- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Консультант очень не расторопная. С одним клиентом она просто сидела и что-то делала в телефоне клинета. Может так и требуется по регламенту, но настроить какие-то приложения можно по телефону, а не создавать живую очередь. А вот девушка-операционист очень быстро и качественно обслужила мою бабушку и меня. Супер профессионал.
Добрый день!
Для повышения уровня сервиса, предоставляемого нашим банком, с сотрудниками офисов проводятся регулярные инструктажи о неукоснительном соблюдении единых требований банка и внимательном отношении к клиентам при исполнении должностных обязанностей и оказании услуг. В случае выявления нарушений стандартов к сотрудникам применяются меры...
Добрый день!
Для повышения уровня сервиса, предоставляемого нашим банком, с сотрудниками офисов проводятся регулярные инструктажи о неукоснительном соблюдении единых требований банка и внимательном отношении к клиентам при исполнении должностных обязанностей и оказании услуг. В случае выявления нарушений стандартов к сотрудникам применяются меры дисциплинарного характера в соответствии с установленным в банке порядком.
С сотрудником банка проведена профессиональная учеба и наставническая сессия о неукоснительном соблюдении качественного предоставления банковских услуг.
Надеюсь, что дальнейшее обслуживание в Сбербанке будет исключительно положительным.
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк
