременность доставки - про это уже много написано. Не помню чтобы когда-то укладывались в обозначенный в заказе срок.

К еде претензий пока нет.

Начну с того, что положительные отзывы о данном магазине здесь куплены в прямом смысле слова. Потому что менеджер салона при оформлении договора предлагает скидку, но при условии если покупатель напишет положительный отзыв. Естественно, покупатель его пишет, поскольку товар он ещё не видел и с послепродажным обслуживанием ещё не столкнулся. Так вот расскажу об этом обслуживании подробнее.

Мной в данном магазине были приобретены кухня и бытовая техника. В процессе эксплуатации у техники был обнаружен существенный дефект. После обращения в магазин их менеджер направила меня в сервисный центр, что уже является нарушением закона. По факту обращения в сервисный центр ко мне приехал мастер, установил факт дефекта и сказал: «ждите устранения». Спустя несколько недель никакого ремонта не произошло, и я снова написала в сервисный центр, но уже с требованием возврата денег, но меня отослали обратно в магазин. После обращения в магазин, менеджер сказала чтобы я снова связалась с сервисным центром для того, чтобы у меня забрали технику. После того как забрали технику, менеджер магазина пишет чтобы я привезла им акт о том, что технику у меня забрали, в противном случае деньги они не вернут )) вот такое многократное отфутболивание клиента. Теперь иду в суд.

Заказ должны были доставить 06 июля, но курьер несколько дней не может до меня доехать. В один день назначили с ним время а он позвонил сказать что опаздывает, а я специально с работы поехала домой чтобы его встречать,время было ограничено, поэтому ждать его ещё полчаса я не могла. В другой день он позвонил, я не взяла трубку но перезвонила через 2 минуты ровно, но он уже не брал трубку. Полдня ему звонила, но безрезультатно. А Служба доставки вместо того чтобы помочь, просто ссылается на слова курьера.

Видимо придётся через суд добиваться передачи вещей